《母婴行业新员工培训方案》

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1、贝芽储备干备培训计划培训目标：1、增长知识：   销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必须具有一定的知识层次，这是培训的主要目标。2、提高技能：   技能是销售员运用知识进行实际操作的本领。   对于销售员来说，技能的提高不仅仅在于具备一定的销售能力，如产品的介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧的提高，还包括市场调查与分析的能力及客户沟通信息情报的能力等等。3、强化态度：   态度是企业长期以来形成的经营理念、价值观念和文化环境。   通过培训，使企业的文化观念渗透到销售员的思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终

2、保持高涨的工作热情。培训资源：1、贝芽目录直购书2、贝芽准妈妈必备手册3、各商品厂家商品宣传册4、门店相关品类负责员工、店长、营运督导/经理5、各品类知识PPT6、厂家培训第一阶段培训内容：（计划培训10天，课堂学习4小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习24小时，卖场独立操做51小时）1、介绍公司发展简介、规章制度、仪容仪表。（幻灯片讲解：课堂学习1小时，）-----人事部李丽2、学习办理会员卡的好处及外出办理会员卡（课堂学习1小时，与教练卖场操作肩并肩学习2小时，卖场独立操做3小时，外出办理3小时）-----刘丽勤3、学习收货、退货、调货

3、、单据制作等流程（课堂学习1小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习3小时，卖场独立操做3小时）------刘丽勤4、熟悉整个卖场的布局、商品陈列、品类规划（课堂学习3小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习8小时，卖场独立操做12小时）------刘丽勤5、奶粉培训：（课堂学习:魏珉幻灯片讲解4小时，与教练卖场操作肩并肩学习24-5-小时，卖场独立操做12小时）-----黎雪丽幻灯片讲解（1.5小时）：魏珉（1）品牌（2）规格（3）冲调方法及注意事项（4）各品牌奶粉主要卖点第一阶段考核（内容：对卖场熟悉程度、商品摆放、品类规划、办理会员卡的

4、好处、奶粉基本知识及卖场实际操做。时间：第一阶段完成后随机到店4小时）------王燕仔第二阶段培训：（计划培训15天，课堂学习4.5小时，自学3小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做64小时）1、洗护用品:（课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1.5小时，与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做16小时）-----黎雪丽(1)、品牌(2)、各品牌主要卖点(3)、使用方法及注意事项2、奶瓶、奶嘴：（课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1.5小时，与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做24小时）-----黎雪丽(1)、品牌(2)、各品牌主要

5、卖点(3)、使用方法及注意事项3、纸类用品：（课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1.5小时，与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做16小时）-----李亦娇(1)、品牌(2)、各品牌主要卖点(3)、使用方法及注意事项第二阶段考核（内容：对洗护用品、奶瓶、奶嘴、纸类用品的熟悉程度、基本知识掌握情况及卖场实际操做,时间：第二阶段完成后随机到店8小时）-------王燕仔、魏珉、李丽珍第三阶段培训：（计划培训15天，课堂学习4.5小时，自学3小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做64小时）1、保健品：（课堂学习:魏珉幻灯片讲解2.5小时，

6、自学2小时,与教练卖场操作肩并肩学习29.5小时，卖场独立操做30小时）-----刘丽勤(1)、品牌(2)、各品牌主要卖点(3)、使用方法及注意事项(4)、相关营养、保健、抚养知识学习2、辅食、米粉：（课堂学习:魏珉幻灯片讲解2小时，自学1小时,-5-与教练卖场操作肩并肩学习24小时，卖场独立操做29小时）-----黎雪丽(1)、品牌(2)、各品牌主要卖点(3)、使用方法及注意事项(4)、相关营养、保健、抚养知识学习第三阶段考核（内容：对保健品、辅食、米粉、相关营养、保健、抚养知识的熟悉程度、基本知识掌握情况及卖场实际操做,时间：第三阶段完成后随

7、机到店4小时）（2天）-------王燕仔、第四阶段培训（计划培训14天，课堂学习3小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做60小时）1、孕妈妈生理变化和孕期保健（课堂学习:陈国花幻灯片讲解1.5小时，自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做22小时）-----刘丽勤（1)孕期注意事项、生理变化（2）孕期保健2、产后护理、新生儿护理与常见病：（课堂学习:梁秀文幻灯片讲解1.5小时，自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习32小时，卖场独立操做38小时）-----魏珉(1)新生儿护理及相关商品（2）产后

8、护理及相关商品(3)常见病新生儿常见病以及所学内容相对应的产品第四阶段考核（内容：对孕期注意事项、生理变化、常见病及新生儿护理知识的熟悉