职工行为规范

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1、xxx职工行为规范职工行为规范是职工在工作过程中,为了实现xxx工作标、维护单位利益、履行职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。职工的一言一行，一举一动，是xxx整体形象的再现。所以，不断提高职工的自身素质，规范职工行为是xxx建设的切入点。一、基础规范（一）品质1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业；树立诚信观念，对同志满腔热情。2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为车主、业户提供诚实、高效的服务，做到让车主、业户放心满意。3、强化服务意识，讲求优质服务，维护车主、业户

2、的利益。4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。5、发扬团队精神，维护xxx整体形象，部门之间、上下级之间、职工之间相互尊重，密切配合，团结协作。6、严格遵守各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好职工、遵纪守法的好公民。8、职工是xxx形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的运管形象。（二）技能1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、业务培训，不断提高自身的科学文化素质。2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不

3、断提高自身专业技术水平。3、精通业务流程、工作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。4、不断充实更新现代业务知识和法律法规，努力学习和运用最新的道路运输条例、法规。（三）纪律1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。2、严格遵守各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作职责、工作规范。3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害车主、业户利益。5、不酒后上岗，令行禁止，维护办公、工作秩序。二、形象规

4、范（一）着装1、着装基本要求：业务大厅服务窗口、稽查队上路稽查、业务科室下企业检查，按处统一配发的制服着装，按季节着装不得混装，制服应清洁。3、着装保持整洁、完好；扣子齐全，不漏扣、错扣。4、佩戴好统一编号的胸牌。5、工作场所不赤膊，不赤脚；鞋、袜保持干净、卫生，不穿拖鞋。6、工作日不可穿着的服装：汗衫、透视装、吊带衫（裙）、超短裙（裤）及其它奇装异服。（二）仪容1、头发梳理整齐，不戴夸张的饰物；颜面和手臂保持清洁。2、男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，胡子不能太长，应经常修剪。3、女职工淡妆上岗，修饰

5、文雅，且与年龄、身份相符，不宜用香味浓烈的香水。4、正常工作时间，口腔应保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。5、职工在岗时间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。（三）举止1、保持精神饱满，注意力集中。2、与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼。3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿；椅子过低时，女职工双膝并拢侧向一边。4、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。5、接待来访或领导时，不要双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。6、在正规场合要站姿端正；走路步伐有力，步幅适当

6、，节奏适宜。7、握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑