绩效提升发展

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1、ASK123績效提升發展
績效面談要注意的事(EMBA(EMBA雜誌(EMBA雜誌)))
Spangenberg績效管理系統
配套訓練課程
推薦講師：：：林素琴：林素琴/錢慧如趙善揮/李思恩ASK123-StarlinkBusinessGroupCo.,Ltd.2010.101績效面談要注意的事很多主管把績效評估當成一年一度討論員工表現的機會。其實，這是一個很大的誤解。如果員工在年終時，才知道主管並不滿意他半年前的表現，或某個專案結束很久後，主管才表示肯定，這就白白損失了幫助員工改善績效的好機會。管理顧問杜克（LauraDuke）最近在TheHRRefresher雜誌指出，績效評估

2、應該是一個持續的流程，而不是一年一度的大事。每月、每週，甚至每天，主管都應該讓員工知道他哪裡做得好，哪裡需要改善。年終績效評估不過是歸納之前討論的重點，不應該還有什麼出人意表的結果出現。此外，在進行績效評估時，一個重要的原則是，向前看，而不是向後看。績效面談除了用來討論員工過去的績效，還應該為未來幾個月或一年設定目標。可以談一談員工想要進一步發展的領域，以及公司可以協助他如何達到這個目標。此外，還可以談談員工的這個職位，對於公司的整體目標有什麼幫助。績效面談是一個雙向的對話。面談時，應該是一種非正式、輕鬆的氣氛，這麼一來，在談到薪資或職位的調整時，雙方才不會充滿焦慮和防禦。…………

3、出處：：：EMBA雜誌第290期期期(2010.10)2Spangenberg(1994)的績效管理系統他指出了績效的三個層次：組織、過程/職能、團隊/個人。在每一個層次上，他都設想了一個五步年度績效周期。組織過程/職能團隊/個人1.績效計畫‧預期‧宗旨‧策略‧與組織及顧客需求相關的關鍵‧明確規定團隊宗旨、目標價值觀和‧組織目標的設定與傳達過程目標績效策略‧與過程/職能目標一致的個人2.績效設計‧組織設計要確保結構支援策略‧過程設計促進目標實現‧成立團隊，以實現過程/職能目標‧工作設計保證工作反映出的過程要求；工作合理建立於宜人的環境中3.績效管理(與改進)‧持續的組織發展和變革努

4、力‧建立適當的次級目標，管理並‧積極努力建立團隊、回饋、協助和‧調度型的管理、考查和調整職能目標定期考查績效過程調整‧有效配置資源‧有效配置資源‧提高個人理解力和技能；提供回饋‧管理職能相互作用‧過程步驟管理間的相互作用‧有效配置資源4.績效考查‧年度考查，並在策略計劃中加以考慮‧年度考查‧年度考查5.績效獎勵‧組織財務績效‧根據組織績效價值和職能貢獻‧根據組織績效價值進行相應獎勵，並獎相應進行職能獎勵勵團隊職能和團隊貢獻；獎勵個人職能3績效管理系統
目標設定•關鍵績效範疇•關鍵績效指標Planning•行動計劃計劃•目標設定面談•(共識與承諾)
部屬能力發展計劃(IDP)Eval

5、uation評估
績效檢討面談Tracking•考核評比追蹤
追蹤績效目標及職能•評估應用
回饋
未來目標方向
輔導•持續進步發展
期中檢討出處：：：ASK123顧問SharyLin4目標設定與績效管理林素琴老師單元課程大綱(1days)1.績效管理循環1.組織績效管理的目的2.績效管理循環(計劃、輔導、評估)2.設定目標，計劃績效1.確定職務主要範圍(KRA)2.設定績效目標BSCvs.MBOvs.KPI目標設定的流程設定目標的標準3.設定績效目標共識的面談技巧4.協助發展部屬能力(IDP)3.督導員工，達成績效1.記錄績效2.督導並輔導員工技巧3.回饋的技巧4.糾正及新目標設定

6、4.評估績效，持續進步1.績效檢討常見陷阱2.行為事例績效回饋3.績效檢討的面談技巧5.績效評分標準及考績評等(Option)1.評分標準及評等2.評比結果溝通5全方位績效管理錢慧如老師單元課程大綱(2days)1.績效管理觀念篇1.績效管理的意義2.績效管理的架構-目標設定-績效考核-績效回饋-績效輔導3.團隊領導人在績效管理上的職責與角色4.績效管理的成功要素2.目標管理與設定篇1.目標管理推動的成功要素2.訂定目標前應思考的方向3.設定績效目標的原則—SMART原則4.目標設定範例討論5.目標設定練習6.目標設定後主管該做甚麼?3.績效考核篇1.完整的績效評核結構-目標考核-

7、職能考核2.職能考核的意義3.績效指標-職能項目-關鍵行為的關聯性4.強迫排名制(ForcedRanking)對於組織績效發展的意義5.避免績效考核偏誤的方法6.釐清KPI–能力-與關鍵行為的關聯性(掌握達成KPI的關鍵行為)6全方位績效管理錢慧如老師單元課程大綱(2days)4.學習成效驗收Day.1課程重點複習/小組作業發表/講師整體回饋5.績效輔導篇1.考核後員工的四種類型態─良駒、蠻牛、璞玉、朽木2.績效與哪些因素有關3.績效模型介紹(PerformanceM