文苑之都物业岗位制度1

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1、经理岗位职责一、接受公司上级领导安排，上传下达，负责物业管理处全面工作，对公司认真负责。二、根据物业管理公司职能，决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业管理处各项经营管理工作。三、制定管理处各项管理规章制度，提高工作效率，完成预定经管理和服务管理目标。四、指导各部门工作人员培训，为业主和住户创造一个高尚的新生活环境。五、定期召开工作例会制，总结检查前期工作布置和安排今后工作任务。六、指导各部门开展管理工作，并考核各部门员工绩效，对升、降、调及奖罚作出决定。七、认真执行贯彻国家法律、法规和各项方针政策，深入调查研究，为公司工作决策提供可靠的依据，使管理工作与服务逐步走向人心化、

2、标准化、规范化、科学化的轨道。八、咨询、调查和听取业主提出各种宝贵意见，与业主建立良好与沟通关系，协调各部门工作。九、制定物业管理处财务审核，合理使用资金，监督费用收入情况，严守工作机密。十、督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业公司的品牌和声誉。文员岗位职责一、向管理处经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。二、负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。三、加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关

3、系。四、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。五、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定，决议、指导等，无权传播。六、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。七、办公室各类资料归类，各种文件的分类要清晰明了。八、热情接待业主来信采访，投诉、反馈，报修登记。财务会计岗位职责一、贯彻执行国家财税政策法规，并结合公司管理处具体情况，建立规范财务模式健立，健全内部财务管理。二、负责管理处日常收、支情况，做到帐帐、帐据、帐表相符，日清日结。三、进行成本费

4、用预算，提供种类数据、制表、分析和考核，节约费用，捉高经济效益。四、热情服务接待业主，收费准确，不重不漏，准确无误。五、参与管理处各种活动的预测、计划、核算、分析决策和管理，做好各类帐目明细。六、组织指导编制财务收支报表，财务成本计算，协助经理对各类成本费用进行控制。七、负责财务历史资料、文件凭证、报表的整理，收集和立卷归档工作。八、严格执行公司各项规章制度，严守公司机密。保洁员的岗位职责一、为保持干净整洁、使业主享有优美舒适的生活环境，保洁人员必须在规定工作时间随时待岗。二、尊重领导，服从分配，保质保量完成工作任务。三、上岗佩戴工作证、佩戴服装、文明服务、作风廉洁。四、对乱扔废

5、物的现象应予以制止，并及时清除。五、热情服务，对每个单位元门、电梯门、门窗、楼道、栏杆、广告、蜘蛛网、扶手、按规定标准完成任务。六、对公共部位的服务，广场、娱乐场所、休闲、喷泉、键身房设施设备做到每天清洗抹干。七、建筑垃圾及生活垃圾分类，按指定地点运送，做到日产日清。八、妥善保管保洁工具，做到勤俭节约，谁领用谁负责，谁丢失谁赔偿的原则。管理员岗位职责一、在物业管理处经理的领导下，具体行使管理、监督、落实、协调各项工作职能。二、负责管理管理处清洁、秩序维护、维修、接待投诉、回访、交房、楼盘、整体外观。三、房屋交房、装修验收，掌握房屋结构，承重墙体、立杆、柱、框架、支墩、梁、楼板，不

6、准改变房屋用途，钥匙发放及托管，巡逻、监督和落实。四、全面掌握区域内的公共设施、设备的使用过程。五、负责管理处业主接待工作，做到仪表端正、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。六、参加管理处的例会制、攻难关、找问题，每周作为总结，制订下周计划。七、收集有价值的物业信息，为推动管理处物业管理工作的发展出谋划策。八、树立“用户至上、服务第一”依法管理，公平合理的原则，对业主需要服务热情接待。九、负责本辖区内物业管理费、水、电费等各种费用收缴工作。出纳岗位职责一、负责登记现金日记帐，银行存款日记帐工作，做到日清日结。二、负责保管现金，有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。三、负责

7、管理银行帐户，办理银行结算业务，月终及时对帐，并根据需要编制银行存款余额调节表。四、负责统一管理发票和收据，做好各种领用和核销工作。五、协助会计每月报表，清点核算各种数据综合性、准确性。六、严格执行财务管理制度，审批一支笔，严守公司机密不得泄露。维护员队长岗位职责秩序维护员是管理处开展服务的基层部门，做好秩序维护服务工作和加强队伍建设的基础，负责全队的工作，其主要职责是：一、执行管理处的规章制度，做好本职工作、管理全队和各项工作。二、做好队员的思想工作，要关，心爱护队员，了解队员