资源描述：
《日化专柜培训教案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、专柜管理——培训安婕妤百货：宫雪大纲一、培训与发展二、培训课程开发和设计三、培训技巧四、培训成效的评估及衡量五、建立培训体系六、培训师个人规划培训与发展：1、什么是培训2、销售培训的必要性3、培训发展的趋势4、教育与培训的区别5、培训的范围一、培训与发展1.什么是培训?通过有计划地组织学习，集中于识别、确认和发展员工个体的能力，使其更加胜任目前的工作，有效提高生产力，从而使企业更好地获利。一、培训与发展2、销售培训的必要性1、企业传授为达到销售目标而制定的最高经营哲学和经营思想2、提高销售人员的工作能力以求企业
2、持续发展企业方面的需要提高的销售人员工作能力,促进销售人员的自我改进.职工方面的需要把每一个销售人员都培养成最优秀的市场需求型人才社会方面的需要一、培训与发展3、培训发展的趋势1、未来的竞争力——学习力的竞争2、培训更加行业化、系统化、标准化3、培训全球化员工培训可以为企业带来较大的回报率，培训收益大约是所需投资的30倍；培训过的员工的工作效率会明显提高，企业的全员培训将会带来整体效率的提高，从而加强企业的竞争力。一、培训与发展3、培训与教育的区别内容培训教育知识被发现被传授中心学员教师行为关注态度关注可测评的
3、行为目标强调技能的掌握强调信息的获取内容涉及人的掌握技术性技能方法互动式参与讲课答案可讨论的确定的一、培训与发展4、培训的范围执行业务所需的素质是以正确的态度为基础,将必要的知识和技能融汇贯通,应用自如的状态.知识:构成认识事物了解所做的事情的基础.技能:运用知识,付诸于行动的能力.态度:要工作的心愿,是工作中的正确心态.习惯:对类似环境或刺激所做出的某种无意识的、机械性的反应.习惯知识技能态度一、培训与发展1、培训5部曲2、需求分析3、培训课程设计4、讲义手册开发二、培训课程开发和设计二、课程的开发与设计1、
4、培训5步曲①分析②设计③开发⑤评价④实施培训需求派员参加岗位二、课程的开发与设计经营需求执行需求差距分析培训需求培训计划注：解决办法不一定是培训□制度/环境方面的解决方案□赋予动机的解决方案□通过培训的解决方案二、课程的开发与设计以下范围内会产生新的经营需求：新的课题期待的水平与现有水平的差异与现场不符的低效率培训技术的发展、工作方法的变更、产品的变更所引起的经营需求的变化经营需求二、课程的开发与设计了解员工信息（人数，年龄，工作生活地点，职业）确定员工的知识、技能和态度明确培训的内容培训的环境限制条件找出与开
5、发课程相关的所有公司内外的资料培训的期限对组织的影响培训需要的支持：开发时，培训时培训的预算二、课程的开发与设计二、课程的开发与设计课程目标：销售员的工作职能，工作态度，行为标准。培训对象:百货商场促销人员培训内容:如何做一名成功的化妆品销售人员学习结果:以自信心和自豪感优秀地完成销售人员的工作。课程设计二、课程的开发与设计课程目标设定目标是指在培训结束时，希望学员能达到的能力。目标包括三个要素：动作：参训者在培训结束时会做——产品销售条件：员工完成工作任务所需要的工作条件——设备、材料、工作手册等。标准：执行
6、任务所规定的速度、期限、比率等二、课程的开发与设计培训需求评估工具问卷调查面谈重点小组讨论工作观察任务分析1、讲议手册开发计划中教育学习指导的体系化心理的安全感和自信感对讲师的学习有帮助视听觉教材以及学习辅助资料使用二、课程的开发与设计2.讲议手册制作的原则具体性:讲议目标,讲师活动,学习者的反应,板书,媒体,时间等实用性:要容易使用,谁看都能看得懂理论性:体系二、课程的开发与设计3.讲议手册的种类讨论型概要:要点整理成文型概要:完整的文章脚本型教案:具体的剧本二、课程的开发与设计4.讲议手册的形式(论题型为中
7、心)1白纸式2栏式:讲议内容+运用辅助资料+(时间)3栏式:讲议内容+讲师活动+听课生活动+(时间)4、5栏式:3栏式+指导上注意事项,预期的反应二、课程的开发与设计四栏式①阶段②讲师活动③内容及方法④资料⑤时间导入展开结束二、课程的开发与设计讲议手册的展开导入:注意力集中(Attention),动机赋予(Motivation),(15%)讲议概要(Overview),期待效果展开:内容传达(引发兴趣,智的好奇心,理论展开)结尾:整理,摘要,确认,再次动机赋予(80%)(5%)二、课程的开发与设计讲议手册制作时
8、注意事项(1)理论性，体系性,顺序(2)具体性,明了化,实用性(3)时间安排明确(4)预想培训生的反应(5)考虑培训生的能力和兴趣----智的挑战感和好奇心(6)板书计划,明确视听觉教材运用方案(7)指导上的注意事项,特别事项(8)包括利用可能的最佳例子二、课程的开发与设计优点指导者可以走进U型区类似于商业会议,总体视角很好无威胁感缺点有点太正式,后面的学生离屏幕较远,前面的学生经常保
