金正昆礼仪大纲

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1、金正昆，中国人民大学教授，博士生导师，国务院礼仪顾问研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。　　内容简介：《商务礼仪和职业形象塑造》课程大纲【课程目标】个人形象是构筑企业公众形象的基石，员工了解商务礼仪规范，可以完善、提升公司的公众形象；良好的企业形象提升组织内人员的荣誉感，增加工作绩效；良好的企业形象提升企业与客户的关系，创造企业效益；学习商务礼仪，可以通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。  【学员收益】掌握商务礼仪的基本理念，规范准则及操作实务，完善、提

2、升个人职业形象；着装庄重，仪表端庄，举止优雅，言谈得体。掌握各种场合的社交礼仪的基础和规范；了解商务礼仪中交际礼仪的心理要点、尊重为本的核心，提高交际能力；由内到外，提升个人素质。教养体现于细节，细节展示素质。  【课程对象】HR经理/主管人力资源从业人员职业经理人销售其他对本课程感兴趣人员 【课程大纲】一、礼仪的范围、基本理念尊重为本什么是形象塑造？建立良好的第一印象职员形象是品牌形象，领导形象是领导力二、基本个人礼仪规范1、仪容礼仪男士个人形象整理发型对职业女士的影响发型对职业男士的影响职业女性化妆技巧2、仪态礼仪使自己成为姿态端庄、行

3、为得体的职业人良好的站姿，优美的走姿，高雅的坐姿，标准的手姿，典雅的日常行为动作个人仪态中常见的失礼举止3、表情礼仪发自内心的微笑眼神很重要完美的表情是礼仪的核心和升华4、谈吐声音的魅力了解自己的声音音调、音量、语调和语速充满感情的声音5、社交语言技巧优化您的口头禅倾听是最好的语言由衷的赞美多用雅语、尊称和兼称6、服饰礼仪色彩的属性款式的分类着装色彩、搭配的基本知识着装款式选择的要点不同的场合的着装礼仪西装着装礼仪女士职业装着装礼仪服装和饰品的搭配技巧三、商务社交礼仪规范见面礼仪称呼礼仪握手礼仪介绍礼仪名片礼仪座次礼仪待客、行路、谈判、签字

4、、乘车、宴请的座次礼仪交谈礼仪--商务交往六不谈--私人交往五不问--适宜交谈的话题办公室礼仪--办公室着装礼仪--办公室称呼礼仪--办公室人际关系技巧--办公室日常环境整理　　只要您记住了节庆礼仪的法则，让礼仪成为自己的生活习惯，这样在各种场合上都能应付自如，尽情享受与人交往的乐趣了。　　今天，金正昆教授打开礼仪的备忘录，为您在节庆日里的人际交往支招，帮您速成节庆礼仪。