燃气供气服务管理标准

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1、管道燃气质量标准、供气服务管理标准一、总则1、为适应我县管道燃气发展要求，规范燃气市场，加强对管道燃气的安全监管，保证管道燃气的正常供气和为用户提供满意的服务，从而提高燃气行业服务水平，维护社会公共利益，制定本标准。2、本标准规定了本公司从业人员供气服务的基本内容和质量要求。3、本标准适用于浙江省文成县行政区域内的城镇管道燃气供应和服务。4、管道燃气的供应服务工作除执行本标准外，尚需符合现行国家有关标准的规定。5、城镇管道燃气服务应遵循安全第一、用户至上、诚信为本、文明规范的原则。6、引用标准《城镇燃气

2、管理条例》（2011年3月）《城镇燃气设计规范》GB50028－93（2000版）《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》CJJ51-2001　二、术语1、燃气　符合城镇管道燃气质量要求,供给居民生活、（商业）公共建筑的管道燃气为气态液化石油气。2、燃气供应单位　文成县能源总公司3、燃气设施　用于燃气储存、输配和应用的场站、管网及用户设施。4、管道燃气指以管道输送方式向用户提供的燃气。5、灶前压力燃气灶具前的实际运行压力。6、用户设施指用户燃气管道、阀门及计量器具。7、降压燃气设施维护和抢修时，为了

3、操作安全或维持部分供气，将燃气压力调节至低于正常工作压力的作业。8、停气在燃气输配系统中，采用关闭阀门等方法切断气源，使燃气流量为零时的作业。9、营业服务网点为用户提供燃气服务的单位，其主要职能是为用户办理涉及燃气使用的各项手续和燃气设施、器具的安装、维修及换气、收费等服务事项。三、燃气质量1、城镇管道燃气质量指标应符合下列要求：（1）城镇燃气(应按基准气分类)的发热量和组分的波动应符合城镇燃气互换的要求；（2）城镇燃气偏离基准气的波动范围宜按现行的国家标准《城市燃气分类》GB／T136ll的规定采用，

4、并应适当留有余地。 （3）液化石油气质量指标应符合现行国家标准《油气田液化石油气》GB9052．1或《液化石油气》GBlll74的规定； （4）液化石油气与空气的混合气做主气源时，液化石油气的体积分数应高于其爆炸上限的2倍，且混合气的露点温度应低于管道外壁温度5℃。硫化氢含量不应大于20mg／m3。2、城镇燃气应具有可以察觉的臭味，燃气中加臭剂的最小量应符合下列规定：（1）无毒燃气泄漏到空气中，达到爆炸下限的20％时，应能察觉；（2）有毒燃气泄漏到空气中，达到对人体允许的有害浓度时，应能察觉：对于以一氧

5、化碳为有毒成分的燃气，空气中一氧化碳含量达到0．02％(体积分数)时。应能察觉。   3、城镇燃气加臭剂应符合下列要求：   （1）加臭剂和燃气混合在一起后应具有特殊的臭味；   （2）加臭剂不应对人体、管道或与其接触的材料有害；   （3）加臭剂的燃烧产物不应对人体呼吸有害，并不应腐蚀或伤害与此燃烧产物经常接触的材料；   （4）加臭剂溶解于水的程度不应大于2．5％(质量分数)；   （5）加臭剂应有在空气中应能察觉的加臭剂含量指标。四、供气压力1、居民用户灶前压力不低于下列指标：（1)液化石油气混气

6、2600pa―3000pa（2)压缩天然气　1800pa－2200pa（3)天然气1800pa―2200pa2、对工业、商业用户的供气压力，由供气单位与用户在签订供用气合同时商定，供气单位应执行与用户的约定。3、灶前压力检测（1）供气单位应定期进行灶前压力检测。（2）检测灶前压力应符合下列规定：1）在管网的始、中、末端用户设置检测点；2）设置数量应占用户总数的万分之二；3）每个月至少检测一次；4）检测灶前压力应于17:00―19:00用气高峰时间进行。五、运行服务1、事故抢修（1）管道燃气部门必须制定管

7、道燃气泄漏突发事故抢修预案。（2）管道燃气部门必须设置抢修队伍，并对抢修人员进行抢修专业技术培训，并经考试合格。（3）管道燃气部门及服务网点必须设置事故报警（修）电话，向社会公布并保持24小时畅通。抢修人员昼夜值班。（4）管道燃气部门接到户外管网燃气泄漏事故报警后，抢修人员必须在5分钟之内出发，1小时之内到达现场。（5）抢修现场应根据燃气泄露程度确定警戒区，设置警戒标志，防止误伤群众。（6）小事故抢修24小时内完成，大事故72小时内完成。（7）用户管道燃气设施发生使用故障，从用户报修时间或检查发现时间计

8、算，应在6小时内处理，24小时内完成修复。（8）事故抢修及时率必须达到100％。2、设施维护（1）管道燃气部门对用户燃气管道、阀门和计量器具的检查，每年至少一次，并对用户进行安全用气的宣传。（2）服务人员入户应检查下列事项并记录：1）确认用户设施有无人为损坏；2）管道是否被私自改动，有无锈蚀，胶管是否完好；3）用气设备安装是否规范；4）有无燃气泄漏；5）计量仪表是否正常。（3）检查中发现不安全隐患，必须及时维修或做相应处理，并告之用户。（4