银行卡业务培训大纲

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1、银行卡业务知识培训2007年3月20日内容提要我行银行卡种类发展信用卡发展国际卡发展借记卡发展联名卡/认同卡发展信用卡概念：我行发行的向持卡人提供消费信贷的信用凭证，具有转帐结算、存取现金和消费信用等功能。发展信用卡介绍发展信用卡卡样发展信用卡特色消费用密码，用卡安全有保障无需担保，申请办卡更便利全国通用，财务灵活收费标准金卡年费-主卡80元，附属卡40元普卡年费-主卡40元，附属卡30元优惠措施：目前我行执行开卡首年免年费，普卡首年消费满1000元（金卡3000元），次年可继续免费用卡，以次类推。行内员工免年费。信用卡申领条件提供申请人身份

2、证件提供在职证明提供公用事业费帐单之一使用技巧结账日(每月20日)积分换礼品积分冲年费信用卡免息分期付款发展国际卡概念：是我行发行的完全符合国际标准的VISA贷记卡，具有存取现金和消费信用等功能，采取先消费后结算方式，以美元结算，可在国内外通用。特色：安全、方便、经济--可在全球2900多万家商户和80多万自助取款机使用，避免外汇兑换的手续费损失和汇率风险，境外用美元，境内用人民币还款。缺点：非双币种卡。收费标准金卡年费-主卡250元，附属卡150元普卡年费-主卡125元，附属卡100元透支利息-日利率万分之五罚息计算-自透支消费日起计算发展

3、借记卡概念:是指我行向社会发行的，具有转账结算、存取现金、购物消费等功能的个人结算工具。优势和特色免开卡费免跨行取款手续费免小额帐户管理费免代发手续费免收年费发展借记卡功能（一）发展借记卡具备存折的所有功能，客户可以凭卡在我行营业网点办理存取款、转帐、汇款等银行业务。自助银行服务。客户凭卡在我行ATM、CDM、自助终端和有“银联”标识的自助设备上可办理存取款、转帐、查询、修改密码和密码挂失等业务。电话银行服务。客户凭发展卡卡号免费使用电话银行。发展借记卡功能（二）银证转帐。客户凭发展卡可以实现券商保证金帐户和银行帐户的资金互转。POS消费。客

4、户可以凭发展卡在“银联”标识的POS终端消费。代收代付。客户与公用事业等机构签订协议后，可以凭卡号办理缴费或代发工资等事宜；也可以通过“易办事”自助终端进行缴费。“付费通”缴费功能：登陆www.shfft.com.cn，可以在线缴付所有公用事业费账单。发展联名卡/认同卡联名/认同卡是指我行与盈利性或非盈利性机构联合发行的银行卡附属产品，所附属的产品是中国人民银行批准的品种，并遵守相应品种的业务章程和管理办法。目前分行已经发放的联名/认同卡上海青年卡发展零钱卡发展校园卡发展乐购卡发展欧尚红雀卡发展乐驾卡上海青年卡介绍上海青年卡定义上海青年卡是共

5、青团上海市委按照团中央的统一部署和要求，借鉴发达国家的普遍做法，从加强团员组织管理，体现共青团组织服务广大青年，以及配合上海青年诚信教育出发，由团市委所属上海市青少年发展服务中心通过整合社会资源，依托深圳发展银行上海分行的发展卡，联合推出的一张集电子团员证功能、特惠服务功能、公交卡功能、金融服务功能等为一体的多功能管理、服务卡。上海青年卡上海青年卡卡样发展零钱卡介绍发展零钱卡定义发展零钱卡是深圳发展银行和上海公共交通卡股份有限公司联合发行的发展借记卡，是以人民币结算的金融支付工具。此卡具有银行卡和公交卡的双重功能，由磁条账户和芯片账户共同组成

6、。发展零钱卡使用方法发展零钱卡可以在我行网点使用现金向芯片账户充值，（充值金额为10元的整数倍，最高不超过1000元），还可以通过充值机实现磁条账户资金向芯片账户充值或用其他发展借记卡向此卡芯片账户充值。发展零钱卡挂失手续同借记卡，但芯片账户部分不得挂失。发展校园卡介绍发展校园卡定义发展校园卡是结合“数字化校园”建设，为在校师生量身订做的多功能银行服务卡。该卡展示了服务教育，引导理财的观念，并在发展借记卡的功能基础上，开发了向“校园卡”自动充值功能。通过“校园卡”，学生可在校内实现就餐、购物、上机上网、借书、身份认证等各项活动。发展校园卡上师

7、大学思卡发展乐购卡介绍发展乐购卡是我行为拓展零售市场，丰富发展卡功能，扩大有效客户规模，增加中间业务收入，与Tesco/Hymall（“乐购超市公司”）签约，共同开发的具有定向消费功能的联名借记卡，该卡不得取现，严格执行实名制开卡制度。发展乐购卡发展乐购卡卡样发展“欧尚红雀卡”介绍发展“欧尚红雀卡”是我行与法国欧尚（中国）投资有限公司（以下简称为AUCHAN）合作，在全国部分城市发行的双币种联名信用卡产品。服务功能：发展“欧尚红雀卡”除了拥有境内外查询、取现、转账、消费、循环信用、ATM自助服务、网上申请及查询等各项金融服务功能外，还具有消费

8、回馈功能，持卡人在全球任何商户的消费金额均以3个月为一个周期进行累积，并在周期结束时按一定比例进行回馈，回馈金额可用于抵扣持卡人在AUCHAN的消费。发展“欧尚红雀