对公客户经理岗位资格考试培训课件第一讲

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1、对公客户经理岗位资格培训考试教材讲解(一)本次培训目的教材编写说明教材重点梳理及难题分析考试题型讲解有助于转培训有助于考出好成绩有助于客户经理管理实现规范化、正规化和经常化围绕教材本身，对教材进行梳理，了解这本教材的基本特点、基本结构和知识重点。对培训考试的习题类型和一些难题进行讲解。本次培训的目的原则覆盖应知、应会，避免空、偏、难、深。教材编写说明——编写原则和目的目的将教材作为对公客户经理掌握入门知识和基本技能的重要工具。将培训教材作为对公前台部门开展对公业务工作的重要参考。教材编写说明——教材结构公共基础专业知识典型案例农业银行发展概况农

2、业银行对公业务对公资产业务管理对公负债业务对公中间业务对公资产业务主要产品对公业务市场营销与客户管理16个典型案例对公业务的合规管理对公业务的风险管理有2个或2个以上选项是正确的，选对1个得0.25，全部选对得1分，多选或选错则整题不得分在题目的4个选项中，只有1个选项是正确的，选错或不选均不得分请判断题目陈述内容的正确性，正确选A，错误选B，选错或不选均不得分判断题——40题，每题0.5分，共20分单选题——80题，每题0.5分，共40分多选题——40题，每题1分，共40分考试题型讲解例：1951年8月，经政务院批准，中国农业银行正式成立。○A

3、.对○B.错分析：该题是不准确的，准确的表述是：1951年8月，经政务院批准，农业合作银行成立。我们通常将农业合作银行看成是中国农业银行的前身，因此就把农业银行的成立时间从1951年开始计算，但当时政务院批准的是农业合作银行，而非中国农业银行。例：1951年8月，经政务院批准，中国农业银行正式成立。○A.对●B.错考试题型讲解——示例：判断题例：党中央、国务院对农业银行首要的、基本的要求是（）。○A.面向“三农”○B.防范金融风险○C.国有资产保值增值○D.支持经济，服务社会分析：应该说本题的四个备选答案都是党中央、国务院对农业银行的要求，但党中

4、央、国务院对农业银行股份制改造首要的要求和基本定位是面向“三农”，紧扣教材第三节关于服务“三农”和“蓝海战略”的内容，正确答案应该选A——面向“三农”。例：党中央、国务院对农业银行首要的、基本的要求是（）。●A.面向“三农”○B.防范金融风险○C.国有资产保值增值○D.支持经济，服务社会考试题型讲解——示例：单选题例：作为国内规模最大的商业银行之一，农业银行在诸多领域居行业领先地位，包括()○A.以个人客户数量计，农业银行是中国最大的零售银行○B.农业银行拥有国内银行中覆盖范围最广泛的境内物理网络○C.农业银行银行卡发卡总量、卡存款、借记卡消费额

5、指标连续四年居国内同业第一○D.农业银行是国内第二大托管银行和国内最大的保险资金托管银行分析：农业银行拥有国内大型银行中覆盖范围最广泛的境内物理网络，但并不是所有银行，因为到2009年年底农业银行拥有23624家境内机构，而中国邮政储蓄银行同期拥有的境内机构数超过36000家。因此正确答案应该选ACD。例：作为国内规模最大的商业银行之一，农业银行在诸多领域居行业领先地位，包括()●A.以个人客户数量计，农业银行是中国最大的零售银行○B.农业银行拥有国内银行中覆盖范围最广泛的境内物理网络●C.农业银行银行卡发卡总量、卡存款、借记卡消费额指标连续四年

6、居国内同业第一●D.农业银行是国内第二大托管银行和国内最大的保险资金托管银行考试题型讲解——示例：多选题电脑答题演示DEMO考试题型讲解——难题解析公共基础部分——第一章农业银行发展概况农业银行发展概况发展历程发展现状发展战略企业文化开展对公客户营销应掌握的基本情况——了解自己，营销自己制作各类金融服务方案、业务解决方案和融资招标书等提供参考素材实例：北京市政府华能集团LNG项目融资公共基础部分——第一章农业银行发展概况第一节关于农业银行的发展历程。要求对公客户经理主要掌握农业银行发展的主要脉络，从专业支农、商业化改革到股份制改造所经历的主要阶段

7、和一些具有里程碑性质的重大事件。1951年8月，农业合作银行正式成立；1955年3月，中国农业银行成立；1979年2月，中国农业银行恢复成立；1994年，向中国农业发展银行划转了政策性业务，开始向国有商业银行转轨；1996年，与农村信用社脱离行政隶属关系，进入全面向商业银行转轨的新阶段；2009年1月16日，中国农业银行股份有限公司挂牌成立；2010年7月15日，中国农业银行股份有限公司在A股上市，股票代码（601288），7月16日在H股上市。公共基础部分——第一章农业银行发展概况第二节关于农业银行发展现状。要求对公客户经理主要掌握农业银行在国

8、内银行居行业领先地位的领域和竞争优势。居行业领先地位的领域以个人客户数量计，农业银行是中国最大的零售银行；拥有大型商业银行中覆盖范围最广