9. 一汽-大众售后服务行动系统指导手册

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1、大众品牌售后服务行动系统指导手册一汽-大众销售有限责任公司技术服务部2012年07月一汽-大众销售有限责任公司FAW-VW目录第二章服务行动系统升级............................................................................................................................................42.1服务行动系统升级概述.......................................

2、..................................................................................................42.2DSCRM系统预约服务行动升级.........................................................................................................................42.2.1预约部分...................

3、......................................................................................................................................52.2.2服务器端配置部分.......................................................................................................................

4、..................62.3DSERP系统服务行动升级...................................................................................................................................72.3.1修车管理...........................................................................................

5、..............................................................82.3.2索赔管理.......................................................................................................................................................33行动车辆进站情况查询................................

6、..........................................................................................................342.3.3整车管理......................................................................................................................................................

7、.352.3.4系统管理.......................................................................................................................................................402.4服务行动信息PORTAL应用.....................................................................................

8、............................................422.4.1车辆行动信息查询........................................................................