行政后勤人员应知应会

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1、行政、后勤人员应知应会上海市第六人民医院上海交通大学附属第六人民医院2013.6.5目录医院宗旨…………………………………………………………2医院院训…………………………………………………………2发展目标…………………………………………………………21、知晓所在科室的规章制度和岗位职责……………………..22、知晓上海市医疗卫生工作人员职业道德…………………..23、知晓卫生法律法规…………………………………………..44、精神文明方面………………………………………………..45、监察审计方面………………………………………………..56、知晓水、电、气消防安全作业……………………………..6

2、7、访谈管理人员、员工对食品中毒应急预案的知晓………..78、访谈作业人员防护知晓情况………………………………..89、医学装备处人员知晓医疗器械临床使用安全控制与风险管理制度和流程………………………………………..910、知晓院领导接待日…………………………………………10总值班应知应会…………………………………………………10委员会、管理小组应知应会……………………………………10附录火灾应急预案及处理流程…………………………………10停电应急预案及处理流程…………………………………12停水应急预案及处理流程…………………………………13停汽应急预案及处理流程…………………………………1

3、4防汛抗台方案………………………………………………14医院内线程控交换机发生故障应急预案…………………16医疗设备应急预案与调配流程……………………………17计算机应用系统故障应急方案……………………………20院务公开应知应会参考题…………………………………221医院宗旨病人至上质量第一医院院训仁爱诚信敬业创新发展目标紧密依托上海交通大学国际著名学校的品牌，以学科、人才、质量建设为核心，实施人才强院战略、医疗主体战略、科教兴院战略、特色创新战略、国际合作战略；著名学科综合实力达到国内领先、国际影响力显著增强，培植优势学科，孵育新兴学科；把医院建设成为学术名医荟萃、创新人才辈出、交叉学科崛起、

4、科技成果涌现、管理品牌显著、质量服务上乘、硬件设施优良、社会贡献显著的国内知名的特大型医学中心。1、知晓所在科室的规章制度和岗位职责详见岗位职责书2、知晓上海市医疗卫生工作人员职业道德上海市医疗卫生工作人员职业道德准则全心全意、为民服务；救死扶伤、忠于职守；钻研技术、精益求精；严守秘密、一视同仁；举止端庄、文明礼貌；廉洁奉公、不谋私利；互学互尊、团结协作。医师职业道德规范救死扶伤，敬业爱岗；尊重患者，关爱生命；尊重同事，平等相处；仪表端庄，举止文明；医术求精，慎言守密；遵纪守法，廉洁行医。医院管理人员职业道德规范一、大公无私、严于律已，勇于创新、服务基层廉洁自律、不以权谋私，办事坚持原则，有

5、开拓创新观念，坚持为业务第一线服务。二、严格要求、以人为本，依法管理、以德服人2爱岗敬业、求真务实，善于听取和吸纳不同意见，做好部门问的协调和管理，坚持照章办事，不徇私情，坚持思想教育。三、识贤任能、敢于负责，谦虚谨慎、平易近人作风深人，密切联系群众，文明礼貌，以诚待人，不弄虚作假，尊重知识、尊重人才，勇于开展批评与自我批评。保护患者隐私权的规定隐私一般是指不愿为他人所知晓的私人信息。个人隐私权是每位公民合法的民事权益，为了有效保护患者的隐私权，根据《中华人民共和国侵权责任法》等法律法规，特制定如下规定：一、尊重患者的宗教、信仰、风俗及个人习惯等。二、医务人员在诊疗、护理、检查等过程中，严禁

6、以下侵犯隐私的行为：（一）超出诊疗需要的生殖器、乳房等隐私部位的检查。（二）故意在公开场合泄露、传播患者的隐私。（三）未经患者同意，允许实习生观摩。（四）未经患者同意，对外公开患者病历等信息资料。三、以下公开患者相关信息的情形，不属于侵犯隐私行为：（一）为了维护公共利益，公开患者相关信息。如传染病防治、精神病人的监护医疗等。（二）涉及与患者本人有密切关系的第三方利益，查询或调阅相关信息资料。如医保部门、司法部门等。（三）诊疗疾病的需要。如：院外会诊、学术交流等。（四）其他特定情形下的信息公开。如对轻生患者的危机干预等。关于少数民族和有宗教信仰患者接诊就医制度医院围绕稳定发展的大局出发，认真贯

7、彻落实党的民族政策，尊重民族风俗习惯，把党的民族政策落到实处。特制订本条例制度。一、患者在接受就诊服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得以尊重的权利。二、在医疗服务中，医院和医务人员忌用嘲讽、污辱性的语言，忌以患者的身体缺陷当笑料，更不能广为传播。3三、尊重患者的民族风俗习惯，如果患者是少数民族，一定要详细询问患者的风俗习惯，有什么忌讳，并设法帮助患者安排好每一项检查、治疗及生活细节。由专人负责住院患者的清真