现代企业管理《人力资源助理师讲义》

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1、企业人力资源管理师培训基础知识培训师：王克林Email:wkl_hr@126.comTell:13773126100第三章现代企业管理培训师：王克林Email:wkl_hr@126.comTell:13773126100本章主要内容经营战略计划与决策市场营销1、什么是企业战略？（1）定义：企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋略与方略。（2）特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。企业实力战略目标外部环境071103902、企业环境（经营环境）的结构和特点结构：P45-46图

2、表（1）微观环境（行业、市场）（2）宏观环境（经济、政治、法律、技术）（3）根据不确定性的四分特点：（1）有利环境（2）不利环境简单稳定复杂稳定复杂动态简单动态风险小风险大3、经营环境分析（1）方法：1）调研：口头、书面、专题调研。2）预测（2）微观分析1）现有竞争对手：产品、价格、质量、服务等，苏宁与国美/移动与联通2）潜在竞争对手：黑马。3）替代产品或服务威胁：竞争对手的产品形式。4）顾客力量：消费群体、购买动机、消费能力。5）供应商力量：生产资料成本。（3）宏观分析1）政治法律：尤其是外贸行业企业。2）经济：经济

3、体制、经济形势、经济结构、经济政策。3）技术：科学技术是第一生产力。4）社会文化：麦当劳、肯德基的中国化。0805904、企业分析4.1分析企业资源4.1.1概念：有形、无形资产；4.1.2内容4.1.2.1物质资源4.1.2.2人力资源4.1.2.3财务资源4.1.2.4技术资源4.1.2.5管理资源4.1.2.6无形资产：品牌、声誉等4.2分析企业能力4.2.1概念：组织资源——形成产品——满足需要的技能（基本活动+支持活动）“价值链”4.2.2分析方法4.2.2.1纵向：自己和自己比4.2.2.2横向：自己和其他

4、比4.2.2.3财务：认识自己财力4.2.3评价标准4.2.3.1效率：投入产出比4.2.3.2效果：实际产出/预期产出外部环境综合分析：明确企业战略目标5、综合分析：明确战略目标著名的SWOT分析：劣势W机会O优势S威胁T扭转战略增长战略多种经营战略防御战略5步4选择6、企业有哪些战略可供选择？6.1总体战略6.1.1进入战略（选择领域，决策是否进入，选择进入方式：购并、内部创业、合资）6.1.2发展战略（单一产品或服务：市场占有率；横向发展：收购产品、服务、股权；纵向发展：向前一体化、向后一体化；多样化发展：相关多

5、样化、不相关多样性）6.1.3稳定战略（宗旨、目标不变，整合现有，增加竞争）6.1.4撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股、资产互换、战略贸易）——以退为进，不是撤出！6.2一般竞争战略：总体战略的核心6.2.1低成本战略（原则：领先即成本最低，全过程低成本，总成本最低，持久低成本）6.2.2差异化战略（创新是其本质。原则：效益、适当、有效）(07050330)6.2.3重点战略（不是全面竞争，而是有选择的竞争；方式：成本优势、差别优势）6.3不同行业阶段的战略6.3.1新兴行业战略（特点：技术不

6、确定、成本高、风险大→合适时机、合适的方式）6.3.2成熟行业战略（特点：市场占有率竞争残酷、成本服务成为竞争中心、行业利润水平下降、行业生产力增长缓慢→明确竞争战略、合理组合产品、合理定价、工艺创新、扩大用户的产品范围、购买廉价资产、选择合适买主、工艺流程选择、参与国际竞争）6.3.3衰退行业战略（影响因素：需求状况、推出障碍、竞争格局变化→领导地位、合适定位、收获战略、快速推出战略）7、企业如何实施和控制战略？7.1实施7.2控制7.2.1控制活动7.2.1.1制定战略评价标准（成效标准、废弃标准）(0805022

7、9)7.2.1.2进行实际成效与标准的对比分析7.2.1.3针对偏差采取纠偏7.2.2基本要素：战略评价标准、实际成效、绩效评价7.2.3控制方法7.2.3.1事前控制：未雨绸缪7.2.3.2事中控制：狗追兔子7.2.3.3事后控制：亡羊补牢1.建立组织2.配置资源预算、规划3.激励员工实施战略4.支持系统战略控制8、科学决策8.1决策定义：决策主体根据战略目标，从两个以上可行方案中选取一个满意方案的分析决断过程。8.2决策科学化：决策标准合理、信息系统有效、决策观念系统化、决策程序科学、决策方法科学。8.3决策方法8

8、.3.1确定型决策方法8.3.2风险型决策方法8.3.3不确定型决策方法8.3.1确定型决策方法8.3.1.1确定型决策：影响因素完全肯定，而且经过分析计算可以得出每个方案的明确结果。→“单纯择优”。8.3.1.2数学方法8.3.1.2.1量本利分析法（盈亏平衡分析法）8.3.1.2.2线性规划法（变量、约束条件、目标函数：线性函