5第五章 汽车服务企业的人力资源管理

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1、第五章汽车服务企业的人力资源管理5.1汽车维修企业人力资源规划5.2汽车维修企业人力资源招聘、录用5.3汽车维修企业人力资源培训5.4汽车维修企业人力资源绩效评估刘12007-10-29宇5.1汽车维修企业人力资源规划导入案例三个和尚没水吃后续深夜，三个和尚口喝却互不理睬。小老鼠弄倒蜡烛着火了。于是一人挑水一人泼水一人扑打，保全寺庙。小老鼠又出来了，合力打死。从此一人下山打水，一人挑水上山，一人倒水入缸。说明了什么问题？没水吃的原因是没有机制考核每个人的工作绩效，职责不清且互相推诿。刘22007-10-29宇5.1汽车维修企业人力资源规划一、汽车维修企业人力资源规划的概

2、念科学地预测、分析本汽车维修企业在外界环境中人力资源供给和需求的状况，制订必要的措施和政策，以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人才，以实现汽车维修企业的经营目标。刘32007-10-29宇5.1汽车维修企业人力资源规划规划包括两个方面的内容：1、从中长期目标来看，预测本企业的需求情况；2、提供本企业目前具体的人力资源规划。刘42007-10-29宇5.1汽车维修企业人力资源规划注意问题：人力资源规划需要与汽车维修企业发展规模，经营模式相匹配。建立一个近期人力资源规划是经营者首先考虑的问题。刘52007-10-29宇5.1汽车维修企业人力资源规划汽车维修企

3、业规划人力资源的意义1、在人力资源方面确保实现汽车维修企业的目标；2、具体规定了在人力资源方面需要做的工作；3、对汽车维修企业需要的人力资源作适当的储备；4、使管理资源开发与管理的目标更加清晰。刘62007-10-29宇5.1汽车维修企业人力资源规划二、汽车维修企业人力资源规划的内容规划项目主要内容预算内容总体规划人力资源管理的总体目标和配套政策预算总额人员总体规模变中长期内不同职务、部门或工作类型配备规划化而引起的费用人员的分布情况变化退休、解聘规因各种原因离职人员情况及其所在岗安置费划位情况需要补充人员的岗位、补充人员的数补充规划招募、选拔费用量、对人员的要求刘72

4、007-10-29宇5.1汽车维修企业人力资源规划规划项目主要内容预算内容职位变化引起的薪人员晋升政策、晋升时间，轮换工作使用规划酬、福利等支出的的岗位情况、人员情况、轮换情况变化培训开发规培训对象、目的、内容、时间、地培训总投入、脱产划、职业规划点、场所、教员情况，骨干人员的使人员工资及损失的计划用和培养方案减少和预防劳动争议，改进劳动关系诉讼费用及可能的劳动关系规划的目标和措施赔偿刘82007-10-29宇5.1汽车维修企业人力资源规划三、汽车维修企业人力资源规划的步骤1、弄清汽车维修企业的战略决策及经营环境，这是汽车维修企业人力资源规划的前提。2、弄清汽车企业现有

5、企业员工的状况，这是制订人力资源规划的基础工作。刘92007-10-29宇5.1汽车维修企业人力资源规划3、对汽车维修企业人员需求与供给进行预测，这是汽车维修企业人力资源规划中技术性较强的关键工作。4、制订汽车维修企业人员开发、管理的总计划及业务计划，这是编制人力资源规划过程中比较具体细致的工作。5、对汽车维修企业人力资源的执行过程进行监督，分析，评价规划的不足，给予适当调整，以确保企业整体目标的实现。刘102007-10-29宇5.1汽车维修企业人力资源规划编制汽车维修企业人力资源规划的流程：对人力再次人力搜集确定搜集资源确定制定资源有关的人力相关需求人员的具体规划信

6、息资源资料、供给总需求目标进行资料目标进行预测审核、修订评估刘112007-10-29宇问题讨论1、什么是汽车维修企业人力资源规划？2、汽车维修企业中制订人力资源规划的重要性？3、你对人力资源规划内容和步骤的看法？刘122007-10-29宇5.2汽车维修企业人力资源招聘、录用导入案例：不要寻找超人某汽车维修企业招聘一名人力资源总监，要求如下：MBA优先，人力资源专业优先，10年汽车行业人事管理经验，其中5年在经理职位上，能经常出差，要承受压力，要善于逻辑分析，要具体负责各项人力资源事务，要组织好团队，要特别合群，英文听说读写流利，如果自己能上培训课优先。刘132007

7、-10-29宇5.2汽车维修企业人力资源招聘、录用应该招聘什么样的适用人才？假如这个职位的要求是100%，只要招满意度达到70-80%的人就可以了，即应聘者能够通过自己的努力来完成这份工作就行了。否则即使找到了超人，也会在留用问题上产生矛盾而导致离职。刘142007-10-29宇5.2汽车维修企业人力资源招聘、录用一、汽车维修企业员工聘用和选聘的原则应根据企业职工的人才结构比例，招聘汽车维修技工和企业管理人员；基本条件包括：职业道德条件，文化专业条件，身体条件和年龄条件。刘152007-10-29宇5.2汽车维修企业人力资源招聘、录用1、