QCC活动学习教材

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1、品管圈活动推行训练教材目录一．品管圈活动的概念1二．品管圈活动的导入方法7三．品管圈活动解决问题的QCStory12四．品管圈活动常用工具与案例研究21品管圈活動推行第1页一．品管圈活动的概念1品管圈活动的概念(1)日科技连(JUSE)的品管圈活动纲领定义如下品管圈活动是同一职场所组成的小集团，自主地进行质量管理活动，做为TQM一环，以自我启发、相互启发，活用QC手法，全员参加方式，继续不断对其职场加以管理与改善(2)进化的品管圈活动推行2003年3月正式推荐e-QCC，e是evolution=进化的意思，也就是为了适应日本企业经营环境的变化，克服活动推行的

2、困难点，以更加灵活的活动形式体现品管圈活动本质，在各现场采取灵活方式开展品管圈活动，根据部门不同性质、特征，相应开展的不同类型的品管圈活动的方法与模式(3)中国质量协会(CAQ)将品管圈称为QC小组如下QC小组是各种劳动职工的组织，运用质量管理的理论方法对企业经营战略、方针目标和现场存在的问题加以改进质量、降低损耗，以提高人的素质和经济效益为目的之小组，藉由活动开展获取职工参加企业民主管理的经验，是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式。2为何需要品管圈活动(1)人是卓越杰出公司之一特质Å行动导向Ç接近顾客É自治和企业精神Ñ靠人提高生产力Ö亲自实践、价

3、值导向Ü坚守本业á组织单纯，人事精简à宽严并济(2)管理阶层须了解品管圈活动的必要性專案改善企業職制活動企業發展方針管理先锋企业管理TEL：+86-0512-80948058092232FAX：+86-0512-8098709E-mail:pioneey@pub.sz.jsinfo.netPIONEERENTERPRISE品管圈活動推行第2页Å为何经营仍有不顺利?Ç如何才能发挥部属之能力?É如何执行参与管理?(3)品管圈活动与改善体系品管圈活动随时间增长而由简易题目解决转向挑战难度较高的问题解决(4)品管圈活动与现场质量关系日产自动车事例(佐藤万企夫1990

4、日本质量管理)A课B课C课QCC(件/年．圈)6.62.43.4不良率(A课为1)11.81.4(5)品管圈活动对部门的贡献不断地教育训练QCC活动圈员水准持续提升提案改善标准化创造光明愉快日常管理发生部课单位任务达成工作现场方针管理效果先锋企业管理TEL：+86-0512-80948058092232FAX：+86-0512-8098709E-mail:pioneey@pub.sz.jsinfo.netPIONEERENTERPRISE品管圈活動推行第3页3品管圈活动的基本概念日科技连于1970年11月制定品管圈纲领，对品管圈活动加定义，来年发表品管圈活动

5、运营的基本，又因社会与经营环境变迁于1996年5月改订，将纲领汇整为品管圈活动的基本，并发表新版的活动运营的基本。在此规范下企业可依照本身企业文化、工作型态而建立与开展品管圈活动，同时各阶层主管应对品管圈活动正确认识，才会积极推行以达到品管圈活动目标。(1)品管圈活动基本想法Å品管圈是由第一线工作人员组成小集团，持续对产品、服务、工作的质量进行管理与改善Ç品管圈自主的运营，活用QC思想与手法，发挥创造力进行自我启发、相互启发的活动É此活动达成以下目标å品管圈圈员能力提高与自我实现ç创造明朗与充满活力的职场é提高顾客的满足度与对企业贡献Ñ经营管理者对品管圈的期

6、待å品管圈活动有助于企业体质改善、发展ç人才培育、职场活性化重要角色é自行实践全公司性TQM等活动è为达成尊重人性、全员参加活动目的而指导与支持(2)品管圈活动的精神Å尊重人性创造光明愉快职场–让职场活性化Ç发挥人的无限能力É帮助于企集体质改善与发展(3)品管圈活动的目标Å鼓励自我启发，加强基层主管领导及管理能力Ç创造良好工作环境、提高士气É使员工有问题意识、质量意识、改善意识Ñ作为TQM的核心，提升质量Ö加强员工的技术与适应能力4品管圈活动的组织设计(1)品管圈的构成Å品管圈å品管圈的圈长ç品管圈的圈员Ç品管圈的辅导员先锋企业管理TEL：+86-0512-

7、80948058092232FAX：+86-0512-8098709E-mail:pioneey@pub.sz.jsinfo.netPIONEERENTERPRISE品管圈活動推行第4页É品管圈事务局Ñ品管圈推行委员会(2)高阶层主管的角色Å拟订QCC活动方针QCC活动目的：本公司QCC活动作为TQM活动之一环，以全员参加方式，自主展开活动以达下述目标å创造愿意工作的明朗职场ç提高员工的能力é养成科学的观察，思考问题的方法Ç本年度目标å参与率○○%ç组圈圈数○○圈é问题解决件数○○件è进度达标率○○%É本年度重点方策åQC手法，QC改善历程之学习ç创造适于Q

8、CC活动生长之环境é进行QCC活动之诊断è给予正确的