职业素养与工作步骤讲座课件PPT

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1、职业素养与工作步骤杨韶锋2011年12月目录一、职业素养1、什么是职业素养2、职业素养的重要性3、一流员工的10大职业素养二、小故事三、职业人的工作步骤职业素养职业素养是一个很大的概念，专业是第一位的，但除了专业，敬业与道德是必备的，体现在职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素质或者道德修养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，个体行为的总和构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。一个人所拥有的资质、知识、行为和技能，是显性素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书 来证明，

2、或者通过专业考试来验证而职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素养。显性素养和隐性素养构成一个人所具备的全部职业素养。职业素养总经理是这样解释的：因为他随身携带的四张人生名片，让我最后选定他，他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门；当看到一位残疾老人时，他立即起身让座；进了办公室他先脱去帽子；回答问题他总是机智幽默。人生的四张名片一公司招聘公关部经理，有一百多人报名应聘。最后，一仅有中专文凭的小伙子有幸被公司选上了。在应聘者中，这位小伙子的文凭最低，为什么会选他呢？人们感到不解。思考：这位小伙子携

3、带的是哪四张名片？职业素养一、他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门，这说明他是一个有“心”的人。一个有心的人，才不至于因疏忽人际关系小节而产生人与人之间的芥蒂。二、当看到一位残疾老人时，立即起身让座，说明他是一个有“德”的人。一个有德的人，才能把握好做事的分寸。三、进了办公室他先脱去帽子，这说明他是一个有“礼”的人。一个尊重别人的人，才会得到别人的尊重。四、回答问题他总是机智幽默，这说明他是一个有“智”的人。一个充满智慧的人，在处理人际关系时，才能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇。请先来思考下面的问题：为什

4、么有些人学历低收入却很高？　　为什么有些人总是能够得到赏识和重用？　　为什么有些人工作总是有激情很快乐？　　　为什么经历丰富的你，专业很好，求职却屡受打击？　　为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？　　为什么你做事，老板总不满意？　　为什么工作很多年，你却总是找不到前进的方向？　　为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？　　为什么你总是缺少职业竞争力？　　为什么总是陷入人际关系的危机中？　　为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？假如你是一座冰山显性职业素养只是浮在

5、水面上冰山的一角。你可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证你所拥有的资质、知识、行为和技能。而隐性职业素养就如同冰山的80%存在于水底。而这80%的部分：你的职业意识、职业道德和职业态度，决定你的职场人生！一杯茶就能看出你水底下的冰山第一种人：有人给他倒茶，一动不动，心安理得。第二种人：接过茶杯、连声道谢！第三种人：立刻起身，抢过茶壶，说：“我来、我来……”第一种人：连最基本的礼貌都不懂。第二种人：有礼却不够主动。第三种人：有礼、且主动积极。而企业要的就是第三种人，如果这是一次“隐性

6、”面试的话，你能通过吗？职业素养而这一切问题的答案就是你是否具备优秀的职业素养职业素养的重要性一个人职业素养的高低，关系到一他一生的成就，我们的成就都是在工作中实现的，所以，我们面对工作的态度以及在工作在体现的素养与智慧，是取得成就的最关键的因素，也是一个职业生涯成败的关键因素。职业素养的重要性职业素养是一种个人行为规范，及行为本身，它可以确保：1、工作的有效实施2、在企业活动中被他人接受3、在企业活动中被他人尊重从而获得自尊4、获得预期工作成果5、获得良好的商业合作或同事关系一流员工的10大职业素养敬业

7、责任形象品格智慧协作绩效执行主动发展一流员工的10大职业素养敬业1、不怕起点低，就怕境界低。2、只有小雇员，没有小角色。3、培养工作中使命感4、处处以专业的标准要求自己5、将简单的事情做好。一流员工的10大职业素养1、不怕起点低，就怕境界低很多人都不愿意做一些小事，大多因为它的起点太低，不能显示自己的才华。但起点低不能代表日后自己的前途就低。我们每个人的工作都是由一件件小事构成的，请记住这就是我们的工作，工作中无小事，要想把每一件事做到完美，就必须在工作中付出我们的热情与努力。工作中的高低之分并不在于工作

8、本身，也不在于起点，而是在于每个人的境界，只有提升自己的境界，才能提升工作质量。敬业一流员工的10大职业素养敬业2、只有小雇员，没有小角色。有一次陈佩斯去演一个小兵，是一个小的不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导演也没有给他说戏，可是他自己在一边仔细的揣摩起来，并把这个角色不多的动作吃的很透。在表演的时候，陈佩斯充分分挥了自己的天分，他为这个小角色设计了一个表情，非常的滑稽，导演一看，觉的这个小兵格外的出彩，从此发现了他