欧莱雅中国销售实时监控系统

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1、第1页上海慧邦数码科技有限公司欧莱雅2005终端实时监控系统实施方案上海慧邦数码科技有限公司编制:吴世锋审核：t目录地址：上海市浦东新区桃林路18号环球广场B座709室邮编：200135电话：(+8621)5821191058213343传真：(+8621)58213343-202第2页上海慧邦数码科技有限公司11．前言1．前言欧莱雅中国公司是一家成长非常迅速的化妆品公司，也是一家变化快速的企业。它所需要的终端信息化解决方案必须满足如下条件：良好的系统架构，使其功能可以随需而变。数据汇总实时准确，值得信赖。信息系统稳定可靠，能

2、够长期运行。本方案是根据欧莱雅（以下简称甲方）的需求，基于慧邦店务通（WitPos）专用无线智能终端，提供的店务通销售实时监控解决方案。此方案能够满足甲方的要求，对甲方具有以下重要意义：1．实时监控专柜的销售和库存数据。系统利用无线CDMA通信，实时上报每一笔业务明细，使欧莱雅实时获得终端的销量和库存数据。相比以前总部需要很长时间才能获得全国汇总的业务数据，是革命性的进步。2．实时上报会员信息，提供有效的客户关系管理。系统记录每一个会员的购物纪录，录入会员的详细信息，这些数据都完整而且实时的上报给欧莱雅总部。帮助总部实现更加有

3、针对性的客户关系管理。每一个专柜都可实时查询会员信息，帮助销售人员为会员提供有针对性的服务。3．实时下发企业各种信息，提高决策执行速度。系统使销售人员可以随时查询总部发布的各种信息，如培训信息，促销信息等，此外，终端还能跟踪销售员阅读信息的情况，监督企业决策信息在第一时间得到传达。4．利用店务通系统提供的第一手数据，得以进行有效的数据分析，提高决策速度和决策科学性。店务通系统使终端的数据采集和数据上报达到实时，为数据分析提供了及时的数据来源。通过对终端数据的数据分析，可帮助甲方及时响应终端动态，减少缺货损失，控制渠道库存，合理

4、安排生产和物流，监控广告效果，跟踪行业竞争状态，极大提高决策速度。2．方案概述系统框图店务通系统主要由两部分组成：销售员使用店务通（WitPos）智能终端，其上运行终端管理软件；店务通后台管理软件运行于后台服务器上。系统框图地址：上海市浦东新区桃林路18号环球广场B座709室邮编：200135电话：(+8621)5821191058213343传真：(+8621)58213343-202第3页上海慧邦数码科技有限公司店务通智能终端是专门为专柜研发的专用管理设备，采用嵌入式Linux操作系统，其上运行专柜管理软件。根据甲方需求，

5、在店务通上开发包括销售、库存、会员、各种查询等软件模块。功能实用，操作简单，培训方便。后台管理软件对整个系统提供强大的管理支撑能力。它实时汇总终端的销售数据，监控全国柜台上店务通的使用状况，管理店务通的软件升级，提供店务通中所需要业务数据的接口。后台管理软件使得不同城市专柜的店务通设备管理简单、维护方便。方案实施店务通（WitPos）采用系统软件和应用软件无关的设计思想，系统实施分为四步进行：第一步：安装店务通后台管理软件。该软件安装于连接在Internet的一个服务器上，进行必要的设置，整个系统即建立起来。第二步：销售人员培

6、训。由于店务通软件功能简单，经过半天的培训，普通的销售人员即可学会操作。第三步：店务通在专柜的安装。店务通插上电源，开机后进入系统设置模块，设置服务器的域名，店务通即可自动从服务器下载最新的软件版本，产品列表，店务通随即可投入使用。第四步：系统运行维护。在店务通系统运行过程中，软件升级只需在后台设置，专柜的店务通就会自动升级新的程序，无需派人到柜台处理。系统运行甲方柜台销售人员通过店务通（WitPos）录入柜台的销售、会员、库存、市场信息等信息，店务通终端通过CDMA网络实时将信息传输到后台的数据库中。同时企业的管理信息也通过

7、CDMA实时下发到每一个店务通终端。3．店务通终端实时监控系统店务通概述专柜是一个比较特殊的使用环境。它的特点为：1．企业的专柜往往分布在不同城市，一个城市的不同商场。2．绝大多数商场不提供网络接口、甚至申请电话线也很困难。3．终端销售人员素质较低，很多人不会用电脑。4．面积有大有小，但小的专柜居多。针对这样的特点，专柜能够实用的信息化设备应：1．功能专一，减少损坏的可能性。2．维护可远程进行，以节约维护成本。3．即插即用，不依赖商场的通讯条件。4．功能简单，操作傻瓜化，使不会电脑的人也能学会。5．设备小巧，不占据较大的柜台空

8、间。针对专柜信息管理的需求，慧邦数码经过长期的调查研究，，历经前后两代产品研发，开发成功店务通无线智能终端，专用于专柜的信息化管理。它采用IntelPXA255处理器，嵌入式Linux操作系地址：上海市浦东新区桃林路18号环球广场B座709室邮编：200135电话：(+862