产品需求分析与需求管理高级实务培训教材

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1、华成培训研发管理系列课程之产品需求分析与需求管理－－产品经理、架构师、SE核心修炼华成对企业核心价值链的理解课程目录1、基本概念2、市场需求收集与分析4、产品概念构思与筛选3、产品需求分析与策划5、设计需求分解与分配研发管理推荐读物和网站推荐网站www.pdma.orgwww.cnrdm.comwww.prod-dev.comwww.marketingpower.comwww.newproductinstitute.orgwww.rdma.org基本概念需求的重要性需求是产品的根源，需求工作的优劣对产品影响最大。就像一条河流，如果源头被污染了，那么整条河流也就被污染了

2、。需求的定义需求是对产品或过程的操作、功能和设计的特性或约束的表述，这些表述是明确的、可测试的、可度量的，而且对于产品或过程的可接受性（被顾客或内部质量保证措施）来说是必须的。——IEEE1220-1998软件业：45%的软件特性客户没有使用Source：StandishGroup来自5万个软件开发项目的调查需求工程贯穿产品开发全过程市场需求产品需求内部需求设计需求系统规格软件需求客户要求功能需求非功能需求标准约束硬件需求架构设计质量属性DFX书面标准事实标准推荐参考：http://blog.sina.com.cn/s/blog_81427a8001019ghj.ht

3、ml一个直观的需求例子需求工程各个阶段方法工具支撑需求收集需求整理和分析需求分解和分配需求实现和验证CMMI体系中的需求工程定义把所有与需求直接相关的活动通称为需求工程需求工程中的活动可分为两大类：需求开发、需求管理产品战略是业务决策的中心商业模式定义产品平台战略产品线战略新产品开发新产品开发战略愿景产品和项目构思方法：客户市场驱动法产品和项目构思方法：扩展法业务客户以客户为导向投入现有产品全新产品老客户拓展客户全新客户以产品为导向投入拓展产品不做谨慎谨慎创新案例分享产品和项目构思方法：新技术驱动法进入壁垒-进入难度分析（99%的注定是苦逼）对企业能力的要求技术专长品

4、牌要求获得分销渠道的难度成本优势的重要性行业自身保护程度规模经济资本要求政策保护程度现有厂商行为特征分析四个产品分别对应哪个象限？1234高精尖高富帅黑寡妇苦逼一族机会创意产生方法：观察趋势环境趋势经济因素社会因素技术进步政治与制度因素团队个性特征先前经验认知因素社会网络创造性业务、产品或服务机会差距可得事物与可能事物间的差距创意机会创意产生方法：解决问题问题解决方案（创意）杀毒软件经常无法及时更新，导致电脑频频中招360互联网杀毒模式有一个50万的合同要签，但打不到的士，如果有的士，多给500元也愿意百度地图滴滴打车“客户的一天”策划实现运营活动活动问题问题问题活

5、动活动问题问题问题演练与讨论参考案例，基于问题分析法，思考实际业务中存在的问题，基于问题构思一个产品或业务，后续我们将围绕此构思，进行后续持续演练每个小组选派一名代表上台发表市场需求收集与分析需求收集过程确定客户客户分析调查准备实际调查市场细分产品扩展路线图波士顿矩阵技术鸿沟干系人分析决策分析关注点分析焦点小组调查方法选择10种调查方法需求访谈10问调查问卷设计原型法单项需求模板听的技巧一手信息二手信息客户描述需求陈述需求陈述5原则短、中、长期需求谁是用户？谁是客户？“用户”（user）是一种泛称，它可细分为“客户”（customer）、“最终用户”（theendus

6、er）和“间接用户”（或称为关系人）。掏钱买产品的用户称为客户，而真正操作产品的用户叫最终用户。客户与最终用户可能是同一个人也可能不是同一个人。注意不同时期您的客户完全不同创新者早期接受者前期主流顾客后期主流顾客落伍者鸿沟你认为哪类客户是需求收集重点关注对象？2.5%13.5%34%16%34%种子用户的获得来源客服专业人士红人花钱买营销活动社区人肉目标用户不全等于种子用户，他们重度使用，关键判断在于积极主动、乐于反馈和分享QQ需求采集的要点：确定用户需求采集的要点：决策影响分析公司：购买类型◎新任务◎修正购买◎直接购买职位角色相对影响力评价标准参与阶段发起者使用者

7、影响者购买者决策者控制者批准者工程师技术2采购折扣处长A外面专家影响力财务价格…购买阶段1、问题发现2、解决方法3、规格确定4、来源搜寻5、询问分析6、建议评价7、卖主选择8、购买执行9、安装实施10、业绩评价用户画像玩家规模特征已经成年，但可能会因为家中有弟弟妹妹或者小孩接触到动画，被动接触到游戏高中初二、初三初一五、六年级小四及以下已经到了较高年级，基本都不看或很少看动画，但是喜欢动作类、强操作的游戏刚从小学升到初中，还有动画的记忆，或者还在看，虽然手机是父母给的，但是自己更加有自主使用权看过动画，喜欢里边的角色，并玩游戏，但是没有自己的手机，只