《丰田工作方法》PPT课件.ppt

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1、丰田工作方法ToyotaBusinessPractices目录1.什么是“丰田工作方法”？2.基本意识3.什么是丰田所谓的问题？4.“丰田工作方法”的具体顺序・步骤－STEP1～STEP8１．什么是“丰田工作方法”？ToyotaWay2001以人为本Respect（尊重）尊重他人，坦诚地相互理解，各尽其责。Teamwork（团队合作）培养人才，汇集众人的力量。Kaizen（持续改善）与时俱进，追求革新，坚持不懈地改善。GenchiGenbutsu（现地现物）通过现地现物，看清事物本质，迅速达成共识，早作决断，并全力付诸实施。智慧与改善Challenge（挑战）追求

2、梦想的实现，树立理想，鼓足勇气和创造力去挑战。全球共通培训内容概要公司的长期繁荣与发展=员工成长发展，获得成就感ToyotaWayPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA②问题解决（TBP）实践ToyotaWay的工作方法⇒适用于各职位/职能的、全员共通的基本工作方法，是确保高效实现持续性成果的行动ToyotaWay（TW）丰田的价值观⇒是所有工作的基本理念ToyotaWay③人才培养（OJD）促使公司得到中长期发展的源泉⇒是确保持续提高TBP成果的行动④方针管理实现组织的成果最大化的框架结构⇒是公司范围的TBP实践TOYOTAWAY丰田工作方法（丰田问题

3、解决）TOYOTAWAY和丰田工作方法的关系通过在具体工作中贯彻实践丰田工作方法以理解TOYOTAWAY在工作中实践了丰田工作方法的人就是理解并实践TOYOTAWAY的人什么是丰田工作方法（TBP）◆实践ToyotaWay的工作方法⇒适用于各职位/职能的全员共通的基本工作方法，是确保高效实现持续性成果的行动。◆TBP以问题解决（ProblemSolving）为核心，包括「10个基本意识」，「8个步骤」。TBP=ToyotaBusinessPractices共通语言掌握丰田工作方法的重要性销售管理生产开发总经理课长副总/部长主管PDCAPDCAPDCAPDCAPDCA

4、PDCAPDCAPDCAPDCAPDCA丰田工作方法的整体图１.明确问题２.分解问题３.设定目标４.把握真因５.制订对策６.贯彻实施对策７.评价结果和过程８.巩固成果具体的顺序·步骤ACDPTOYOTAWAY丰田工作方法（丰田问题解决）客户至上经常自问自答“为了什么”当事者意识可视化根据现场和事实进行判断彻底地思考和执行速度·时机诚实·正直（实事求是）实现彻底的沟通全员参与基本意识2．基本意识TBP整体图１.明确问题２.分解问题３.设定目标４.把握真因５.制订对策６.贯彻实施对策７.评价结果和过程８.巩固成果具体的顺序·步骤ACDPTOYOTAWAY丰田工作方法（问

5、题解决）客户至上经常自问自答“为了什么”当事者意识可视化依据现场和事实进行判断彻底的思考和执行速度·时机诚实·正直（实事求是）实现彻底的沟通全员参与基本意识经常自问自答“为了什么”当事者意识客户至上在为本部门或公司推展工作时,应始终将客户的利益放在第一位。在丰田,后道工序也被看作是“客户”。可视化10个基本意识不要将当前的手段与目的相混淆，应常常自问：“真正目的是什么？”只有认识到自己是当事者,才能理解工作的使命和价值,产生自豪感，才会去思考“我要怎么做？”,“我一定要做到”。将问题用一目了然的方式显现，并与相关人员共享，促使新的发现。另外对信息、计划、情况的认识、

6、意见等需要共享的信息，也应当进行可视化处理。依据现场和事实进行判断速度·时机彻底的思考和执行10个基本意识抛弃先入为主的观念,以客观的心态去观察事物。不要混淆臆测与事实。再三思考、怀着“决不放弃”的信念和坚韧不拔的精神,将工作进行到底。迅速对应客户需求,贯彻实施对策。如果对策的实施尚需一定时间,可先采取适当措施,避免错失做事的良机。诚实·正直（实事求是）实现彻底的沟通全员参与10个基本意识如实按照既定的工序开展工作，虚心听取别人的意见，对自己的行为负起责任。诚心诚意，与客户或相关人员努力沟通，直至他们给予理解并能够主动提供协助。动员一切可以动员的力量，引领团队以及相

7、关人员集思广益，实现效率和效果的最大化。3．什么是丰田所谓的问题？所谓的「问题」理想状态现状差距＝问题现状目前的“理想状态”更高的“理想状态”发生型问题・既定的“理想状态”（基准值・目标）和现实的差距差距差距正常解决问题设定型问题・重新设定更高的“理想状态”（基准值・目标），有意识地创造出来的差距2种「问题」这是一张会客室的照片。这张照片中显示的会客室的状态有什么问题？（2分钟）练习这是另一张会客室的照片。这张照片中显示的会客室的状态（理想状态）和现状有什么不同？练习没有问题，才是最大的问题大野耐一<小结>4.“丰田工作方法”的具体顺序・步骤－STEP1～S