2012 .11采购与供应关系管理考试重点

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1、2012年11月<<采购与供应关系管理>>考试重点提纲2012.11.23注：感谢刘芳宏同学协助郭老师整理第一章1.2关系图谱关系的分类1.3关系定义关系的定义与相互的区别关系区分并不是特别严格1.4供应定位模型P15-18关系定位的基础（重点）第三章3.2卖方对关系的看法P58-63供应商偏好模型吸引力与相关价值四个象限的内容第五章5.1电子采购的定义5.3电子采购工具与关系类型电子采购工具与关系的匹配5.5供应商视角供应商如何看待买方供应商如何看待电子采购第六章6.1采购关系生命周期6.2了解在生命周期中的位置6.3

2、商业关系中冲突的作用各种采购关系中的表现6.4解决冲突解决冲突的流程第七章7.1企业社会责任包含的十个方面7.2对企业社会责任的看法7.3考虑企业社会责任对关系的影响P170---本重点没有内容，请参看课本第10章10.1供应商评估的成果三个确定领域P20910.2供应商对评估的看法什么因素影响供应商的看法评估后供应商的看法10.3供应商对评估关系的影响---P215-216第11章11.1公共部门与私营部门的区别11.2公共部门能够使用的采购途径11.3符合与违反现有法规的情况---第13章13.1识别更换供应商可能存

3、在的风险13.2更换成本37郭洪东教学资料13760157749成功出于勤奋知识在于积累13.3减少更换供应商的影响第14章14.2组织为什么要外包外包原因、外包收益14.3外包什么外包范围外包过程外包活动的工作程序第十六章16.1文化对供应链关系的影响各种企业文化的特点该文化对关系的影响16.2文化的冲突与收益各种文化之间的冲突或收益第20章20.1测量供应商绩效为什么要测量测量原则收益20.2评估供应商如何看待与买方的关系20.4关系测量买方‐卖方满意度模型【学习笔记】采购与供应关系管理第1章采购与供应关系的定义与分

4、类1.1本课程使用的核心术语一、商业的（commercial）从事商业或者商业目的的工作。除了公共和慈善部门，组织的目的是创造利润。二、关系有联系或相互关联的状态三、采购与供应关系一种商业关系，紧密程度有所不同，出现在两个或以上的组织人员之间，为了货物、工作、物料和服务的供应，目的是双方获得利益或通常至少有一方获利。利益benefit或利润profit并不全部指金钱：荣誉、获得市场份额、获得一种资历。四、供应商货物和服务的各种提供商，无论这些货物是购买的还是获取的。全面的定义，包括下面内容：1、供应商给采购组织带来的好处

5、2、区分现有的关系3、供应商从与客户关系中寻求获得的好处4、供应商和采购组织不同的商业目标5、供应商是，而且能够成为采购组织的资源6、质量的需求五、其他定义37郭洪东教学资料13760157749成功出于勤奋知识在于积累六、特别提示采购purchasing购置procurement1.2买方/卖方关系图谱P7关系图谱图关系图谱relationshipspectrum考虑四个方面：1、从采购商立场编写2、关系可能在图谱上移动3、无论怎样看待关系，都需要以专业和道德的方式来行事4、没有一种正确的或适合的关系类型或形式，需要专

6、业管理←（松散关系）对立关系、松散型关系、交易关系、较紧密的战术关系、单一来源关系、外包关系、战略联盟、伙伴型关系、共同命运关系（紧密关系）→1.3定义并区分不同的关系一、对立关系adversarialrelationship:双方在给定的供应机会中寻求各自地位的最大化，甚至不惜伤害对方特征是冲突、对立和很低的信任度二、松散型关系arm's-lengthrelationship:卖方不频繁的从供应商处购买，数量不大，或不需要进一步发展关系无论供应商如何优秀，对买方来说，争取更加紧密的关系没有任何意义。只有在需要时才使用该

7、供应商三、交易关系transactionalrelationship:关注胜任的供应商向买方交付低价值、低风险的产品或服务的普通交易的成功完成这些交易的成功完成是公司业务运行的标志。在此情形下形成对立关系对买方不利四、较紧密战术关系closertacticalrelationship:与胜任的供应商之间的关系，这样的供应商注重低风险交易的成功完成，协调其他（二级）供应商对低风险产品和服务的供应优势在于只得在上游和下游进行适时的投资，但是真正的紧密关系并不是满足买方的需求五、单一供应源关系single-sourcedrel

8、ationship:采购组织与某供应商针对某范围的特定产品所形成的排他性协议，通常在特定的时间段内拥有固定的单位价格为双方提供了规模经济的好处六、外包关系outsourcingrelationship:采购组织保留服务责任，但是通过商定的标准、成本和条款的合同，将这些服务的日常运作转包给一个外部组织这是一种战略决策，