用真诚打动高端客户64页早会专题

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1、用真诚打动高端客户高端客户业务开拓专业化销售精英培训高端客户资源分析高端客户业务开拓高端客户服务体系万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究我们要思考的问题？怎么样才能提升绩效？什么是优质客户？什么是高端客户？高端客户是怎么样的？怎么寻找高端客户？高端客户业务怎么洽谈？如何开展高端客户的专业化市场服务？万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究提升绩效团体业务是讲究在短时间里大量的问题；高端客户是讲究在单件业务的量的问题；两者的结果是相同的，差异是单件业务的成本核算与售后服务的量的差异；团体业务高端客户什么是优质客户？业务资源稳定业务重复开拓健康状况良好绩

2、效与成本成正比万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究高端客户是怎么样的？政府官员高级白领全职股民私营业主总裁&高管人员高收入客户的主要七类群体自由职业者富有无业者自由职业者主要是指演员、歌手、模特、自由撰稿人等富有者主要指因为政策、家庭背景、特使因素而富有的人高端客户的界定年龄20---50岁；收入相对稳定；月收入5万元以上；个人总资产200万以上；高端客户群体收入高级白领私营企业主总裁、高管平均年收入20万以上高级白领主要包括电信/计算机、金融贸易、建筑房地产行业的高级雇员以及专业人士（律师、会计师等）平均年收入100万以上平均年收入50万以上万一网制作收集整

3、理，未经授权请勿转载转发，违者必究从实际操作来看，公司与销售人员更多是从高端客户的特征和需求来进行分析，接触高端客户并促成销售。月收入1万以上或资产50万以上特征需求销售渠道可支配资产余额实际操作难易从高收入群体中分离我们需求的高端客户群经过筛选，私营业主、高管人员和高级白领是我们的高端客户群项目高级白领政府官员全职股民私营业主总裁&高级经理购买力需求销售可接近性可承保性群体规模自由职业者富有无业者最高分最低分政府官员的社会保障体系相对很齐全，对于保险的需求较低，他们虽然有较大的组织权力，但购买力不高全职股民更相信自己在投资理财方面的能力，而不愿依靠外部力量，因此需求较低自

4、由职业者由于其职业特殊性在购买力方面不足，同时群体规模较小富有并自愿不就业者由于其群体特殊性，在销售可接近性上的得分最低，群体规模和需求缺乏相关数据资料高端客户的分析描述基本特征职业形态生活方式需求分析销售途径万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究高端客户的主要特征28-50岁大专以上学历金融贸易类、电信/计算机信息服务、律师会计师、建筑房地产业大多数已婚并为三口之家注重理财/投资、强调身份/地位、享受生活/追逐潮流发展的生活态度追求高品质生活，喜欢去健身、美容俱乐部风险偏好依据行业和企业性质的不同差异较大高端客户的需求分析。关注资金周转安全与应用灵活寿险产品中

5、养老、医疗、健康产品为主要选择，保险偏好依据行业不同，差异较大产险产品中车辆险和房屋财产险为主要选择，且预计客户对抵押住房保险也较感兴趣服务需求集中体现于：健康医疗帮助（定期体检）、专家保健咨询、急难援助、子女教育、商务咨询、资产分配理财建议和VIP客户联谊和税务、财务咨询、专业讲座等高端客户特别关注理财中心的品牌形象高端客户心中理性的理财顾问特征是年龄31-40岁之间，有资格认证万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究销售途径缘故法是客户最认同的销售渠道；高端客户对外资银行、证券公司衍生出的理财中心较为信赖；高档会员制消费场所，如高尔夫球会；喜欢参与运动、休闲、

6、培训俱乐部，如健身美容俱乐部、管理培训俱乐部等；校友会及其他相关协会；各类高端客户的基本特征大专以上学历大部分已婚并为三口之家年龄主要在28---50岁之间万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究高级白领基本特征年龄在25岁至40岁之间典型职业：三资企业、大型民营、私营企业职员，约占城镇就业人口的1.9%年收入在100000元以上，预计未来的收入水平将有较大幅度增长大都受过高等教育，部门经理一般拥有资格认证追求自我价值的实现从不畏惧竞争有很强的紧迫感和压力、很强的自信心中国已加入WTO和上海作为国际金融中心的定位势必带动上海白领阶层将不断发展壮大电信/计算机和律师

7、会计师行业的部门经理和高级雇员拥有车的比例较高大专以上学历大部分已婚并为三口之家年龄主要在28---50岁之间私营业主基本特征年龄在30岁至50岁之间年收入的大部分依靠企业的投资所得，在160000元以上文化层次根据分类的不同从小学到大学、研究生不等不畏惧竞争有很强的紧迫感和压力大专以上学历大部分已婚并为三口之家年龄主要在28---50岁之间总裁&高管人员基本特征年龄在30岁至50岁之间大部分已婚，有一个小孩大学本科及以上学历年收入在20万以上在各自领域有一定专业性追求自我价值的实现有很强的紧迫感和压力有很强的责任