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1、超越预算：追求卓越的绩效管理在现代企业管理中，如何在预算管理的基础上进一步加强绩效衡量及管理以实现企业目标，日益为管理者所思考和重视。(一)如何提高您的竞争优势：卓越的经营和绩效管理世界在改变。CompetitiveCOMPLEXITYAdvantage,BOTTLENECKSFlexibility,…QCD(Quality,Cost,Delivery),…Service,CustomerSatisfaction,LONGERInnovation,…LEADTIMESNEEDFORLONGFin
2、ancialTERMPARTNERSHIPResults,Effectiveness&Efficiency,…EXTRACOSTSQUALITYISSUES管理者除了考虑质量、成本、交货期、合作伙伴、经营瓶颈、复杂性外，还需要在服务、客户满意、创新、企业竞争优势、灵活性、有效性和高效性等方面做进一步思考和追求。卓越的经营和绩效管理要求管理者重视：＊与顾客的密切联系＊更高的有效性和高效性＊简化并且增加责任绩效衡量及管理(PerformanceMeasurement，PM)为此成为一个重要的管理方法
3、。绩效管理是指对一个组织机构、项目、功能或者过程的绩效进行衡量及管理的过程。绩效管理的目标是一个组织机构或项目对其期望目标、结果的陈述，应该是有形的、可衡量的，可与实际结果相比较的，往往可以用数量标准值或者标准率来表示。基于绩效的管理就是对绩效进行管理的一个持续过程和系统方法，即在建立战略性绩效管理的目标的基础上进行绩效衡量，收集、分析绩效数据并以此促进绩效改善。绩效管理要求管理者思考＊什么是企业的期望绩效？＊企业的实际绩效与目标值的差异及原因？＊如何通过绩效管理获取竞争优势？（二）如何衡量、设
4、置和实现企业绩效目标：KPI（主要绩效指标）和BSC（平衡记分法）绩效管理的目标务必是＊简单、容易的＊直观、直接的＊创新、有效的KPI（主要绩效指标）：简单、容易的实例：市场占有率（MarketShare）、客户满意率（CustomerSatisfaction）、营业额（Turnover）、经营管理费（SG&A）、利润（EBIT）、人员（FTE）、交货期（Leadtime）、现金流（NetCashPosition）、……实例：GCI(GlobalCompetitivenessIndex，全球竞争
5、力排序)＊由９个要素组成＊2007-2008年前10名：美国，瑞士，丹麦，瑞典，新加坡，芬兰，德国，日本，英国，荷兰。中国列第34位。Dashboard（指示板）：直观、直接的BSC（平衡记分法）：创新、有效的＊使命与远景（Mission&Vision），核心价值（CoreValue）,座右铭（motto）,……＊经营计划及预算¾BusinessInsightsSurvey2007显示，75%的企业用一个固定的年度预算作为绩效管理的工具：这些静态和历史资料是否对解决企业问题有所限制？¾BSC&A
6、PA（AnnualPerformanceAppraisal，个人年度绩效评价）＊BSC（平衡记分法）¾KPI的比重：财务，客户及市场，经营流程，其它¾KPI的比重的年度调整＊黄金原则TheGoldenPrinciples¢Allobjectivesmustbemeasurablewithpredefinedscale¢Nomorethan20topics:morewouldnotbemanageable¢TheremustbeagoodbalancebetweenFinancialandNon-
7、Financialtopics¢BSCsystemenablesalignmentofmanagementorganizationstoyourobjectives¢BSCshouldreflecttheimpactoflong-termprioritiesandbudgetchoices¢Toenablealignmentdowntoallemployees,allBSCmustbereadybeforeAPA(AnnualPerformanceAppraisal)processstarts¢
8、AssomeindividualbonusesareattachedtoBSCs,theremustbeaformalsignatureofallthefinalapproveddocuments¢Whenpossible,KPIsretainedinBSCmustbealignedwiththeKPIsusuallyusedbymanagement.Inparticular,itmeansthatforasametopicBSC&yourDashboardmustusethesameKPI.＊
