培训与开发 --王成全

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1、培训与开发讲师王成全中国劳动学会企业人力资源管理师国家职业资格培训为什么越来越多的企业关注培训竞争力的压力随着一些地位稳固企业的衰落，许多公司在迅速增长的世界市场上竞争力的下降，以及对组织再造和转型的要求，人们对组织学习的兴趣日益增长。许多组织的高级管理人员相信改进组织学习对于其组织非常重要企业竞争的本质是人的竞争：据调查82%企业总经理认为企业员工技能明显不足；几乎100%的管理者抱怨下属工作推进不利或缺乏职位胜任力；企业司空见怪的管理人员“高级保姆”现象，多数也由于技能错位造成不断变化的环境。对员工能力有了更为不确定要求，不学习就要落伍。一流企业的培训观美国每年培训

2、费用支出550亿美元GE一年培训费用高达10亿美元惠普每位员工年平均培训费用2.6万美元华为一年员工培训费用近2亿人民币联想一年培训费用1-2亿国内其他企业？？？持续成功的企业无不在培训上投入巨大,而忽视培训工作的企业没有一个具有持续发展力第一部分培训制度的建立直接影响培训系统和活动的法律、规章、及其政策的总和培训的法律和政令培训的具体制度和政策一、培训制度二、岗位培训制度紧密结合职务岗位要求而制定的培训制度和政策。其核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行。增强组织和个体的应变能力和适应能力增强员工对组织的认感同和归属感提高员工的工作能力和工作绩效123三、

3、培训与开发的主要目的四、培训与开发工作的特性培训的经常性培训的超前性效果的后延性五、起草培训制度的内容要求5解释与修订4、核准与施行1、依据3、实施方法2、目标与宗旨六、具体培训制度的起草与解释1、服务制度首要制度2、入职制度先训后任3、激励制度激励积极性制度条款协约条款4、考核与评估制度中心环节检验效果、奖惩依据5、奖惩制度保障、关键6、风险制度保权益、避风险内容、解释选择题1．关于入职培训，表述错误的是（）。A较少考虑新员工之间的个体差异B使任职者具备合格员工的所有条件C培训活动中应强调员工对公司的重要性D让员工学习新的工作准则和有效的工作行为2、关于入职培训，表述

4、正确的有（）A较少考虑新员工间的个体差异B使任职者具备合格员工的所有条件C培训内容分为一般性培训和专业性培训D培训活动中应强调员工对于公司的重要性E让员工学习新的工作准则和有效的工作行为2.培训管理的首要制度是（）。A入职培训制度B培训服务制度C培训激励制度D培训风险管理制度技能题：你公司的合作者－－著名培训公司，根据双方协议同意为你公司集中培训几位高级管理人员，如果培训后，几位高级管理人员回公司工作，必将极大地促进公司发展；但如果他们培训后离职，则会对公司造成不可估量的损失。如果你是该项目的负责人并决定接受这个培训项目，将如何解决上述问题？第二部分制定培训规划第一节培

5、训需求分析—先给我一个培训的理由一、含义和作用判断企业是否需要培训及其培训内容的一种活动或过程培训开发流程的出发点培训工作准确、及时、有效的重要保证企业培训活动的首要环节5WH：Why？为什么培训What？培训什么whom？培训谁When？培训时间Where？培训地点How？如何培训培训需求分析的作用1、确认差距－－培训需求分析的基本目标理想标准或模型现实状况分析理想与现实之间的差距2、前瞻性分析6、获取多方面的支持5、分析培训的价值与成本3、保证人力资源开发系统的有效性4、选择培训方法/策略二、培训需求分析的7项内容层次分析3对象分析2阶段分析2组织层次分析工作岗位层

6、次分析员工个人层次分析新员工培训需求分析在职员工培训需求分析目前培训需求分析未来培训需求分析知识、技能和态度人力资源需求、效率、文化能力、素质、技能、绩效任务分析法绩效分析法三、培训需求分析的四步流程前期准备工作制定培训需求调查计划实施培训需求调查工作分析与输出培训需求结果如，建立员工背景档案，原始培训需求回顾分析培训需求信息，撰写培训需求分析报告(1)提出培训需求动议；(2)调查、申报、汇总动意；(3)分析培训需求；(4)汇总需求意见，确认培训需求（1）制定调查行动计划；（2）确定培训需求调查工作的目标；（3）选择调查方法；（4）确定培训需求调查的内容。单选题1.培训

7、需求信息收集的（）是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。A.问卷法B观察法C访问法D记录法2.对新员工进行培训需求分析时，用（）方法来决定其在工作中需要的各种技能。A.绩效分析法B.组织分析法C.任务分析法D.人员分析法3.对在职员工进行培训需求分析时，通常采用（）方法来评估在职员工的培训需求。A.绩效分析法B.组织分析法C.任务分析法D.人员分析法多选题1、在制定了培训需求调查计划以后，在调查中要（）A.了解受训员工的现状B.寻找受训员工存在的问题C.确定受训员工能够达到的