组织内部公共关系

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1、组织内外部公共关系引例：丁新民总裁的“亲民”意识内蒙古鄂尔多斯市东方路桥集团在总裁丁新民的带领下，成立仅短短三年时间，就以每年实现利税近亿元的营业规模，形成了一个拥有10个子公司、资本达8亿多元，位居全国民营企业500强前列的综合性集团化企业，这其中丁新民总裁的“亲民”意识功不可没，每年元旦、春节施工休整期间，他就分期分批地安排员工到北京、上海、广东、广西以及香港、澳门、新（加坡）马（来西亚）泰（国）、美国和欧洲等地参观学习和考察，学习其他省、市和国外在公路建设等方面的先进经验，激发员工热爱公司，积极为公司发展献计献策和贡献力量的热情。丁新民总裁还始终把改善

2、员工生活条件放在心上。他要求每个成员企业都要建立只收一半成本费的员工自助食堂，伙食要做到物美价廉、花样翻新。每月不足100元的伙食开支，使员工每日饱食三餐，深受员工欢迎。为了解决员工上下班交通困难，他为东杨公司管理工区专门配备了面包通勤车，按时接送员工上下班。在集团经济效益稳步增长的同时，员工的工资每年以10%至20%的速度递增。2000年，他投资建起了每户建筑面积为108平方米的住宅楼，62名员工住进了新楼房；2002年初，丁新民又投资100多万元，为道班工人建造砖混结构住宅楼，每户建筑面积80平方米，争取年底竣工交付使用。他还准备推出轿车入户计划，分期分

3、批地帮助员工实现拥有私人轿车的梦想。——摘引自《中国工商时报》赵庆禄2002年11月1日有删节提示：企业与员工关系也可以以舟与水比喻，“水可载舟，亦能覆舟”。企业只有从生活、工作、事业各方面真正关心员工、尊重员工，才能真正换来“真心回报”，也只有员工关系的和谐，企业才能企盼有更美好的明天，丁新民总裁的“亲民”意识，值得每一个创业者学习。安德鲁·卡耐基说过：“带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有一个更好的工厂。”美国公认的组织管理天才沃特森曾说过：“你可以接收我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，

4、我就可以重建IBM。”一位日本的经理说过这样一句话：“……一群人在一起工作，其效果并不像数学公式一加一等于二那样简单。两人协力的结果，可能是三倍，甚至五倍于一个人的力量。相反，如果不互相协力，效果可能是零。”案例P26思考与讨论：1.新任厂长为调动工人的积极性，做了哪些方面的工作？2.如果你是该厂长，除了例子中的举措，你还会提出哪些管理策略促进该厂最大发展？二、组织内部公共关系技巧组织内部成员：员工股东团体关系领导职员工人第一节组织内部公共关系的内容一、组织内部公共关系内涵：包括一个组织机构里上下级之间的关系、各个职能部门、科室、班组之间和内部员工之间的关系

5、。根本任务和宗旨：团结组织内部的全体员工，协调组织内部各个部门科室之间、各类员工之间的合作关系，使组织内部上下左右各方共同为组织的目标而奋斗出力。二、内部公共关系的种类员工关系管理人员关系技术人员关系操作人员关系部门关系上下级职能部门关系平行职能部门关系股东关系指组织与投资者之间的关系三、内部公共关系的作用凝聚作用激励作用导向作用：即塑造共同的价值观和追求目标规范和约束作用辐射作用调适作用四、内部公共关系的沟通目的和形式内部公共关系的沟通目的造就员工良好的价值观念增加内部凝聚力和向心力内部公共关系的沟通形式正式沟通与非正式沟通正式沟通效果较好，有较强的约束力

6、和权威性非正式沟通方便，直接明了，信息沟通速度快单向沟通与双向沟通单向沟通快捷、迅速，在处理紧急事情时比较适用双向沟通速度较慢，但有利于形成融洽的人际关系横向沟通与纵向沟通横向沟通使部门内部相互了解，有利于培养员工的整体观念和团结协作的精神，但易于造成信息散乱和疏漏；纵向沟通有利于上下级之间的相关了解书面沟通与口头沟通书面沟通可以长期保存，反复研究，但其信息对语言文字的依赖性较强，沟通效果受接受者的文化修养影响口头沟通局限性较大，短时间内传播面窄，信息在传播过程中容易失真。公告牌建立良好的员工关系可以从以下几个方面着手：物质激励和精神激励关心员工让员工成为企

7、业的主人重视人才，培养人才对员工的贡献表示赞许时，员工会有成就感重视内部的交流沟通，要让员工倾吐心声鼓励员工参与管理创造良好的工作环境第二节建立良好的员工关系节日中国1、1月1日新年2、春节农历正月初一至初三3、5月1-3日劳动节4、10月1-3日国庆节香港1、1月1日(如该日为星期日，则改为翌日)；2、农历年初一(如该日为星期日，则改为农历年初一的前一日)；3、农历年初二(如该日为星期日，则改为农历年初一的前一日)；4、农历年初三(如该日为星期日，则改为农历年初一的前一日)；5、清明节(如该日为星期日，则改为翌日)；6、耶稣受难日；7、耶稣受难日翌日；8、

8、复活节星期一；9、劳动节，即5月1日(如该日为星期日