HR必看讲座-劳动关系与人本管理

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1、国家高级人力资源管理师（深圳）俱乐部成立暨《和谐的劳动关系与人本管理》学术论坛和谐的劳动关系与人本管理时勘中科院研究生院社会与组织行为研究中心2010年7月17-18日，深圳时勘博士中国科学院研究生院管理学院博士生导师教　授社会与组织行为研究中心主任中国社会心理学会　副会长通讯地址:北京市海淀区中关村东路80号,100190电话:(8610)82680937,64854436,51200015（传真）电子邮件:shik@gucas.ac.cn13501221455网址：http://www.shikanphd.org汇报纲要和谐与健康人本管理的历史沿革人本管理的理论依据员工援助的服务内容员工

2、援助的基本技能员工援助的能力培训健康型组织的发展建议1.和谐与健康1.1和谐社会的建设世界发展历史表明，在国家或地区的人均GDP处于1000美元至3000美元的发展阶段，是“经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建”的关键时期。我国目前正是处于这种瓶颈约束最为严重的时期，出于维系稳定性和持续性的紧迫需求，中国共产党基于科学发展观的理念，提出了建设社会主义和谐社会的构想。和，“禾”+“口”谐，“言”+“皆”。构建社会主义和谐社会的是中国共产党在社会经济转型时期的一项重大决策，它必然会带动全社会更加关注与社会稳定有关的民众身心健康、劳动关系、经济发展与环境保护等和谐发展的问

3、题。1.和谐与健康1.1和谐社会的建设1.和谐与健康1.1和谐社会的建设作为全球发展最快和竞争最激烈的市场之一，中国的企业家和员工们，正面临着越来越大的压力。越来越多的企业家和企业员工频繁地产生心理和情绪问题。心理紧张、烦躁、焦虑、挫折感、痛苦、自责、丧失信心、忧郁已成为新生代职业群体的心理通病。青年员工的心理危机不仅给本人带来了痛苦和伤害，也会给企业经营目标的实现造成障碍，严重时还会给社会带来不可估量的损害。关于健康的概念，世界卫生组织（WHO）1948年在其成立宪章中就有明确的阐述：“健康是一种在躯体上、心理上和社会上的完美状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态”。也就是说，健康是躯体、心

4、理和社会功能三个方面的统一体，而心理健康是整体健康的不可分割的部分，它包括了积极的心理健康状态、有效的生活应激和恢复、卓越的工作成效和宽松、创新的组织文化，并能对社会做出贡献。1.和谐与健康1.2健康的标准和谐社会建设的对象主要涉及的是人,处理好人与人、人与组织、人与社会和人与自然的关系尤为重要。把关心民众的生理、心理健康作为稳定和谐的评价指标，不断调整执政者的决策行为，才能保证经济增长与社会进步的和谐统一。因此，健康是考察和谐社会建设质量务必关注的核心问题。1.和谐与健康1.2健康的标准近年来，组织行为学研究领域出现了组织健康（OrganizationalHealth)的新概念。一个组织、

5、社区和社会，如同人体健康一样，也有好坏之分。其衡量标准是，能正常地运作，注重内部发展能力的提升，有效、充分地应对环境变化，合理地变革与和谐发展（MatthewMiles&Fairman）。1.和谐与健康1.3组织健康在此背景下，我们提出建设“健康型组织”的构想，其基本思想在于，企业就象一个人一样，也应该有健康的肌体、胜任的能力和创新的文化，只有打造好这种软实力，实施人本管理，领导和员工才能同心同德，共同面对市场竞争，获得更好的发展。新生代员工具有完全不同于前辈的心理特征和行为方式，解决此问题的关键在于企业的高层管理者干部改变观念，开展健康型组织学习活动，重点提升基层管理干部的管理能力和领导艺

6、术，建立企业和谐的劳动关系。1.和谐与健康1.1和谐社会的建设正常的心理状态+成功的胜任模型+创新的组织文化=健康型组织创新创新的组织文化胜任成功的胜任特征健康正常的心理状态健康型组织HealthyOrganization1.和谐与健康1.4健康型组织从上世纪20年代开始兴起的员工援助计划（EmployeeAssistantProgram，EAP），从根本上把心理健康从个体层面拓展到组织和社会的层面。EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询服务的工作，它能够帮助管理者了解员工的心理健康状况和职业发展关心的问题，并提出一系列辅导措施来帮助员工解决这些问题。2.人本管理的历史沿革2

7、.1研究发端员工援助EAP（EmployeeAssistantProgram）源于1917年R.M.Macy公司、北洲电力公司开始提出EAP的企业管理概念。20世纪40年代，一些企业开始实施职业酒精依赖援助项目（OccupationalAlcoholismProgram，OAP）1972年，联邦研究所职业项目办公室提供的有关酒精滥用和酗酒联邦资助项目的数量得到了明显增加（BNA特别报告，1987）。2.人本管