管理者职业素养培训PPT

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1、天籁艺术学校储备干部培训管理者的职业素养——高颜平一、聚餐里的管理学事件一：今晚聚餐，去哪里？A：我无所谓，哪儿都行。B：我知道有一个地方，保证错不了。问题1：A和B有何不同，你期望哪个是你的员工？问题2：如果你提拔一个主管，你选择谁？事件二：谁来点餐？A：我无所谓。B：我不懂点菜。C：我来点。这家的牛肉真真是极好的，薰鱼是特色菜，小王是穆斯林，小李偏好海鲜，不好意思，小陈，你有什么偏好或忌讳……问题1：A是一个什么样的人，B呢？问题2：C表现了哪些能力？事件三：饭桌上，两个人在玩手机，一对闺蜜在聊天儿，一个提前回家了，剩下五个闷头吃饭。问题1：为

2、什么会这样？问题2：你该怎么做？事件四：餐后，还有9个人，只有一辆车。大家不知所措。A：怎么搞的，不知道这儿打不到车吗？B：小王喝多了，小李没喝酒，你开车，送小王和三个女生，我们四个在茶楼玩儿一小时麻将，车到时打个电话，我们下来。问题1：你怎么看待A？问题２：分析B的做法。聚餐里的管理学结语：1、管理无所不在。2、在工作和生活中培养管理意识。3、在工作和生活中发现管理人才。4、用管理学思维经营你的工作和生活。二、什么是管理1、管理的概念A、管——决策、约束、惩戒B、理——沟通、协调、激励2、管理者的四种能力A、决策能力B、监控能力C、协调能力D、激

3、励能力三、管理的基本法则1、管理是通过他人完成工作的艺术。基层做事，中层做人，高层做势。☆基层的任务是执行，核心是把事做好；☆中层既做事，更做人，研究人，把合适的人放到合适的位置上，发挥其最大效力；☆高层务虚，负责理念、战略、制度、文化。2、管理者不能淹没在具体的事务中眼中要有事，但手上要常空。一边盯住事，一边盯住人。心中要有所有的细节，但不能沉浸到细节。3、大胆授权，勇于担责敢于授权，才能脱离具体事务，专心规划和管理。授权，不是不管，是——监管。授权，不是授责，要勇于担责。管理中的2／8原则——下级担责20%，上级担责80%。管理者的口头禅——大

4、胆做，我负责。4、清晰、精简、高效授权清晰，权力范围，责任范围明确。权、责，要落实到具体的人。不能没有最终负责人，不能几个人商量着办，不然结果是没有决策。不能集体负责，不然结果是无人负责。任务要清晰、明确；检查的时间、方式、标准要清晰。能用数字的一定用数字，能用表格的一定用表格。5、利益引导、制度约束、情感抚慰A、绝大多数人都是利益导向的，利益引导，简洁有效。B、不要过多地寄望于道德和感情。C、建立制度，守住制度。D、真情实意，强化归属感。6、人才是最宝贵的财富A、人才难得，百不选一。B、发现人才，引入人才，抢夺人才。C、人才是培养出来的。D、没有

5、人才，累死主帅。E、人才战略是最高战略。五、怎样建立管理者的威信1、公平、公正、公开，无私则无畏吏不畏我严，而畏我廉；民不服我能，而服我公。从下属角角度讲，上级公正是第一位的，而专业的优势并不是下属最看重的。2、率先重范到的比下属早——偶尔；走的比下属晚——偶尔；业务比下属好——应该；想得比下属多——永远。3、勇于担责，责任让人敬☆为学校负责，为失误负责，替下属担责。☆没有什么比逃避责任的领导不可信，没有什么比倭过他人的领导更让人厌。5、向规则借势制定制度，守住制度，用好制度。坚持好的制度，让工作流程化，标准化，自动化，管理工作就会简单化。众人认可

6、的制度就是组织文化，就是群众力量。6、向上级借势保持良好的上级关系，取得上级的理解与支持。借用而不依靠，不然就没有真正的威信。7、向基层借势常听课和常到工作现场去。与学生座谈，与家长沟通。与下属的同事、家人沟通。引导舆论，形成正确导向。8、下属为什么敢挑战上级专业优势，上级不懂专业——让自己懂起来，或任用懂的人形成竞争关系。上级不知情——常多一线去，多与师生交流，形成信息优势。上级不公，失去民意支持——公正则无畏。下属有特别背景——坚守原则，加大违规成本。下属不成熟——适度惩戒，加速职业化进程。9、上级是怎样失去威信的不公不廉，德行有亏。推拖敷衍，

7、临机不决。转移逃避，不愿担责。偏听偏信，任用私人。不懂装懂，自取其辱。出尔反尔，朝令夕改。有头无尾，有始无终。不到现场，不知不晓。无情无义，只取不予。过度苛严，情感冷漠。六、组建团队1、选择人才引入良马，剔除劣马，促进人才更新，形成良性互动。及时、坚决剔除害群之马。“优秀人才淘汰制”，“劣币驱逐良币”，是最可悲的组织环境。2、培养人才人才是培养出来的。大胆任用，悉心指导。帮助下属成长、提高，为下属提供晋升机会。3、制度先行制定规则，按章行事，实现工作的自动化。赏罚分明，赏有依据，罚无怨言。保护制度，带头遵行。4、培养核心，大胆授权。确定核心、榜样，

8、合理分工，大胆授权，各主其事。大胆授权才能让管理者脱离具体事务，专注于管理。大胆授权，才能让下属有思考、决断、实践机会，迅