认知地图及其在隐性知识管理中的应用

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1、2009年12月图书馆论坛Dec．20o9第29卷第6期LibrarvTribaneV01．29No．6认知地国及其在隐性知识管理巾的应用马费成，张凌(武汉大学信息资源研究中心，湖北武汉430072)[摘要]介绍了认知地图的内涵，探讨了认知地图在隐性知识管理中的三种应用：隐性知识的表达，隐性知识的共享及作为决策支持工具。最后提出了认知地图的应用流程及分析方法。[关键词]认知地图；隐性知识表达；隐性知识共享；决策支持[中图分类号]C931[文献标识码]A[文章编号]1002—1167(2009)06—0184—051认知地图的内涵

2、论基础之上。研究问题应注重从因果机制出发，分析各因素之间构成的因果反馈环，才能从纷乱的现象中找出其发在任何给定的知识领域，每个人都有自己特定的认知生的内在原因和形成机制。(2)因果映射是一种研究隐性地图。认知地图是对大脑中该领域的概念及其存在的关系惯例的较为合适的方法，因为它使管理者集中关注于行进行明确的一种视觉表征。认知地图提供了一个表示个体为】。隐性惯例与做事相关，具有目标导向，而“因果关的知识和经验以及他们对于现实看法的强有力的工具J。系提供了一种优于其他关系的潜在的、高水平的过程性知在很多情况下，该地图在个人或组织中很可

3、能处于隐性和识”。并且，因果映射在微观的层次上研究问题，可以描绘未表达状态。然而，许多分析人士认为，正是因为其因果出各种不同的解释及结果，并揭示因素与潜在的困境之间模糊、语境特定和现实的针对性，很难被表达，这种隐性的关系【141。(3)个人隐性知识的编码化表达与存储需要借知识才导致了现代企业的竞争优势

4、3J。助因果关系。美国著名的心理学家斯滕伯格(Robe~J．认知地图是一个新兴的研究方向，其概念处于不断演Sternberg)认为，个人隐性知识是程序性的，可以采用“如进和分化状态。认知地图又称认知映射、因果地图等。托果<条件>—

5、—那么<行动>”的形式来表述，即“如果尔曼(Tolman)指出，认知映射指的是一个人思考一个问<先决的条件>那么<随之发生的行动>,f15]。这使得隐题或任务的映射过程。“认知”可以用来指的是一种思维模性知识具备了定量化表达、计量甚至动态推理及存储的理式或信仰体系，人们用它来感知、语义化、简化和明晰复杂问题。AxelrodL7和Eden(等人认为认知地图提供了个人论基础。在隐性知识管理领域，相关文献研究及应用实践不断对某一特定领域独特认识的图形化描述。涌现。一系列隐性知识管理的工具、方法、技术及模型被认知地图强调提取和表示人脑中

6、各种想法之间的因果相继提出。然而，国内外的隐性知识管理研究存在如下不关系，因此有的学者常常将认知地图等同于因果地图(CausalMap)。如Srinivas和Shekar认为，认知地图是再现个足：(1)对隐性知识相关术语的理解未成共识；(2)注重理论研究，缺乏实际操作；(3)研究视角泛化，但研究方人表达的概念及概念之间因果依赖的定向连接的因果关系网络l。。。Eden认为，认知地图也可称为因果地图(Causal法单一；(4)具有针对性的隐性知识管理方案相当缺乏。本研究提出的基于认知地图的隐性知识表达与共享，正是Maps)，它以“想

7、法”(Ideas)为结点，并将其相互连接起来。其中“想法”都是通过带箭头的连线连起来，连线的旨在建立一种新的隐性知识管理的工具、流程与体系。隐含意思是“因果关系”或“导致”因果关系，且没有层由于隐性知识的定义众说纷纭，混淆了研究的结构与次的限制。认知地图主要用于帮助人们规划工作，促进小视野，而其内涵与外延却恰是研究的前提所在，故而本研组的决策”正如Huf所述，认知映射有很多种类、1，其中究借鉴罗伊(RoyLubit)对隐性知识的定义。罗伊(L．Roy)一种是原因或因果映射：“原因映射是认知映射的一种，把把隐性知识分为四类：难以表

8、达的技能(know—how)、心由因果关系联系在一起的概念结合在一起”，它是一种“由智模式(MentMModels)、处理问题的方式(WaysOfAp—结点和连接它们的矢量组成”的图形化表示方法。proachingProblem)、组织惯例(OrganizationRoutines)~．16Jo我们认为，将一般关系的认知规约为因果关系的认知2认知地图在隐性知识管理中的作用具有深刻的意义：(1)因果关系是存在于各种现象的普遍关系。管理过程中需求、价值、生产能力等各项客观指标2．1作为一种隐性知识表达工具的引入，意味着客观指标与资源

9、的分配建立在因果关系理隐性知识的表达需要采用一些恰当的方法和工具。隐】842009年12月图书馆论坛Dec．2009第29卷第6期LibraryTribuneV01．29No．6性知识的表达可以通过隐喻(Metaphors)、类比(Analogies)一种排序和