经营者的角色定位与有效管理

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1、经营者的角色定位与有效管理主讲:吴建兴什么是经营与管理?经营：经营主要是针对外部市场进行的。具体内容包括对整个医疗市场的环境研究与竞争走势分析、根据市场情况和医院实际情况而制订医院战略、战术、策划以及为实现这一切目标所进行的活动。管理：管理主要是针对内部资源整合而言的。是依照某些原则、程序、方法和手段，对有关的人和事进行计划、组织、领导和控制，使得群体活动达到预期目标的一系列活动的总称。北京悦康医院投资管理有限公司经营解决的是医院的方向问题、市场问题、战略问题。它包括：医疗服务产品经营；资产经营；资本经营等。管理解决的是内部资源高效运转的问题。对

2、医院来说，经营是龙头，管理是基础。美国经济学家、诺贝尔经济学家获得者西蒙教授指出：“经营管理的核心问题是经营；经营的核心问题是决策；决策的核心问题是创新”。经营是从市场出发的创新决策。什么是经营与管理?北京悦康医院投资管理有限公司现代医院的管理模式愿景、使命、文化发展战略经营管理市场营销资产经营资本经营财务管理信息管理公众关系人力资源医疗管理后勤管理文化管理管理流程服务流程北京悦康医院投资管理有限公司谁是经营者与管理者?经营者：院长（就医院来讲，相当于领导者、企业家。）管理者：副院长、总会计师、营销主任、人力资源主任、医务主任、护理主任、各科室主

3、任等。北京悦康医院投资管理有限公司能人型管理制度型管理文化型管理小型医院中型医院大型医院不同规模医院的管理模式北京悦康医院投资管理有限公司中国医院三代经营管理类型第一代：1949-1979年党政干部型第二代：1980-2010年医学专家型第三代：2011-现在职业经理人北京悦康医院投资管理有限公司对领导与管理的理解领导：作为名词是指领导者，指实行领导行为的人，即为完成特定目标而带领、引导被领导者的个人或者集团；作为动词是指领导活动，是指经一定的方式带领、引导被领导者为实现特定目标的实践活动。简单地说：领就是带领；导就是疏导。领导与应对变革有关。北

4、京悦康医院投资管理有限公司对领导与管理的理解管理：是指通过对组织所拥有的各种资源进行有效的整合，通过决策、计划、组织、协调、激励、检查与控制等活动，实现组织、员工和社会的共同（一致）目标。简单地说：“管”就是“硬”手，即管财、管物、管组织、管人、管分权等。“理”就是“软手”，即理财、理顺关系、理顺行为等。管理与处理复杂情况有关。根据2-8原则,20%在管(制度),80%在理(文化)。管理过度而领导不足——医院方向混乱不清，没有生命力。领导过度而管理不足——缺乏执行力，目标无法实现。北京悦康医院投资管理有限公司领导者与管理者的角色认知领导者管理者对

5、待目标态度以个人的态度对待目标以非个人的态度对待目标冒险性倾向倾向于冒险，当机遇和奖励很高时尤其如此倾向于把工作视为可以达到的过程关注点关注的是观点，以一种更为直觉和移情的方式与他人发生联系喜欢与人打交道的工作，一般回避单独行为。北京悦康医院投资管理有限公司领导者与管理者的角色认知领导者管理者工作任务开发未来前景而确定前进方向，然后把这种前景与其他人进行交流，并激励其他人克服障碍达到这一目标。主要处理复杂的问题，通过制定正式计划、设计规范的组织结构以及监督计划实施的结果，而达到有序一致的状态。应具备特质自信有远见有胆略（魄力）信念喜欢变革对资源有

6、强的整合能力进取心责任心执行力主要技能概念技能人际技能技术技能人际技能北京悦康医院投资管理有限公司如何成为优秀的领导者成为优秀领导者的条件是有“一流的追随者”。有效的追随者应具备的品质：他们能够很好地进行自我管理。他们能够对目标作出承诺。他们建构自己的能力并为达到最佳效果而付出努力。他们诚实、有勇气，值得信赖。北京悦康医院投资管理有限公司印象管理测试1我模仿别人的行为很困难。2当我参加社交活动，如聚会时，我会因为那里的人喜欢那样，谈一些事情和做一些事情。3我只对我相信的那些观点据理力争。4虽然我对某一话题了解甚少，但我仍然能向听众做即席发言。5我

7、经常假装给别人以深刻的印象或取悦别人。6我或许会成为一名好的演员。北京悦康医院投资管理有限公司印象管理测试7我与一群人在一起时，很少能成为关注的焦点。8我在不同的场合和不同的人打交道，会判若两人。9我不擅长能使别人喜欢上我。10我不总是象我表面上看起来那样。11我不为了取悦别人或赢得别人的帮忙，而改变我的观点和行事方式。12我曾考虑过做一名演员。13我从不擅长表演或者诸如看手势猜字迷游戏，因为那需要即席创作。北京悦康医院投资管理有限公司印象管理测试14我很难为了迎合别人而改变我的行为。15在聚会上，我让别人开玩笑和讲故事。16我经常不善于为人处事

8、，不会象我应该的那样去积极地表现自己。17如果我有一个好理由，我会看着别人的眼睛撒谎。18即使我不喜欢某些人，我也会假装与他们友善。北京