【实例】谷歌公司绩效管理案例分析

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1、绩效管理案例分析——以Google公司为例目录世界500强——Google知识点回顾绩效管理案例分析——以Google公司为例Google公司简介Google人力资源部门简介Google的绩效管理制度2014年《财富》世界500强《财富》世界500强的评选标准①销售收入②企业统计数据必须具有较高的透明度③独立的公司治理④统一按美元进行排序⑤必须在规定的时间内申报相关资料公司名称营业收入利润排名上年排名国家（中英文）（百万美元）（百万美元）谷歌16218960,629.012,920.0美国（GOOGLE）

2、目录世界500强——Google知识点回顾绩效管理案例分析——以Google公司为例Google公司简介Google人力资源部门简介Google的绩效管理制度知识点回顾第七章绩效管理绩效管理的概念绩效管理的基本流程绩效考核的方法交替排序法目标管理关键绩效指标360度绩效评估[1]邹艳春.人力资源管理：理论与实务[M].北京：中国人民大学出版社，2014绩效管理的概念绩效管理是指在管理者与员工之间就目标与如何实现目标达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效实现组织目标的管理方法。知识点

3、回顾第七章绩效管理绩效管理的概念绩效管理的基本流程绩效考核的方法交替排序法目标管理关键绩效指标360度绩效评估绩效管理的基本流程绩效实施企业愿景明确公司战略绩效计划绩效考核企业使命绩效回报知识点回顾第七章绩效管理绩效管理的概念绩效管理的基本流程绩效考核的方法交替排序法目标管理关键绩效指标360度绩效评估绩效考核的方法◎直接排序法◎关键事件法◎交替排序法◎目标管理◎配对排序法◎关键绩效指标◎强制正态分布法◎360度绩效评估◎图尺度评价法◎平衡计分卡◎行为锚定等级评价法绩效考核的方法◎直接排序

4、法◎关键事件法◎交替排序法◎目标管理◎配对排序法◎关键绩效指标◎强制正态分布法◎360度绩效评估◎图尺度评价法◎平衡计分卡◎行为锚定等级评价法交替排序法交替排序法（alternativerankingmethod）是根据绩效考评要素，将员工从绩效最好到最差进行交替排序，最后根据序列值来计算得分的一种考评方法。从员工中挑选出最好和最差的。√优点：简单实用，考评结果一目了然。×缺点：容易对员工造成心理压力，在感情上也不易被接受。交替排序法顺序等级员工1最好B2较好C3好A4中F5中H6差G7较差E8最差D目标管理（MBO

5、）“目标管理（managementbyobjective）”的概念是管理专家彼得·德鲁克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情

6、况对下级进行考核、评价和奖惩。√优点：形成激励

7、有效管理

8、明确任务

9、自我管理

10、控制有效×缺点：强调短期目标

11、目标设置困难

12、无法权变制理解公司的整体目标是什么定目制定符合SMART原则的目标标的检验目标是否与上司目标一致七确认可能碰到的问题，以及完成个目标所需的资料步骤列出实现目标所需的技能和授权制定目标的时候，一定要和相关部门提前沟通防止目标滞留在中层不往下分解关键绩效指标（KPI）企业关键绩效指标（keyperformanceindicator，KPI）是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、

13、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标。√优点：目标明确，有利于公司战略目标的实现；提出了客户价值理念；有利于组织利益与个人利益达成一致。×缺点：KPI指标比较难界定；KPI会使考核者误入机械的考核方式；KPI并不是对所有岗位都适用。战略目标分解鱼骨图方式示例技术创新产品效能开发成本产品方向客户服务制造优势能力管理IT支持世界级领先企业成本目标市场占有率人员与文化收入营销网络成长市场规模产品

14、覆盖率资产市场形象市场份额利润与成长市场竞争力市场领先360度绩效评估360度绩效评估是指从员工自己、上级、直接下属、同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效。1.自我评价2.同事的评价3.下属的评价4.客户的评价5.主管的评价6.多主管、矩阵式的评价√优点：让受评者了解自己

15、结果更容易得到受评者的认可

16、促进团队沟通互动×缺点：考核成本高