基于冰山模型的人力资源综合素质评价模型及其应用

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1、基于冰山模型的人力资源综合素质评价模型及其应用基于冰山模型的人力资源综合素质评价模型及其应用　张瑞申　青岛飞洋职业技术学院创业管理学院；宋现允。河北农业大学海洋学院；但国强　　五矿建设（口）恒嘉置业有限公司营　【摘要】人力资源综合素质的评价问题一直是人力资源研究领域的热点、难点和重点，这是因为人是生产力中最活跃的因素，而　人的素质包括多个方面，有直观易测量的部分即显性素质也有抽象不易测量的部分即隐性素质。本文基于冰山模型提出了四种人力　资源综合素质及评价的数学21模型，以定量的方式研究人力资源综

2、合素质，增强组织在具体运用中的可操作性，同时根据自己的工作　经验和对相关数据的掌握加以了验证，证实此模型具有一定的应用价值。　【键词】冰山模型　人力资源综合素质　评价模型　应用　关中图分类号：Ｒｌ４．文献标识码：Ｂ文章编号：１０．０７２　）９１９０　７＋６０９４６（０１０．　　２０３～、冰山模型　组织欢迎；　２世纪７年代，国著名心理学家麦克利兰提出了著名的素质冰山模　００21美类型Ｂ的人力资源综合素质类型，显性素质高、隐性素质低，这样的　适合做带有技术性复杂性的工作，但不适合做管理岗位的工作，织

3、需要花　组费一定的精力对其进行在职业态度上的培训；　型，所谓素质冰山模型，就是将人力资源综合素质划分为显性部分素质和隐　形部分素质，显性部分素质即冰山以上部分，隐性部分素质即冰山以下部　分。　类型Ｃ的人力资源综合素质类型，显性素质、隐性素质都高，这样的　人既适合做技术性复杂性的工作，又适合做管理领导岗位的工作，综合使用　成本小，益高，是组织理想的成员；效　类型Ｄ的人力资源综合素质类型，显性素质低、隐陛素质高，样的　这人不适合做大量技术性复杂性工作，其对组织的忠诚度比较高，但职业21精神　显性部分

4、素质包括资质、识、知行为、本技能，人的外在表现，基是是　容易了解与测量的部分，对而言是比较容易通过培训来改变和发展的。相　隐陛部分素质包括态度、值观、特质和动机，内在的、难以测量　价是的部分，不太容易通过外界的影响而得到改变，它们但却对显性部分素质的　行为与表现起着关键性的作用。　麦克里兰的冰山理论是人力资源综合素质研究领域中的重大突破，改　变了过去组织在人员招聘、评价过程中单纯注重冰山上部分素质即显性素质　的片面做法，助组织认识和发现了以往在人力资源招聘、也帮选择中出现的　失误和挫折的深层次原

5、因。　和职业态度比较端正，可以成为组织的领导管理岗位培养对象，可以给予技　能培训，高其显性素质。提　三、人力资源综合素质评价模21型　人力资源综合素质用ｙ表示。　冰山上部分显性素质用ｙ表示，山下部分隐ｆ素质用　表示。＝冰生　考虑到不同行业、同企业、同岗位对显性素质和隐性素质两部分　不不占比的要求不同，添加权重系数ａ　，ａ＝Ｉ　、且＋６。显　水　：　素　质　性　于是人力资源综合素质Ｙ＝ａ＋ｂ。　　　对于冰山上部分显性素质，设需要考察项目指标有ｍ个（假ｍ≥１，）即　，墨，・，。虑到不同行业、同企业、

6、同21岗位对要考察指标的重　…・ｍ考　不不。　／　纛动＼＼／态但＼　　特机　／度观质　、　价图１　隐　性　素　视程度和要求不同，加权重系数ａ，　…・且ａ＋目＋…　＝１那么有　添　ａ　　，，＝ａ＋１　置＋…　　同理，于冰山下部分隐性素质　，设考察项目有１（对假３ｎ≥１，．个）即　质　ｚ，，　。　…　那么有　＝　＋＋　ｚ（ｉ，　岛　…ｈ，…勺　为考察指标的权重，　且　，＋…＋　睫：１。）　二、基于冰山模型的四种人力资源综合21素质　根据冰山模型的显性素质和隐性素质高低的不同搭配和组合，如图２有　综上

7、所述，力资源综合素质评价模型可以表示成下面的形式：人　＇＝占（ｌ＋ａ２＋…＋ａ，占　　　　）　（　ｌ　２＋’＋６．）＋ｂｌ＋ｚ２・’．　　所示的四种人力资源综合素质类型。　每种类型的人力资源综合素质所能胜任的工作岗位以及对组织的管理　培训上的客观要求都存在差异，需要组织根据工作岗位的不同和每种类型的　人力资源综合素质采取不同的策略和办法，区别对待。　麦克利兰的冰山模型，图１示。如所　高．Ｊ　四、应用　某黄金矿业公司根据发展及生产需要，开招聘技术人员，事地质　公21从探矿和井下生产的技术工作，应用

8、上述人力资源综合素质评价模型，通过企　业积累多年的生产经验和召开公司中层以上会议，对模型的指标达成了如下　意见：　由于招聘岗位需要从事的是生产技术工作，以冰山上部分显性素质　所所占的比重相对较大些，因此ａ的值就大些，但公司也要求新招聘的员工具　　—ｌＢ　Ｃ　有一定的忠诚度和稳定性，求能把人招得来、要留得住，在这样的一个考虑　下，ａ＝．５０７，６＝２。０．５　　＋『Ａ　低　隐性21素质　图２　Ｄ．Ｊ　类型Ａ的人力资源综合素质类型，性素质、性素质都低，样　显隐这的人适合从事简单性重复劳动的工作，并且