企业信任资源与持续竞争优势理论模型构建

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1、第33卷第6期湘潭大学学报(哲学社会科学版)V01．33No．62009年11月JournalofXiangtanUniversity(PhilosophyandSocialSciences)Nov．，2009企业信任资源与持续竞争优势理论模型构建贺艳春，谢风华(东莞理工学院管理学院，广东东莞523808；湘潭大学商学院，湖南湘潭411105)摘要：在西方，信任作为企业的重要无形资源，自古就受到思想家们的重视，心理学家自20世纪5O年代开始对信任进行实证研究。在20世纪八九十年代，信任成为西方社会科学界的一个热门课题。但在我国，信任在社会科学中一直以沉默的面孔

2、出现，没有成为中心课题，有关企业信任问题的理论探讨和实证研究更是缺乏。从企业资源理论与竞争优势的关系研究出发，探讨了企业信任这一关键资源与企业竞争优势的理论和实证研究，并综合演绎论和学习理论，构建了企业信任资源与持续竞争优势理论模型。关键词：企业资源理论；信任资源；持续竞争优势中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1001—5981(2009)O6—0063—05企业诚信的研究近年来成为理论与实践界探讨的热门RBT)兴起于2O世纪80年代中期，主张从企业内部因素来考话题。彭泗清(1999)认为，无论采用何种对策，都不能缺少察企业竞争优势。这一理论发展到现

3、在，已成为现代战略管一个必要的基础工作——分析中国人信任行为的特点，了解理领域中与传统产业视角完全不同的研究企业竞争优势的信任危机的深层原因，探讨建立新的信任发展机制的途全新视角。Wemefelt(1984)认为资源包括给定企业的任何径。然而，中国这方面的工作还相当欠缺。因此，当强点或弱点，可被定义为半永久性附属于企业的有形和无形中国社会存在信用危机的时候，当消费者缺乏对企业信任的资产。Barney(1991)则将企业资源看成是企业拥有的能够时候，中国企业不仅要重拾自身对“诚信”的自修，理解诚信提高其战略效果的所有资产、能力、组织流程、信息、知识等，的现代涵义

4、，还要理解消费者信任。具体地，就是要理解如“用传统战略分析的话来说，企业资源是企业在实施其战略何能建立消费者的信任，哪些因素会影响消费者对企业的信时可资利用的力量”¨。企业资源理论将企业看成资源任(金玉芳、董大海，2004)(2]93-99。由于企业诚信是各种构集合并强调资源异质性对其绩效的影响作用(Penrose，成纽带要素相互交叉嵌入的结果，这些纽带相互作用带来的1959)。企业资源理论把企业看成寻租者，企业战略管理的经济和社会性结果就是企业竞争优势的外在表现。企业诚目的就是通过与众不同的战略来建立持续竞争优势，获取经信是否能够形成竞争优势，如何才能够长久

5、地保持这种优济租金和超额利润，认为企业是资源的集合体，企业由于资势，尚需进行深入研究。源禀赋的差异而呈现出异质性。在西方理论研究中，对信任的研究，实际上也就是对诚那么，如何识别竞争优势?竞争优势构建的评判标准又信的研究。心理学家Deutsch(1958)自2O世纪5O年代开始是什么?企业资源理论的倡导者Barney(1991)将企业竞争对信任进行实证研究1l。但在我国，信任在社会科学优势看成是企业战略执行的结果。他认为企业竞争优势来中一直以沉默的面孑L出现，没有成为中心课题。有关企业信源于企业战略的独特性，企业战略管理的目的就是要追求独任问题的理论探讨和实证研

6、究更是缺乏。我们在总结企业一无二的战略，众多企业采取同一战略只能使他们至多获得信任这一关键资源与企业绩效的关系研究的基础上，综合演竞争均势。企业战略的独特性只能建立在企业资源的独特绎论和学习理论，构建了企业信任资源与持续竞争优势的动性之上。如果产业内的企业在资源上没有差别，他们将执行态理论模型。相同的战略，获得相同的效果。正是企业资源的异质性决定一、企业资源理论与竞争优势的关系研究了他们战略的不同，从而使得某些企业能够获得竞争优势。企业资源理论(TheResource—BasedTheoryoftheFirm，因此，竞争优势的异质性是评判标准之一。另外一个评判

7、标·收稿日期：2009—08—15作者简介：贺艳春(1973一)，男，湖南株洲人，东莞理工学院管理学院副教授．博士；谢凤华(1976一)，女，湖南湘阴人，湘潭大学商学院社会主义理论研究中心副教授，博士。基金项目：中国博士后科学基金课题(项目编号：20080441253)、湖南省课题(0808055B和08YBA041)和湘潭大学课题(osjm06054)。63准就是竞争优势必须是可持续的。Porter(1985)等人从定量相反，福山列举了美国、德国和日本作为高信任社会的例子，的角度，认为竞争优势的可持续性是指其可持续时间的长认为这些国家的社会组织不依赖于亲属，

8、人们通常对家族外短。Barney则采用