工作满意度与敬业度对员工工作绩效影响的实证研究---基于sg集团的研究

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1、工作满意度与敬业度对员工工作绩效影响的实证研究一基于SG集团的研究（汪伟作者简介：汪伟（1987-）,男，宁波大学09级企业管理专业硕士研究生，主耍研究方向：战略管理人力资源管理邮箱:姜和忠wangweiwangjiangju@163.com指导教师：姜和忠徐卫星徐卫星2）（1.宁波大学商学院，宁波，3152112.宁波大学商学院，宁波，315211）摘要：本文通过对SG集团的实证分析，研宄了员工工作满意度和员工敬业度对员工工作绩效的作用机制,并进一步分析了员工敬业度在员工工作满意度与工作绩效之间的屮介作用。研究得出了四个结论：一是员工工

2、作满意度对员工敬业度的三个维度均具有显著的正向影响；二是员工工作满意度对员工工作绩效的人际促进维度和工作奉献维度有显著的正句影响；三是员工敬业度对员工工作绩效的三个维度均具有着正向的预测作用；四是员工敬业度在工作满意度与人际促进维度之间起着部分屮介作用，在工作满意度与工作奉献之间起着完全屮介作川。研究结论对SG集1团有重大意义，同时对其他企、Ik也有十分重要的参考价值。关键词：工作满意度敬业度工作绩效中图分类号：F272.92文献标志码：AEffectofJobSatiationonthejobPerformance：inntermedi

3、aryroleofemployeeengagement—basedonSGenterprise(WANGWei1,JIANGHezhong2,XUWeixing2)businessschool，NingboUniversity，ningbo,3152112.businessschool，NingboUniversity,ningbo,315211)Abstract:BasedontheempiricalresearchofSGGroup，thisarticlestudyseffectofemployeesatisfactionandemp

4、loyeeengagementontheemployee’sjobPerformance，andfurtheranalyzetheintermediaryofemployeeengagementbetweenthejobsatisfactionandjobperformance.Wehavefourresearchconclusions:FirstJobsatisfactionhassignificantpositiveeffectiononthethreedimensionsofemployeeengagement.Second，emp

5、loyeejobsatisfactionhassignificantpositiveeffectiononinterpersonalpromotionandjobdedication,twodimensionsofjobperformance.Third,employeeengagementcanpredictthethreedimensionsofjobperformancewell.Fourthemployeeengagementplayssomeintermediaryrolebetweenthejobsatisfactionand

6、interpersonalpromotiondimensionofjobperformance,completelyintermediaryrolebetweenandforthedimensionofinterpersonaljobsatisfactionandjobdedicationdimensionofjobperformance.TheseconclusionsnotonlyofgreatsignificancestotheSGGroupbutothercompaniesalsohaveaveryimportantreferen

7、cevalue.Keywords:jobSatiationemployeeengagementjobPerformance0•引言在企业管理过程中，如何发挥人的作用，一直是管理者和研究者关心的问题（刘小平，2009）,特别是在信息化和全球化两股力a的推动下，企业内外部环境巾相对稳定变为极具变化性和不可预测性（曾乘凯，2011）。因此，如何调动员工的积极性是管理工作的核心问题（马明，2005）。目前，许多学者都强调企业实施“员工满意”战略的重要性。如美国营销学家赫斯凯特（JameL.Heskett）教授认为，企业的活力和利润来源于满意和忠诚

8、的顾客，满意和忠诚的顾客是由满意和忠诚的员工创造的（张金成，1999）。因此，近年来，诸如“员工工作满意度高的企业才是好企业“等极力拥护工作满意度的观点得到了越来越人的支持m。这种做法，无疑认