PDCA管理循环培训07040

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1、ＰＤＣＡ管理循环培训课程内容1PDCA管理特点2PDCA循环八步骤详解34PDCA管理概述总结PDCA源由PDCA循环即管理循环,该循环模式作为科学的工作程序，最早由美国的统计学家休哈特提出，1950年由美国著名的质量管理专家戴明（W.E.Deming）博士带到日本，在推行全面质量管理工作中进行广泛的应用，故又称“戴明环”。PDCA循环是在一切管理活动中,提高管理质量和效益所进行计划、实施、检查和处理等工作的循环过程。什么是PDCA循环?PDCA循环分为四个阶段：P(计划Plan):根据顾客的要求和组织的方

2、针，为提供结果建立必要的目标和行动计划D(实施Do):实施行动计划C(检查Check):根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果A(处置Action):指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。质量管理的基本方法—PDCA循环Plan计划收集资料确定行动计划Do实施实施行动计划Check检查收集绩效资料，与以前的资料对比Act行动继续执行当前的行动计划或调整/增加行动计划从这里开始PDCA循环的特点1.4个阶段、8个步骤处理A巩固列问题找原因确定目

3、标计划P实施D检查C原有水平新的水平PADCPACDPDCA循环的特点72、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步PDCA循环的特点3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.4、推动PDCA循环的关键是“处置”阶段情景测试：护理不良事件PLANPDCA循环解决问题的八个步骤步骤1.分析现状，找出存在的质量问题1.1确认问题1.2收集和组织数据1.3设定目标和测量方法步骤2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素2.1寻找可能的影响因素并验证步骤3.找出影响质

4、量的主要因素3.1比较并选择主要的、直接的影响因素PDCA循环解决问题的八个步骤步骤4.针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划4.1寻找可能的解决方法4.2测试并选择4.3提出行动计划和相应的资源步骤5.实施行动计划5.1按照既定的计划执行措施(协调和跟进)5.2收集数据DOPDCA循环解决问题的八个步骤步骤6.评估结果(分析数据)6.1结果同目标相符吗?6.2每项措施的有效性如何?6.3哪里还存在着距离?6.4我们学到了什么?确认措施的标准化确认新的操作标准CHECKPDCA循环解决问题的八个步骤

5、步骤7.标准化和进一步推广7.1采取措施以保证长期的有效性7.2将新规则文件化：设定程序和衡量方法7.3分享成果7.4重复解决方法(交流好的经验)步骤8.提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环8.1总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环ACTPDCA循环4个阶段环环相扣,不得中断,且每个循环周而复始,紧密衔接。总结计划（P）是写你所做的,执行（D）是做你所写的,检查（C）是看你所做的,处理（A）是指导你下一步该怎么做。使用PDCA循环的方法进行质量管理与控制,形

6、成质量管理的良性循环体系,可使质量得到持续改进。知道的很少，要学习的更多！O(∩_∩)O谢谢！