A国际货运代理公司营销策略研究

《A国际货运代理公司营销策略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、国内图书分类：F252．2国际图书分类号：西南交通大学研究生学位论文密级：公开△国陋货运岱理坌蜀萱销篡隧硒究年级一垒Q12级姓名拯龌垡申请学位级别亟±．专业工直笪理指导老师旦塑至二零一五年三月二十六日ClassifiedIndex：F252．2U．D．C：’SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesisRESEARCHONMARKETINGSTRATEGYOFAINTERNATIONALFREIGHTCOMPANYGrade：2012Candidate：Yan

2、gYaohuaAcademicDegreeAppliedfor：MasterDegreeSpeciality：MasterofBusinessAdministrationSupervisor：MaZhujunMar．26，2015西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段

3、保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密口，在年解密后适用本授权书；2．不保耐使用本授权书。(请在以上方框内打“小)学位论文作者签名：日期：桶耀宇劢竹．弓。影指导掷签名：易J江辱(、I·一，1日期：劢＆．弓，％西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：1、本文通过对A公司现状，内外部环境分析，阐述A公司在目前的管理中所存在的问题，通过SWOT分析，制定了符合A公司发展的SO战略方针。2、通过STP分析，制定了高等服务质量，中等价格为导向的市场定位，并制定符

4、合公司发展的营销组合策略7PS。3、在竞争如此剧烈的市场竞争环境下，为保证营销组合策略7PS能够实施，所需要采取的一些保障性措施。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。学位论文作者签名：朽声翟乎日期：为心．；．沈西南交通大学硕士研究生学位论文第l页‘。摘要近些年随着改革

5、开放，中国经济的飞速发展，国际贸易迅猛发展，出口货量逐年增加，货代行业的竞争也不断加剧。各个货代公司目前将面临前所未有的困难，如果一旦不改变传统的营销方式，寻找适合自己的舞台，很容易被别的公司复制甚至直接被取代。A公司作为一家中等偏上型的货代企业，主要经营的业务为海运、空运、拖车、代理报关，历经十几年的发展，目前已在深圳总部拥有员工200人，并且在广州等地设立了自己的分公司。公司目前的发展已经遇到了一些的瓶颈，业务发展缓慢，劳动力成本逐年增加，市场环境不太乐观，运价越来越透明，利润空间也就越来越少。首先

6、本文依据公司的现状，通过公司的外部环境PEST分析即政治环境、经济环境、社会环境、技术环境，结合波特五力模型分析了公司外部的机会和威胁，并通过公司的内部环境，分析了企业的优势和劣势，并阐述了公司在目前的发展过程中所存在的问题，主要包括行业形式竞争剧烈，产品组合缺乏竞争优势，公司管理不规范等。然后本文还通过SWOT方法分析了公司的优势、劣势、机会和威胁，采用定性分析法，对比四种备选战略SO、WO、ST、wT’对公司的发展所带来的影响，结合公司实际情况，制定了符合企业发展的增长型的SO战略。利用公司内部优势

7、条件，结合外部机会，开发出更多具有价值的客户。同时还利用海外代理资源建立战略联盟，开展多元化业务发展战略，符合公司当前的形式。接着以公司的发展为依据，通过对公司的STP分析，明确公司的市场细分、目标市场、市场定位，指出A公司的目标市场是境外同行、境外买家、具有进出口权利的工厂和贸易公司，并采用高等服务质量，中等价位为导向的市场定位方式来开拓市场，接着为实现这种市场定位而为A公司建立了一套完善的7PS服务营销策略。最后本文提出为实施营销策略所需要采取的一些保障性的措施：健全人力资源保障机制、健全信息沟通机

8、制、完善绩效考核制度、提高管理水平。通过绩效考核的方法，对工作中所存在的问题进行改进，激发公司员工的工作热情，激励公司的业务团队开发更多具有价值的客户群体，减少员工的抱怨，提高员工的忠诚度和归属感，使公司的业务量能稳步增长。关键词：服务营销：国际货运：战略管理；顾客西南交通大学硕士研究生学位论文第l

9、页AbstractWithChina’Sreformandopeningup，therapiddevelopmentofChineseecon