售楼部岗位职责

《售楼部岗位职责》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、售楼部岗位职责销售经理：一、工作原则（1）以身作则为前提，充分发挥销售代表的能动性为基础，做好销售现场的行政管理工作（2）监督、培养、提升置业顾问的业务能力，提高销售业绩为目标二、功能（1）置业顾问管理（培训、考察等）（2）销售管理（销控、与发展商沟通）（3）统计信息（客户统计、问卷）（4）负责整个项目销售（监督员工跟进客户（5）保持服务水平（6）向公司反映项目销售情况（7）代表公司执行规章制度三、职责（1）针对项目，对销售人员进行培训、考核及择优录用和组建该项目的销售团队等有关工作（2）安排置业顾问实际作息时间与轮休（3）监督置业顾问出勤情况，发现问题及时解

2、决或向上级汇报。（4）负责督促置业顾问跟踪意向客户（5）负责督促置业顾问的考勤及仪容仪表（6）考核置业顾问实际操作水平，并适当给予辅导（7）了解销售进度，了解员工思想动态，组织会议进行交流、沟通，鼓励士气（8）每天核实销售情况和置业顾问提成情况，并做好统计（9）及时处理售楼现场客户纠纷，若不能解决应向上级汇报（10）协助代理公司销售活动的开展及其它日常事务的管理（11）做好每日工作报告和每周工作报告及每月的销售总结，并及时汇报上级（12）每月统计成交客户及意向客户资料上报公司，并确保资料的真实性（13）协调与发展商之间的关系，创造良好的工作环境（14）负责老客

3、户的售后服务工作（15）项目结束时的文具交接工作四、职权1、正确掌握市场（1）情报的搜集和反馈（2）季节、气候变动分析（3）购买动机调查（4）败因分析（5）竞争者分析2、参与销售策略的制定（1）项目营销战略（2）销售通路策略（3）销售流程的制定（4）市场细分战略（5）人员销售促进战略（6）广告策略（7）操作失误的应变（8）潜在客户的整理（9）置业顾问的销售技巧及配合（10）阶段销售目标的设定3、建立销售计划（1）置业顾问的配置（2）置业顾问的工作日程安排（3）销售思路的组织（4）销售网络的执行（5）工地现场包装的效果（6）销售工具的准备4、具体实施工作与安排5

4、、项目的执行、监控与评估（1）销售执行与监控（2）置业顾问配置与调整（3）薪金及奖励提成的审定的批准（4）进行绩效考核（5）与上下级的协调与沟通店务秘书：（1）负责项目相关数据的整理（2）项目档案的建立（3）项目各项表格的使用及统计（4）负责项目销售小组人员的考勤（5）负责项目总销控并及时汇报销售经理（6）负责督促收集置业顾问提交的客户反馈意见并汇报销售经理（7）负责督促置业顾问提交每周客户分析，并作汇总资料上报销售经理（8）销售经理不在现场时，代替销售经理处理售楼处现场日常事务的管理（9）负责收取置业顾问每周和每月的工作总结并上交销售经理（10）协助销售经理

5、处理售楼处的日常业务（11）协助销售经理完成及核对当日的销售进度（12）协助相关销售活动的现场管理置业顾问岗位职责：（1）掌握楼盘的结构，功能，技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题（2）善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业与楼盘树立良好形象（3）服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机的推销企业楼盘（4）代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交销售主管审核后执行（5）努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息（6）每天向销售主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段

6、工作进策划，以提高工作的计划性和有效性（7）负责及时回收楼款（8）努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高（9）熟悉法律法规及行业规范置业顾问基本要求：（1）遵守公司有关的规章制度（2）开盘前对项目的调研（3）协助策划工作的现场布置和其它工作（4）每日早晨清洁现场、烟缸、茶杯的及时清理（5）置业顾问自我约束的礼仪规范和标准用语；禁止与客户发生冲突；禁止在现场看报和杂志等；禁止议论、评价客户（6）客户的接待与介绍（7）与客户培养感情和沟通，增强亲和力（8）下班前现场的整理工作