泰康人寿个险续期保费代理人管理办法(2010版)

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1、泰康人寿个险续期保费代理人管理办法（2010版）泰康人寿保险股份有限公司1目录第一部分泰康人寿个险续期收费服务体系管理纲要............................3第一章总则...........................................................第二章工作职责.......................................................第三章管理架构....................................

2、...................第四章职级与职涯规划.................................................第五章人力编制与工作量分配...........................................第二部分代理手续费与福利保障.............................................第一章代理手续费.....................................................第二章福利

3、保障.......................................................第三部分绩效考核.........................................................第一章绩效考核一般规定...............................................第二章绩效考核标准...................................................第四部分续期保费代理人的管理.....

4、.........................................第一章人员管理.......................................................第二章日常管理.......................................................第三章服务品质管理...................................................第五部分附则............................

5、.................................附件一：本管理办法涉及指标定义.............................................附件二：续期保费代理人综合素质的考核评分标准...............................附件三：业务经理综合素质的考核评分标准.....................................附件四：续期保费代理人综合素质考核评分表...................................附件

6、五：业务经理综合素质考核评分表.........................................2第一部分泰康人寿个险续期收费服务体系管理纲要第一章总则第一条为规范泰康人寿保险股份有限公司个险续期代理人的续期收费与服务行为，明确续期保费代理人职涯规划、价值导向与价值标准，通过服务品质的提升促进续期各项关键指标的达成，特制定泰康人寿保险股份公司个险续期代理人管理办法（以下简称本办法）。第二章工作职责第二条根据工作职责的不同，个险续期保费代理人区分为以下类别：（一）续期督管员（CS:ChargeSup

7、ervisor）：指符合中华人民共和国保险监督委员会关于保险代理人有关管理规定，具有保险代理人资格，与公司签订“保险代理合同书”，在公司授权范围内，按照公司要求，组织、督促所负责营销服务部及收展区的保险代理人进行续期保费收取工作，同时对于公司分配的专职单客户进行续期收费与续期服务的续期保费代理人。（二）县域综合专员（CA:ChargeAssistant）：指符合中华人民共和国保险监督委员会关于保险代理人有关管理规定，具有保险代理人资格，与公司签订“保险代理合同书”，在公司授权范围内，负责县域网点的值守,按照公司要

8、求，组织、督促所负责营销服务部及收展区的保险代理人进行续期保费收取工作，同时对于公司分配的专职单客户进行续期收费与续期服务的续期保费代理人。（三）业务经理：指续期保费组的负责人。第三条各类别续期保费代理人工作职责3一、续期督管员工作职责主要包含以下内容：1.所负责的营销服务部与收展服务部在职单营销契约品质监督；2.营销服务部与收展服务部在职单续期收费督导；3.重要客户保单