程社明博士-提升职业素质的观念与技能(下)

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1、职业生涯明言：推卸责任是放弃成功当一件事没有干成时，总是能为推卸责任找到理由．理由找的越多，就离发现客观规律越远．谁将责任推卸得干干净净，谁就与成功绝缘了。社明之言供您参考1有错误吗？结果不好别人指出错误自己认识出错自我反省接受批评错2出错原因分析出错后找组织的原因☆可能将责任推卸给别人☆出于更大的责任心3出错原因分析出错个人原因组织原因观念知识能力经验缺乏沟通心里素质缺乏培训缺乏沟通缺乏配合4从错误中吸取教训？哪那么容易？！5678910职业生涯明言千万不要把主要精力放在帮助上级改正缺点错误上。用同样的时间和精力，从

2、上级身上学到的优点一定多于能帮上级改正的缺点。社明之言供您参考11职业生涯明言：人生成功何处开始人生成功从职业生涯发展开始职涯发展从做好本职工作开始，做好本职工作从对结果负责开始，对结果负责从找自己的错开始。社明之言供您参考12在同一职位上发展的四阶段学习阶段进步阶段阶段例行程序掌握阶段13你在本职岗位上处于哪个工作阶段？请打分51015203035404555606570808590951000255075学习阶段进步阶段掌握阶段例行程序阶段14上级为下级填写填写人：被评分人姓名：在本职岗位上处于哪个工作阶段：请评分

3、51015203035404555606570808590951000255075学习阶段进步阶段掌握阶段例行程序阶段15职业生涯现状分析七项内容姓名职务职责职务能力要求（细分）：专业能力管理能力已具备能力现欠缺能力（细分）改进方法及实现时间（一定要有可操作性）16工作分析工作分析内容工作职称工作职责工作原理（态度、精神）工作知识工作经验工作能力工作制度工作标准工作流程工作方法工作工具工作环境工作计划：工作目标工作时间工作团队工作记录：工作检查工作总结：工作结果分析工作经验教训17管理人员能力评价高层中层基层发现能力分

4、析能力赏析能力综合能力预测能力决策能力规划能力领导能力组织能力先行能力时间管理能力策划能力谈判能力落实能力开创能力授权能力参与能力沟通能力适应能力执行能力坚持能力责任能力创新能力检验能力表达能力工具操作能力18管理人员能力评价补充伦理能力情绪治理能力激励能力学习能力自觉按照正确伦理观念处理企业内外各方利益关系了解自己和他人情绪有能力控制自己和他人极差情绪在挫折或平凡中使自己和他人保持积极性根据工作要求主动向书本向他人向自己学习19提高能力层次问题问题产生原因提出解决问题方案说服相关人员接受方案亲自或协助实施方案达到效果

5、发现分析调整20职业能力层次你目前的职业能力处于哪个层次？（单选）你认为升到哪个层次最难？为什么？第一层次发现问题第二层次分析问题产生的原因第三层次提出问题的方案第四层次说服相关人员接受方案第五层次亲自己协助别人实施方案第六层次在实施中调整方案以达到预期效果21四、连续提升职业化水平————职场快速进步方法22职业化道德社会化性格职业化职业化能力结果化结果客户化言行专业化规范化程序化标准示范分程顺序能力表现在结果上，结果表现在客户上定量化的标准（标准化）23职业生涯明言：快速进步有方法准备工作问接受工作问请示工作说汇报

6、工作说社明之言供您参考经难职责方案结果下级使用24职业生涯明言：快速进步有方法布置工作说关心下级问批评帮助说表扬鼓励说社明之言供您参考标准过程事实人品上级使用25职业生涯明言：快速进步有方法实施工作求总结工作说交接工作讲回忆工作说社明之言供您参考效果流程道德感觉26职业生涯明言：观念与能力对的认定水平，代表着职业生涯的发展空间。社明之言供您参考工作结果27职业生涯明言：结果与讨好工作结果好用不着讨老板的好工作结果不好也讨不到老板的好社明之言供您参考28职业生涯明言：个人品牌职业生涯几十年，向社会提供的最优产品就应该是自

7、己。社明之言供您参考29五、提升情绪智力改善沟通激励你是情绪的主人吗？你会沟通吗？你愿意提高管理艺术吗？30EQ人类的情绪情绪的四季情绪智力31EQ我们的主要情绪喜悦愤怒悲伤恐惧焦虑32EQ情绪的变化如同节季自然交替情绪没有好坏之分只有效果有同33EQ情绪智力对于自己：了解自己的情绪，接受自己的情绪，控制自己极端情绪的能力34EQ情绪智力对于他人：理解他人的情绪，接受他人的情绪，陪伴他人的情绪，影响他人情绪的能力35情绪智力商场、职场如战场情绪波动时不做重大决定愤怒消沉激动兴奋沮丧36沟通的基本要素——表达倾听反馈表达

8、倾听反馈冒险程度沟通过程37沟通为什么冒险?沟通为什么是冒险表达倾听反馈表达不清别人不接受不理解放弃自己的不爱听接受别人的38管理人员你认为什么是管理人员？管理人员最应具备的品德是：“职业生涯开发与管理”　调查表格　百丽专用39管理艺术可以√不可以△您获得的圈数40管理艺术：扩散牢记不能太具体收敛忘记一定要具体单独一次当众反复对事