江苏银行卡业务培训客户经理

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1、银行卡业务培训银行卡基础知识－－信用卡组织中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的股份制银行卡服务机构，是我国的银行卡组织。中国银联通过搭建银行卡跨行受理系统，推广普及银联品牌银行卡，从而改善国内银行卡受理环境，把银联品牌建设成为国际主要银行卡品牌，在世界范围内设立自己的网络。目前贴有银联标志的卡可在新加坡、韩国、美国、日本、澳大利亚、加拿大等海外国家，以及香港、澳门特区使用。维萨、万事达、运通、大莱、JCB是全球最大的五个国际信用卡组织，其中维萨和万事达是通过会员银行发卡，运通、大莱、JCB

2、是独立发卡机构。信用卡是江苏银行的战略性产品为什么要做信用卡不仅是做产品，还是做客户。各业务条线向客户营销的“名片”。最容易推广的基础产品。信用卡带来的收益中间业务手续费收入—长期性、持续性。先投入后产出，规模越大，收益越大。我们最先要做什么发卡是信用卡最基础、最核心的业务。信用卡是江苏银行的战略性产品消费手续费收入信用卡的消费功能为银行从商家获取了直购交易手续费的收入服务费收入年费、挂失费、换卡费取现手续费收入信用卡的取现功能为银行带来取现手续费收入透支手续费收入客户使用透支功能用于消费或取现时为银行带来日息万分之五的

3、复利收入滞纳金收入客户在到期还款日(含）前未偿还最低还款时收取的滞纳金收入分期付款手续费收入客户在使用信用卡的分期付款功能时收取的手续费其它手续费收入邮购业务、保险业务、交叉销售发掘客户需求从了解客户做起客户的职业职务客户的收入水平客户的用卡历史客户的用卡习惯客户的爱好客户的用卡顾虑客户最注重的卡片服务功能客户私人近期打算一种产品不可能满足所有客户需求。但我们可以为客户提供满足其所需求的产品。发掘客户的需求卡产品介绍信用卡申领指引目录卡产品介绍－－新版聚宝借记卡、信用卡聚宝普通借记卡聚宝贵宾借记卡聚宝尊贵借记卡信用卡普卡

4、信用卡金卡信用卡钻石卡卡产品介绍－－认识卡面A.卡号16位凸印的数字代表您的江苏银行信用卡卡号B.有效期截止月/年（MM/YY）卡片能够有效使用的截止时间（前面为月份，后面为年份）亦是续卡换发时间。C.您的拼音/英文姓名您在申请书上填写姓名的拼音或英文姓名D.银联标识您的信用卡可在贴有银联标识的特约商户消费，在有银联标识的ATM上提取现金卡产品介绍－－基础知识(1)信用额度：发卡银行根据持卡人的收入与资信等情况为其核定的、可用于透支消费、取现的最高限额，持卡人在卡片有效期内可循环使用。信用额度是持卡人名下所有卡片（含主卡

5、、附属卡）的共用额度，而非每张卡片额度之和。(2)可用额度：持卡人即时交易可以使用的信用额度，会随着每一次的消费而减少，随着每一次的还款而相应恢复。信用额度（减）已出帐的未还金额（减）未入账的已用金额（等于）可用额度(3)利息计算：到期还款日前未还清当期账单总额，按每日万分之五计算利息，并按月计算复利。卡产品介绍－－基础知识(4)循环利息：是以帐单上的还款总额（包括一般消费、预借现金、已出利息）为计算本金，以该笔帐款的记帐日为计息起始日，到该帐款还清日为止。不享受免息期待遇。(5)滞纳金：如果您在到期还款日实际还款额低于

6、最低还款额，最低还款额未还部分要支付滞纳金。滞纳金的比例由中国人民银行统一规定，为最低还款额未还部分的5%，最低1元人民币。滞纳金＝(最低还款额－已还款金额）×5％(6)还款的冲账顺序持卡人缴存的款项不足以清偿对账单中所列明的全部应还款项时，还款的顺序依次是：利息、费用、预借现金本金、消费本金。(7)免息还款期：对非现金交易，从银行记账日起至到期还款日之间的日期为免息还款期。免息还款期最短25天，最长56天。在此期间，您只要全额还清当期对账单上的本期应缴款金额，便不用支付利息。假设：每月25号为账单日●7/25消费200

7、0元，当天出账单，8/19为到期还款日，那就享受25天的免息期●7/26消费2000元，8/25出账单，9/19为到期还款日，那就享受56天的免息期卡产品介绍－－基础知识卡产品介绍－－基础知识(8)最低还款额：客户使用循环信用功能部分还款时,最低应当归还的金额。最低还款额由中国人民银行颁布的《银行卡管理办法》做出规定，经营信用卡的银行必须遵循。计算公式：当期信用额度内消费金额×10％预借现金交易金额×100％上期最低还款额未还部分×100％超过信用额度消费金额×100％所有费用和利息×100％若应还金额小于200元人民币

8、，则按照全部应还金额还款。卡产品介绍－－功能和服务年费减免：办卡首年免年费,累计刷卡消费3次或消费金额满3000元免次年年费。公务卡及天下联名卡终身免年费。循环信用,超长免息期：先消费，后还款，最短25天、最长56天透支消费免息期。密码加签名：客户可以选择凭“签名”或者凭“密码+签名”进行刷卡消费，并可随时通过24小