沃尔玛人力资源管理

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1、WAL★MART沃尔玛案例分析J财务管理0801夏翠琳张真施倩男孙剑侃主讲内容第一部分：沃尔玛国际集团公司简介第二部分：沃尔玛国际集团公司HR公司主要经营理念公司的宗旨、成功之道公司目前主要经营运做方式第一部分：沃尔玛国际集团公司简介1950年　山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。1979年　沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。1985年　美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。1987年　在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店(HyperMart)，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部联

2、结起来。1992年3月17日　沃尔顿荣获“总统自由勋章”。1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元。2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。第一部分：又老“又大”沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业(“2010中国最佳雇主”），商场开至15个国家，

3、下设55个品牌，每周为客户和会员提供服务超过2亿次。曾连续数年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。今年重回榜首。在美国：沃尔玛商店（Wal-martStore）1,647家沃尔玛购物广场（Wal-martSpercenter）1066家沃尔玛山姆会员店（Sam'sClub）500家沃尔玛社区店（Wal-martNeighborhoodMarket）31家沃尔玛海外店：1170家历史：第一家沃尔玛商店开张1962年第一家山姆俱乐部开张1982年第一家超级购物中心开张1988年第一家国外店铺开张（墨西哥）199

4、1年ThreeBasicBeliefs三項基本信仰。RespectfortheIndividual尊重个人。CustomerService服务顾客。StriveforExcellence追求卓越沃尔玛的企业文化“天天平价”“物超所值”“服务卓越”公司主要经营理念：公司宗旨：“帮顾客节省每一分钱”成功经营十大法则1．全心经营，比别人更尽心尽力。2．和同事分享利润。3．激励你的同事。4．凡事和同事沟通。5．感激同事对公司的贡献。6．成功要大肆庆祝，失败则不必丧志。7．聆听公司内每一个人

5、的意见。8．超越顾客的期望，他们就会一再光临9．控制成本低于竞争对手。10．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。第二部分：沃尔玛集团HR沃尔玛人力资源管理的特点规划沃尔玛国际人力资源管理模式沃尔玛人力资源管理的特点规划招聘的双向性人力资源管理制度化人本管理深入人心人力资源管理中低权力化程度人才提拔上的“快车道”人本管理深入人心招聘的双向性互联网报纸、广告海报应聘者沃尔玛沃尔玛确立了“尊重个人”的原则，为员工提供了各种沟通的途径，包括成立了“员工关系组”，并且开展了每年一次全国沃尔玛员工参加的“基层调查”，员工能够

6、绕开机构组织的障碍，能就任何问题与管理层随时沟通，提出意见及建议，管理层能够及时采取适宜的行动和给予回复。实践证明，这些方式是行之有效的，及时解决了问题，保护了员工权益，提高了劳动生产率。人本管理深入人心人力资源管理制度化组织结构运作责任分工明确的指令链和等级层次明确清楚规范人才提拔上的“快车道”沃尔玛HR“快速人才通道项目”人力资源管理中低权力化程度公仆实行走动式管理关键、主导领导和员工是倒金字塔的组织关系员工领导顾客永远第一位人力资源规划员工招聘与配置培训开发与实施绩效考核与实施薪酬福利员工关系管理沃尔玛国际

7、人力资源管理模式人力资源六大模块人力资源留住人才发展人才吸纳人才keepgrowget沃尔玛的人力资源战略1.合伙人政策2.门户开放政策3.“公仆”领导1.建立终身培训机制2.重视好学与责任感3.内部提升制沃尔玛总裁兼首席执行官大卫·格拉斯说：“是我们的员工创造了沃尔玛的价值体系。”留住人才发展人才吸纳人才沃尔玛的人力资源战略平台战略措施沃尔玛2010校园招聘想成为零售精英吗？想扬起你的事业之帆吗？快加入沃尔玛零售启航计划吧！通过沃尔玛零售启航计划，充满热情并具有发展潜力的你将获得：量身定做的职业发展计划系统完善

8、的培训发展计划参与项目和工作实践经验资深管理层作为良师益友......沃尔玛诚邀你的加入，共同创造非凡！零售启航，玛上扬帆！沃尔玛的人员招聘与配置qixh521ling@163.com均等就业机会管理人员的面试评估录用到适合相应岗位的人才电脑英语无宗教限制无种族限制无地域界限基本技能测试自由雇佣无年龄、性别限制无残疾限制专业知识考核沃尔玛人才的招募沃尔玛的培训开发与实施沃