员工满意度对工作绩效影响的实证研究课题研究方案 开题

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1、管理学研究方法课业研究课题研究方案（2011版）课题名称员工满意度对工作绩效影响的实证研究课题负责人所在院(系)年级学科专业研究方向经济管理研究起止时间联系电话指导老师xx大学人力资源研究开发中心制　　　年月填课题简介题目员工满意度对工作绩效影响的实证研究摘要(300字)本研究运用多层线性回归分析的方法,探讨了中国文化背景下员工日常的积极情感、消极情感与其工作绩效各个维度(任务绩效、情境绩效和反生产绩效)之间的关系,并检验了"领导—部属交换"对这些关系的跨层级调节作用。研究结果表明,积极情感对员工的整体工作绩效产生显著性的贡献,对员工的适应绩效产生

2、最大程度的影响,对努力绩效、人际绩效所产生的影响作用次之,对任务绩效不产生显著性的影响.并指出综合检验消极情感及中介变量的影响足未来研究的方向.在个体内部层面,个体的积极情感对其任务绩效和情境绩效有正向影响,个体的消极情感与其反生产绩效正相关;在个体间层面,与"领导—部属交换"水平较高的个体相比,对于水平较低的个体,积极情感与情境绩效以及消极情感与反生产绩效的正相关关系都会得到加强。关键词(＜5个)情感、员工满意度、工作绩效、情景效绩成　员　及　分　工负责人姓名职责分工E-mail电话成员姓名任务分工E-mail和电话李金花文献查阅、企业访谈329

3、458248@136.com王二牛企业预约及访谈437276895@136.com夏晓晓文献查阅、资料收集5783567932@qq.com尚高数据整理及活动安排等3247954576@qq.com－8－一、立项依据和研究意义（为什么要提出该项目，研究该项目具有哪些作用和价值。要全面、充分、有力地挖掘和说明。300字）如何调动员工的积极性是管理工作的核心问题。企业在市场上的生存发展能力取决于企业的核心竞争力，而企业的核心竞争力又依赖于企业员工的努力。员工对工作的专注程度、对工作的奉献程度甚至是对工作的付出程度。这些都会直接或间接的影响企业的发展。因

4、此可以认为企业员工行为是企业竞争的关键。目前，许多企业实施“员工满意”战略的重要性。如美国营销学家和斯凯特教授认为，企业的活动和利润来源于满意和忠诚的顾客，满意和忠诚的顾客是有满意和忠诚的员工创造的。因此，在各行各业中亦提出“没有满意的员工，就没有满意的顾客”的口号，希望通过提高员工满意度，从而提高顾客的满意度和企业的效益。－8－一、研究现状和发展趋势（本课题的研究现状、发展趋势和研究评价──已有研究的贡献和研究存在的问题。列出次级标题提纲如“2．1．…”展开撰写。附引用参考文献。2000字）工作绩效工作绩效的定义　　工作绩效是关于对雇员们寄予的种

5、种期望以及旨在促使雇员们提高工作绩效的连续目标导向计划的一种具体描述。编辑本段工作绩效说明的三要素　　工作绩效说明包括三个要素：目标、度量和估价。　　目标确立是一种改善工作绩效的有效策略。它可以使岗位责任更加明确，并为雇员们指明努力的方向。然而，仅仅确立目标是不够的。管理班子还必须遵循规定的原则，对目标的实现情况进行度量。这是工作绩效标准起决定性作用的地方。因为这些标准详细地说明了“完全成功”的工作绩效所具有的含义。而类似于“使公司获得成功”这样的目标太不明确，不能使用。工作绩效定义的第三个方面是估价。有系统地对完成目标的进展程度进行估价，可以促使

6、雇员们不断地注意提高工作绩效。如果管理班子花费大量的时间识别出可以估量的目标，而此后却没有对他们进行估价，那他们就是在自找麻烦。之所以这样说，是因为如果不对完成目标的工作绩效进行估价，那么，这些目标就不能够激励雇员们去改善自己的工作绩效，只能给关心管理班子在完成目标方面许下的诺言的那些雇员带来消极的影响。另一方面，模糊的、草率的工作绩效评价几乎是具有破坏性的。它反映了管理质量的低劣，同时也会产生关于个人工作绩效和组织工作绩效的错误信息。这种错误信息又会造成不能对工作绩效进行正确奖励的后果，这样，就会削弱整个奖励系统对雇员的刺激潜力。工作绩效的影响因

7、素　　影响工作绩效的因素主要有四种，即员工的激励、技能、环境与机会，其中前两项属于员工自身的、主观性影响因素，后两项则是客观性影响因素。可用公式表如下：P=F(SOME)　　公式中P为绩效，S是技能，O是机会，M是激励，E是环境。此式说明，绩效是技能、激励、机会与环境四变数的函数。工作绩效的划分　　鲍曼等人在前人研究的基础之上，将工作绩效划分为任务绩效与周边绩效两种。1、任务绩效是指完成某一工作任务所表现出来的工作行为和所取得的工作结果，其主要表现在工作效率、工作数量与质量等方面。2、周边绩效包括人际因素和意志动机因素，如保持良好的工作关系、坦然面

8、对逆境、主动加班工作等。工作绩效的取决因素　　工作绩效取决于七个因素：目标、标准、反馈、机会、条件、能力和动机。决定因素是