《BP丰田工作方法》PPT课件

《《BP丰田工作方法》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、TBP背景v为什么称作丰田工作方式？丰田不但活跃在世界各地，并且是能够实现梦想的世界性国际企业。vTOYOTAWAY是丰田的价值观深刻理解并实践着TOYOTAWAY的丰田人，即使国籍、文化背景各不相同，但都很明确自己在企业中的位置及责任，并为实现心中的梦想而努力工作，这是国际化公司应有的“姿态”v动员全员的智慧，使人持续的成长及喜悦的工作=『丰田工作方式』v创业以来，努力追求着为顾客、为社会制造更好的产品vTOYOTAWAY是一种暗默知的价值观，更需要全员理解问题解决的基本方法，TBP正是我们实践TOYOTAWAY的最好方式。TBP是什么？丰田工作方法（TBP）：是在日常工

2、作中具体实践TOYOTAWAY的工作方法。其核心是“基本意识”为指导的问题解决法。v只有全员掌握TBP，并在日常工作中实践，在成长及喜悦中逐渐积累经验，才能更好的贡献顾客、社会、公司，实现人才育成。v2001年在全球战略快速推进中，更好的发挥“职场力”，以迎接各种挑战，将以前大家无意识的工作方式形式化，目视化，使其变为共同语言。v形式化：例高尔夫。基本技法与风格v实践TBP，为实现有“魅力”的企业而努力。不断改善与实践，发挥创造性TBP什么是问题v什么是丰田所谓的问题（TBP）：？“现状”与“理想状态”的“差距”v问题的种类：“发生型问题”和“设定型问题”v在能够设定明确的

3、标准的情况下，可以将“理想状态”认定为“标准”TBP什么是问题要提高市场占有率理想状态中期计划：50%10%现状：40%差设定型问题距设定更高的“理想状态”理想状态现状市场占有率下降去年：40%差10%发生型问题距现状：30%现状TBP如何发现问题v需要经常保持高度的问题意识，不断审视自己的工作v如何保持高度的问题意识？讨论：ü了解自己的工作（基本功）ü明确工作的目的ü站在顾客的角度考虑ü对变化保持敏感ü了解竞争对手v摈弃“有问题不是好事”的观点。赞扬？责备？v观察并捕捉细微变化不管变化看来多么微不足道，总蕴藏着发现问题的契机。n“没有比完全意识不到问题的人更有问题”。-b

4、y大野耐一丰田生产方式与大野耐一l大野耐一：丰田生产方式的创始人十条训诫：v1重视成本要从清除浪费开始v2一旦开始就要坚持到底v3在逆境中激发潜能，贪图安逸只能让人日趋退步v4困难总会先人一步，每时每刻都要做好迎接挑战的准备v5工作就是一步一个脚印，用十二分的辛苦换取十分的成绩v6为了让下属心服口服，需要更长远的目光和更坚韧的努力v7先接受任务，再去思考完成的方法v8失败是成功之母，只有在失败中才能找到真正的自信v9不要强化劳动，不要过度劳动v10客户投诉是企业成功的最好契机，不要抱怨，不要逃避，深入思考，积极应对TBPSTEPS1明确问题2分解问题3设定目标4分析真因5制

5、定对策6实施对策7结果&过程评价8标准化&横展Step.1明确问题v将大而模糊的问题进行明确v丰田不存在“没有问题”。不满足现状，思考“工作的真正目的”，保持问题意识观察现状，发现问题。v理解工作真正目的的基础上，明确理想状态。满怀志愿与抱负，设想『理想状态』，将『现状』与『理想状态』的『差』“目视化”。差距Step.1明确问题v明确问题步骤：1.思考工作的真正目的（1）追溯“目的”的“目的”（2）具体的思考目的，谁、将什么、怎么做、为了谁■例）开展促销的目的：・大致目的→为了卖车・具体目的→公司用户能够通过电话销售了解新产品的魅力并购买2.工作的“理想状态”（1）谁将什么

6、如何做，找出工作的应有姿态（2）是否对“真正目的”有所贡献3.明确“现状”与“理想状态”的差距，可视化Step.1明确问题◆举例：思考工作的“真正目的”通过生产商品，对社会对顾客做出贡献Step.1明确问题v工作的“真正目的”与“理想状态”的区别“真正目的包含”：谁、为了什么（谁）、做什么、怎么做“理想状态”：还包含何时、做到何种程度Step.2分解问题-将问题分解，根据事实明确问题点v分解大而模糊的问题，变为自己可以解决的具体问题v决定着手的优先顺序，现地现物的调查问题产生的过程，定量、定性的收集事实，特定出问题点v避免尚未充分分解问题就进入下一步的情况问题问题问题大而问

7、题模糊问题问题的问题点问题问题问题问题问题Step.2分解问题v分解问题步骤：1.将问题层别、具体化2.决定要优先着手解决的问题3.现地现物观察过程，明确问题点Step.2分解问题v步骤1.将问题层别、具体化•运用4W1H进行分层•寻找合适的切入点■例）寻找“未达成销售目标”的问题的切入点What:按车型Where:按地域，经销店，销售途径（点头、访问、电话）When:按周、月、平日还是周末Who:按出生年龄、性别、本公司其他公司畅销产品滞销产品Step.2分解问题v步骤2.决定要优先着手解决的问题•首先决定优先顺