港航企业战略管理－使命与目标

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1、港航企业战略－－使命与目标第三章使命与目标远景、使命和目标1内容提要企业愿景战略使命战略目标2企业愿景企业远景体现了企业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概念，是这些最高管理者对企业未来的设想。它的具体内容包括：1、企业的方向——描述企业在宏观上和长期发展中面临的机会。2、实现企业方向的方式——强调技术的趋势，包括实现企业发展方向的关键技术的可预见未来发展、技术的扩散可能、对技术利用上的不同途径所具备的机会。3、获得成功的原因——企业不仅需要在远景描述中提出方向和机会，还须提出实现这些方向，利用这些机会所能为用户提供的价

2、值。3企业的远景会发上变化的，长期不变的远景设计会是企业的行动与环境不符，或使企业战略缺乏远景指导。通常采取以下三种方式改变：1、重申远景——对基本方向不变的企业，需要每过一段时间就对远景进行一次重申，使企业员工，特别是新员工核心的管理人员了解企业的发展方向，更清楚地集中精力。2、调整远景——部分改变远景中的三个方面，是企业的远景与变化的环境相一致。3、根本远景改变——发生在过去设计企业远景的背景发生了根本性变化。是的远景已不足以指导企业的战略设计，甚至会误导企业战略设计，企业为此需要设计新的远景，进入新的业务方面和业务领域的情况

3、。企业愿景的改变4企业使命使命——企业使命是对企业存在原因的表述，是企业最基本的、是自己区别于其他企业的经营目的，是企业一段时期内最基本的发展方向。具体是指企业在社会进步和经济发展中所应担当的角色和责任。使命为企业提供一种原则、方向和哲学使命有广义和狭义之分5企业使命的定位企业哲学定位是指一个企业为其经营活动方式所确定的价值观、态度、信念和行为准则。松下电器公司经营哲学莲花超级购物中心经营哲学企业宗旨（生存目的）定位指企业现在和将来应从事什么样的业务活动以及应成为什么性质的企业或组织类型。狭义和广义之分6明确企业经营宗旨现在的企业

4、是什么谁是顾客、分布何处、为何购买、如何接近顾客买什么顾客的价值观和期望企业应该是什么市场发展趋势和潜力顾客需求没有满足的地方消费方式的改变或竞争力量的推动，市场结构会发生什么变化7使命的定位和再定位企业的哲学应保持稳定企业宗旨应定期分析，决定是否需再定位企业形象定位是指社会公众和企业职工对企业整体的印象和评价IBM电脑业蓝色巨人松下生产高品质的电子产品企业百事可乐年轻一代的选择企业使命的定位8使命制定的原则应该明确企业生存的目的应该既要允许企业创造性的发展，同时又对企业的一些冒险行为有所限制应该使企业区别于其它企业应该作为评价企

5、业现有和未来活动的框架应该清楚明白易于整个战略的理解9Cosco使命逐步确立在航运及物流业中的领先地位，保持与客户、员工和合作伙伴诚实互信的关系，最大程度地回报股东、社会和环境。Tobeaworldleaderinshippingandlogisticsservicesbymaintainingtrustworthyrelationshipswithourcustomers,employeesandpartners,yieldingbestreturnsforshareholders,societyandenvironment.O

6、urever-lastingpromiseistoprovidebestservicestoourclientsandmaximizereturnstoourshareholders.Oureternalbeliefistobuildupanimageofcredibilityandreliability.10战略目标定义战略目标是指企业在一定时期内，执行其使命时所预期达到的成果。战略目标是企业的长期目标目标是可以是定性的，也可以是定量的制定企业战略目标是指定企业战略的前提和关键可检验可挑战可接受可实现企业战略目标的特征11企业目

7、标制定的原则126435企业目标制定的原则一致性原则可行性原则定量化原则稳定性原则激励性原则关键性原则12战略目标的内容彼特·德鲁克在《管理实践》这本书中提出八个目标:1、市场方面的目标：应表明本公司希望达到的市场占有率或竞争者中占据的地位2、技术改进和发展方面的目标：对改进和发展新产品，提供新型服务内容的认知或其措施3、提高生产力方面的目标：有效地衡量原材料的利用，最大限度地提高产品的数量和质量4、物质和金融资源方面的目标：获得物质和金融资源的渠道及其有效地利用135、利润方面的目标：用一个或几个经济指标表明希望达到的利润率6、

8、人力资源方面的目标：人力资源的获得、培训和发展，管理人员的培养及其个人才能的发挥7、职工积极性发挥方面的目标：对职工激励、报酬等措施8、社会责任方面的目标：注意公司对社会产生的影响战略目标的内容14B.M.格罗斯在《组织及其管理》一书中提出七个目标