12580培训笔记

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1、12580培训友情提醒：此笔记有部分是错的，此笔记只有一半12580培训笔记18期中文信息门户介绍1.每条信息包含三大要素A.蓝色字体—商户名蓝色字体显示5条6页B.地址C.电话D.灰色字体—行业E.黑色字体—周边商圈、交通首推、优推（红色商户名带有大拇指可以转接）部分商户（家电维修、汽车行业）查询时按顺序使用区域（空格）、品牌（空格）、关键字进行搜索，其中关键字不加空格。2.基础天气，只能查询到地区的天气。（1级）3.邮编查询，关键字输入（路名，只需打路名），无需输入阿拉伯数字。4.查询区号，只能查到直

2、辖市5.演唱会、打折信息。开放式平台，信息查找。路径：信息门户—开放式平台—信息互动—合作需求需记录内容：商户名称、地址、联系人、联系电话、合作类别合作类别列如：12580生活播报广告合作、12580语音订购商品合作12580语音后向合作：搜索、优推（除酒店、餐饮）12580语音后向合作：搜索、优推（酒店、餐饮）6.列车信息：主要上海火车站（南广场、北广场）天目中路、上海南站（石龙路）、虹桥火车站（近虹桥机场）、上海西站（桃浦路曹杨路）主要火车班次车辆：动车（D）、高铁（G）、特铁（T）、直达（Z）、快速

3、（K）、临客（L）、数字—普快（慢车）火车订票热线：95105105、长途汽车订票热线：962168（交运巴士）长途汽车站查询能显示票价的只有长途南站或南京和班车车次。长途汽车和火车站下发短信内部全选。查询方式、输入方式：中文、全拼、首拼、英文（查询不区分英文字母）。7.二条限制业务：综合信息、邮编区号未做二条限制但有五条限制的业务：天气预报、列车时刻、长途车、求职招聘8.机票预订业务提供：（1）国内、国际（2）查询操作方法：1.先点出发、到达、日期。2.姓名和联系电话12580查无报错操作规范1.查无信

4、息（需填查无单）：是否需要回复，询问客户需要哪种回复地址查无（填写查无说明哪种行业）一单上多处出现需要查无，需逐字填查无单1312580培训1.报错信息（需填报错单）：报错操作流程：错误类别—选择相应错误、选择其他需要说明是否需要回复，询问客户需要哪种回复2.无需点击查无报错工单范围：A．外地信息不得点击查无报错路径：开放式平台—信息互动—外地信息查无报错B．有时效信息无需点击查无路径：开放式平台—信息查询—主动采集信息库C．对于查询某些指定商品信息，无需点击查无报错D．对于某条特定商业街信息，无需点击查

5、无单E．对于用户指定某单位内的某个部门信息只需提供某单位总的查询方式或信息即可，无需点击查无单F．对于查询某商品的药效功能、作用等方面信息，无需点击查无G．关键字输入查询不得为电话号码，无需点击查无单H．若用户只有商户名无法提供无所属行业，无需点击查无单I．开放式平台：长期查无、系统已有无需点击查无12580前向业务一、移动的手机号码有哪些？134、135、136、137、138、139150、151、152、157、158、159182、183、187、188、147二、前向业务概述前向业务就是一项基于

6、短信或者彩信为用户提供包月或点播类的资讯服务。三、前向业务计费原则1.当月首次开通72小时内免费2.用户开通48小时收到确认短信，如需要取消责需要回复，否则默认开通3.用户当月第二次开通直接计费4.用户当月重复多处开通只计费一次四、前向业务介绍：12580提供的消费资讯类彩信杂志服务。生活播报：美丽生活版（女性）、品质生活版（男性）不能同时开通两个版本业务资费：免费开通和取消方法：A、拨打12580由坐席人员开通和退订B、发送短信定制指令到10658880定制美丽生活版上海99Qx9910658880品质

7、生活版上海98Qx9810658880C、营业厅、专业厅D、网上营业厅、掌上营业厅E、10086人工服务下发时间和内容：生活版一二三四五六日品质财富汽车数位房产享乐品质健康1312580培训美丽财富汽车数位房产享乐美丽健康此业务还有屏蔽功能、所有业务还有补发功能（能够补发49天）、此业务还有换版功能（客户退订需要挽留）五、生活播报优旅行彩信下发时间：周一、周四六、生活播报地产客彩信下发时间：周一、周四七、生活播报女人志彩信下发时间：周二、周三、周四八、生活播报财富经彩信下发时间：周二、周四九、生活播报M-

8、ZONE淘乐汇彩信下发时间：周二、周四十、生活播报T-MALL时尚周刊彩信下发时间：周二、周五十一、生活播报车天下彩信下发时间：周二、周五十二、生活播报掌上香港彩信下发时间：周四十三、生活播报车旅天地（原汽车宝典）业务资费：彩信包月3元（月）下发时间：周一、周五十四、生活播报健康俱乐部（原营养百科）业务资费：短信包月3元（月）彩信包月5元（月）短信点播1元（条）下发时间：短信包月每周二、周六彩信包月每周一、周三十五、生活播报生