无限极新人起步四大基本动作

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1、四大基本动作无限极新人学习基地www.wxjren.com零售零售的准备1.使用产品2.心态调整3.学习销售知识：产品知识、销售技巧4.自身形象准备：表达、着装、礼仪零售的基本步骤一、接触新顾客——邀约方式：电话邀约、见面邀约、其他邀约二、沟通原则：1.三先一后：先找出对方感兴趣的话题、先交流感情、先交朋友、后谈产品2.三肯定原则：公司、产品、自我使用产品的感受3.五不讲原则：时间不够不讲、地点不对不讲、气氛不对不讲、有人打扰不讲、准备不充分不讲沟通的方式一对一ABCSP活动其他方式记住：沟通的关键就是积极聆听、准确发问、找出顾

2、客的需求，达成最终销售三、产品展示及体会分享四、缔结成交1、顾客购买的信号2、成交的方法：二选一法从众成交法推荐1、推荐应具备正确的观念1）成功者吸引成功者2）不怕挫折和拒绝3）找志同道合的人4）让推荐成为习惯2、推荐应具备的能力1）高效率的推荐能力：专业实力、成功形象、推荐的持续性2）选择“千里马”的能力“千里马”大致有三个特点：强烈的企图心、负责任的做事态度、亲和力3）介绍事业的能力：清楚介绍事业的能力清楚介绍这是什么样的公司清楚介绍这是什么样的产品清楚介绍无限极事业能带来什么收获3、推荐的步骤第一步：邀约第二步：沟通注意事

3、项：热情、耐心、赞美适时进行事业分享，营造吸引和谐、愉快、不争辩第三步：答疑第四步：促成跟进一、跟进的重要性二、跟进的基本动作：遵循“234”法则：1、两天跟进2、三大原则：热情乐观、真诚关怀不卑不亢、勇于纠正按部就班、循序渐进3、四大工作：鼓励用产品、协助指导、融入市场、及时鼓励服务服务的重要性:1、造就满意顾客，增加利润2、吸引持续购买，降低成本3、赢得顾客推荐，效益倍增4、维护形象服务的基本原则;1、热情耐心，及时答疑2、正确引导，注意体验3、称赞鼓励，真诚关怀服务的基本方法健康食品的售后服务——“3721”法则3——隔三

4、天7——再隔七天：感觉很好、没有感觉、感觉不好21——再隔21天服务的后续动作