督查督办制度

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1、黑龙江天木龙德经贸（集团)有限公司督查督办工作制度（试行） 第一章总则  第一条为进一步加强公司督查督办工作，确保公司领导政令畅通，不断提高管理效率与效能，促进各项工作的全面落实，根据公司实际情况特制定本度。第二条 督查督办工作的主要任务：紧紧围绕公司中心工作，督促督办，狠抓落实。积极有效地对公司各部门贯彻落实公司工作部署，会议决定事项和公司领导交办事项等进行督促、检查、催办、协调和综合反馈。第三条必须坚持实事求是、注重实效、依照有关国家法律法规和公司规章制度办事的原则；坚持“分级负责，归口管理”的原则；坚持管理责任区内“谁主管、谁负责”，“行政主

2、要负责人负总责”的原则。第二章督查督办的范围。第四条总经理办公会议统一研究部署、安排布置的需要落实的工作；　　第五条总经理交办、批办、查办的事项；　第六条公司行政例会上已经研究决定、布置的事项；　第七条地方政府主管机关及相关部门批转的督办事项；　　第八条公司重点工作的进展情况和公司重要会议精神的贯彻落实情况；　第九条各部门报送的请示事项以及有关部门报送的、需公司审批答复的事项；第十条客户、供应商、员工来信来访的调查处理需回复事项；第十一条有时限要求的工作计划、工作总结、工作汇报以及其它需要督查督办落实的事项。第6页共6页第三章 督查督办的重点第十二

3、条超过报结时限且未书面报告理由的事项；第十三条已经报告结果，但经管理部门研究认为不够详细、严密，需要补充调查，重新研究处理意见或补报有关材料的事项；第十四条公司总经理等领导或地方政府机关要求尽快报告处理结果的事项；第十五条其他需要及时了解的事项。第四章督查督办的方法公司行政部根据事项等方面的具体情况，可采取以下办法进行督办：派人督办、汇报督办、调查督办、会议督办、跟踪督办、电话督办、发函督办和通报事情报结情况等。第五章 督查督办程序第十六条责任分解。行政部督办人员对需要督办的事项按其轻重缓急进行分类并确定承办部门等，在督办件上加盖“普通件”、“急件

4、”或“特急件”专用章，承办人办理落实。第十七条行政部督办人员详细填写《黑龙江天木龙德经贸有限公司督办单》（以下简称“督办单”，详见附件），内容包括：办理事项、主办部门、协办部门、牵头领导、协办领导、办结时间等，并将填写好的督办单附在督办件上。承办部门或单位必须在规定的时限内完成所承办的工作，并及时向行政部反馈办理情况。第十八条承办部门负责人签收并落实办理。第十九条行政部督办人员根据对公司重大决策和重大工作部署的贯彻落实情况，采取不同的方式督促检查。对影响全局的重大事项，集中力量督查；对全年性工作，分阶段督查；对紧急事项，及时督查。对所有纳入督办内容

5、的事项，实施考核。对督办事项的办理情况可通过电话询问、实地督查等方式，了解承办部门等办理情况，确保督办事项按时完成。第6页共6页第二十条承办部门等在规定的时限内完成承办工作后，及时填写督办单并报送行政部；若在规定的时限内未能按时完成承办事项的，应在督办单上说明原因，上报行政部。第二十一条对需要几个部门协办的事项，由主办部门负责牵头办理并填写督办单，协办部门必须积极配合。第二十二条行政部督办人员将各部门承办事项的办理情况汇总，定期向公司总经理或总经理办公会议汇报。第二十三条行政部定期对年初确定的公司重点工作的进展情况和公司重要会议精神的贯彻落实情况进

6、行督促检查，并向公司领导汇报。第二十四条对地方政府主管部门、部门领导的重要批示和交办的重要事项，行政部将重点督办，随时了解交办事项的办理情况，并及时向公司领导汇报。第二十五条对于督办事项报结时，承办单位必须附带材料进行汇报。凡要结果或情况的事项，特别是对客户、员工投诉或申述的事项，应当必备以下材料：（一）调查处理情况报告和处理结论或报结材料； （二）署实名举报的，必须附有与署名人的见面材料或反馈意见。化名、假名或冒名举报的，应在报告中说明； （三）被检举控告人有错误的，各部门等按照公司有关规定已令其检讨、给予行政处分或经济处罚的，应附有本人检讨，各

7、部门处理或罚款决定的复印件； （四）被检举控告人有轻微错误的，各部门已对其实施批评、教育、监督措施的，应附有批评、教育、监督措施的复印件如：提醒谈话、帮助教育谈话记录复印件等； （五）其他附件，如会议记录、账册、罚款收款收据复印件等。第6页共6页（六)对督促检查中形成的各种资料，有关部门做到及时立卷归档，以备查询。第二十六条督查督办要求。（一）领导负责。承办部门主要负责人要按照公司领导指示组织完成被督查的工作，及时向主管领导汇报工作完成情况。（二）相互协助。承办人要按照领导批示和要求及时办理。涉及多单位承办的事项各自负责办理，并由主要负责人协调综合

8、。（三）讲求实效。督办检查工作要狠抓落实，注重实效，切实防止和克服敷衍塞责等现象。（四）注重时限。所有督办检查事项都要及时