商务礼仪(2套试题答案)

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1、试题和答案第1套单选题1.关于礼仪的说法正确的有:正确1A古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求2B我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你3C礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式4D以上都正确2.在商务交往过程中，务必要记住:正确5A以对方为中心6B入乡随俗7C摆正位置8D以上都不对3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:正确9A偏执10B中庸11C和善12D以上都正确4.看名片的技巧有哪些:正确13A名片是否经过涂改14B是否印有住宅电话15C是否头衔林立16D以上都正确5.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规

2、范的做法：正确17A对方先挂18B自己先挂19C地位高者先挂电话20D以上都不对6.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是:正确21A把选择方向的权利让给地位高的人或客人22B谁靠近门谁先出1C无所谓先后2D以上都不对7.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:正确3A客人走后打开礼物4B当面打开礼物5C随时都可以打开6D以上都不对8.以下哪些是交谈的禁忌:正确7A忌打断对方8B忌纠正对方9C忌质疑对方10D以上都包括9.餐桌上有哪些禁忌:正确11A吸烟12B给他人夹菜13C吃东西发出声音14D以上都包括10.男士对女士的第一印象就是:正确15A谈吐16B发型17C

3、举止18D以上都不对11.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:正确19A耳部20B颈部21C肩部22D以上都不对12.以下哪个民族忌食狗肉:正确23A满族24B蒙古族25C藏族1D以上都包括13.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:正确2A格调高雅的话题3B哲学、历史话题4C对方擅长的话题5D时尚流行的话题14.交谈三忌不包括:正确6A恶语伤人7B注视对方8C三心二意9D大声喧哗15.与基督教徒交往时，切忌:正确10A两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状11B握手时戴着墨镜12C握手时戴着手套13D以上都包括试题和答案第2套窗体顶端单选题1.礼仪的“礼”字指的是:

4、正确1A尊重2B尊敬1C崇敬2D敬仰2.关于礼仪的说法正确的有:正确3A古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求4B我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你5C礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式6D以上都正确3.在商务交往过程中，务必要记住:正确7A以对方为中心8B入乡随俗9C摆正位置10D以上都不对4.看名片的技巧有哪些:正确11A名片是否经过涂改12B是否印有住宅电话13C是否头衔林立14D以上都正确5.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要:正确15A先抓住主要矛盾16B先抓住次要矛

5、盾17C主要矛盾和次要矛盾无所谓先后18D以上都不对6.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：正确19A对方先挂20B自己先挂21C地位高者先挂电话22D以上都不对7.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:正确23A客人走后打开礼物24B当面打开礼物25C随时都可以打开1D以上都不对8.交谈包括两个问题,包括:正确2A内容问题3B形式问题4C以上都包括5D以上都不对9.以下哪些是交谈的禁忌:正确6A忌打断对方7B忌纠正对方8C忌质疑对方9D以上都包括10.男士对女士的第一印象就是:正确10A谈吐11B发型12C举止13D以上都不对11.请客有四个层次，其中第三个

6、层次是:正确14A吃饱15B吃特色16C吃环境17D吃文化12.以下哪些属于尊重他人五要点:正确18A尊重上级19B尊重同事20C尊重下级21D以上都包括13.领带打好后的标准长度是:正确22A领带的下端正好在皮带扣上面23B领带的下端正好在皮带扣下面24C领带的下端正好和皮带扣对齐25D以上都不对14.服务礼仪接待的基本要求是:正确1A文明2B礼貌3C热情4D以上都包括15.交谈三忌不包括:正确5A恶语伤人6B注视对方7C三心二意8D大声喧哗