卢玲先进事迹

卢玲先进事迹

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1、平凡却又深刻——记身边的好党员**她,只是一个普通女孩:没有炫目的高学历,没有曲折离奇的背景;她的岗位只是三尺柜台。但就是这样一位文弱的女孩,凭着勤勉、进取和坚韧,在平凡的工作岗位上书写了不平凡的事迹。一个微笑、一句问候、一杯清茶,她的一举一动,一颦一笑,都是她的“招牌动作”,为此,她赢得了广大客户的尊重、信任与赞赏,使每位顾客感受到贴心的温暖。自她担任班长以来,营业班先后荣获国家级“青年文明号”、重庆市电力公司“一流班组”、重庆市“巾帼文明示范岗”、重庆市电力公司“标杆班组”等多项光荣称号!活跃在营销服务战线上的她,是一名普通而优秀的职工,一位将青春无私奉献给供电事业的青年

2、,一具有良好党性修养的共产党员,我们的好班长、好大姐——**同志。“老百姓的利益永远是第一位的”“工作走在前面,群众装在心中”,**以“为客户创造终身价值”作为工作目标,以“始于客户需求,终于客户满意”为宗旨,以身作则,勤勤恳恳,通过不断加强职业道德建设,为供电企业树立了良好的社会形象。南滨路建设初期因用电紧张,急需上马2台630KVA用电项目。时间紧,任务重,**带领营业厅的员工不惧困难,顶着烈日到现场办公,提前3天办好了有关手续,保证了工期的按时完成,南岸区政府领导和开发商对此称赞不已;地处城乡结合部的巴南区花溪镇1000多户居民要求“一户一表”,为了方便客户,快速办好手

3、续,**主动向领导请缨,建议到现场办公,这一举措得到了领导的大力支持。在短短一周内,所有客户的用电手续就全部办妥,居民们纷纷竖起大拇指:“没想到现在电力部门办事这么快!服务好!没得说!”破产企业重庆水泥厂、六棉厂等要求春节前完成“厂电分离”,**带领班组成员加班加点,废寝忘食,连续奋战半个多月,硬是在不到20天的时间内让7000户职工家庭用上了电!在**的工作联系薄上,记录了10多户困难群众。**一直与他们保持联系,及时了解困难,并上门为他们提供热情周到的服务。在局里开展青年志愿者爱心活动期间,她在营业班组织青年志愿者前往慰问无电户,为他们送去爱心和温暖,受到了群众的一致赞誉

4、。参加过淮海战役的老革命宁鸿祥夫妇,原与邻居们合用一个电表,因摊损和缴费原因,经常闹得不愉快,不久,老人家的难处就被**知道了。她二话没说,马上向班组发出捐款倡议,凑足钱款为老人安装了电表。之后,她还经常上门看望老人,嘘寒问暖,被老人亲切地称为“乖孙女”。**对于优质服务的理解,就是“急客户所急、想客户所需,解客户所难,为客户办实事”。她从一个电话、一个小问题、一件小事做起,将真诚服务送到客户的心坎上。根据营业厅工作环境特点,**提出,在营业厅增设服务柜台,方便客户办理用电手续,缩短客户的排队时间;在客户等候过程中,专门安排咨询员帮助检查各种手续是否完备,避免了客户的无效等待

5、。一次,一位客户反映他所住单元的总表容量太小经常烧坏保险,客户的孩子第二天要参加高考,希望能马上装表通电。当时正值炎热夏季,装表班的师傅全部到现场办公去了,**马上进行协调,从填写申请到装表通电的所有手续,都在短短两个小时内圆满地解决了。事后,客户对此表示万分感谢,称赞道:“供电局的服务,是一流的!”“用辛勤汗水实践自己的入党誓词”每天她总是早晨第一个到营业厅,下班最后一个走。特别是每年夏季的报装和交费高峰,营业厅一天就要接待办理业务的客户两三百人,每天处理用电办卡申请也有两三百份,在**的带领下营业班从没延误过一份申请,出过一次差错。加班对她来说,早已是家常便饭,面对营业厅

6、纷繁复杂的工作,她从不叫苦叫累,每天都保持着细心和耐心的工作态度,她的工作热情和爱岗敬业的精神常常鼓舞着周围的同志,也感染着周围的客户。2002年12月份,她生病住院,刚做完手术,便不顾医生的劝阻又回到了工作岗位上。2003年9月,正是营业厅争创“市电力公司一流班组”的关键时候,怀孕的她不辞辛劳带领职工细致做好迎接检查的各种准备。2004年8月,市公司CCS系统建设抽调走一位营业厅工作人员,产假还没休完的**提前一个月回到了工作岗位上。之后,孩子生病住院20多天,**从没请假到医院去照料过1天,只能偶尔抽个空打电话问问孩子的病情。2006年一到五月份是南坪客户服务中心CCS上

7、线的最后冲次阶段,在这期间**几乎放弃了所有的休息时间,白天她要带领营业班积极配合中心作好CCS上线前的准备工作,晚上和周末的时间她都泡在了中心CCS培训基地,加紧时间学习。有的同志问她为什么不请假,为什么不叫累,她总是说“我是班长,我是共产党员,工作需要我”。爱工作甚于一切,**用自己的实际行动诠释了一个优秀党员的职业责任感,为身边的职工做出了榜样。**常这样对自己和班组成员说:不要问企业能为我做什么,要问自己能为企业带来什么。她正是这么做的!要做“电保姆”,不当“电老虎”在**的心中,“共产党员”的

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