A公司货运代理服务营销策略浅析

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1、厦门大学硕士学位论文A公司货运代理服务营销策略浅析姓名：李文颖申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：郭霖20080201中文摘要随着我国对外贸易的飞速发展以及相关政策的变化，在外贸货运量急剧增长的同时，货运代理业的竞争变得更加激烈，广大中小型货运代理企业正面临前所未有的困难。A公司是一家典型的中小型国际货运代理企业，以海运、空运进出口货物的国际运输代理作为其主业。经过成立初期的迅猛发展后在营销工作上已面临一系列困难，处于企业发展的瓶颈阶段。本文通过对A公司的营销和经营现状进行总结，归纳出A公司面临的一系列困难，阐明A公司目前存在最关键的问题就是在缺乏明确市场定位的情况下单纯

2、以开发新客户作为其营销目标并采用销售领先营销策略和4P’S营销策略来指导营销工作。然后文章从服务营销的角度对A公司所面临困难的原因进行分析，并联系服务营销组合策略的7P’S理论帮助A公司解决问题。接着以A公司的发展目标为依据，通过对厦门货运代理市场进行细分，指出A公司的目标细分市场应是委托人为境外货代同行和委托人为一般进出口企业这两个细分市场，并应采用高服务质量中等定价的市场定位。接着文章为A公司建立一套完整的7P’S服务营销组合策略。最后，还提出本研究的结论和本研究尚待深入探讨的领域和存在的问题。关键词：货运代理；服务营销；营销策略。AbstractThecompetitio

3、ninChinesefreightforwarderindustrybecamestrongerthaneveronthebackgroundofthefreightvolumeofforeigntradeincreasedfastbecauseoftherapiddevelopmentofChineseforeigntradeandthechangeofthepolicyonChinesefreightforwarder．Now，mostcommonChinesefrightforwardersarefacingthegreatestdifficultiesthattheyh

4、avenevercomethrough．Acompanyisatypicalcommonfreightforwarder．Ittakesthesurrogateofconveyanceintheimportsandexportsgoodsonoceanshippingandair-ferryasitsmainoperation．Now，Acompanyisfacingsomedifficultiesinmarketingaftertherapiddevelopmentonitsearlydays．Thepapersummarizesallofthedifficultiestha

5、tAcompanyfacingnOWthroughitsmarketingandoperationandpointsoutthatthemostkeyproblemofAcompanyisittakesthesimplenewcustomerexploitationasitsgoalofmarketingundertheabsentspecificmarketingorientationandadoptsthesales-firstmarketingstrategyand4P’Smarketingstrategytosuperviseitsmarketing．Afterthat

6、，thepaperanalysesthecauseofthesedifficultiesinservicemarketingandapplythetheoryofservicemarketing7P’stohelpAcompanyconquerthedifficulties．Next，thepaperpointsoutthatthereasonablesubdivisionmarketsforAcompanyarethecraftbrotherandthecommonimportsandexportsenterpriseaccordingasitsgoalofdevelopme

7、ntaftersubsectionthefreightforwardermarketinXiamen．Afterthat，thepaperestablishesawhole7P’ScombinedstrategyinservicemarketingforAcompany．Finally,thepaperbringsforwarditsconclusionsandpointsoutsomefieldsandquestionsremaintobediscussedfurther．KeyWords