《移动终端特刊》(五)

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1、苏州信息管理专刊（移动终端特刊）二○一○年第十九期总第25期江苏省苏州工商局信息中心主办二○一○年八月十三日移动终端产生问题的“四要素”太仓工商局匡云4移动终端从发放至今已有近半年时间，大家对它的态度也从等待期盼、新鲜好奇、热情消退、抱怨不满转为平淡。态度之所以转变的如此迅速，关键问题还在于大家缺乏对利用移动终端进行移动办公、移动监管及移动执法的意识性、主动性和必要性的真切认识，所以移动终端从一款智能手机变成了一只普普通通的通话手机，甚至一些同人员觉得把它作为通讯工具都嫌累赘。主要原因是大家未能将它

2、与工商工作有机地结合起来，未能充分发挥移动终端的辅助作用，未体现出该设备的方便快捷，产生目前这种状况的原因是多方面的，包括机器因素、系统因素、人为因素、宣传引导因素等。一、机器问题是基础因素。“工预善其事，必先利其器”，工匠想要使（他的）工作做好，一定要先使工具锋利。同样，要想大家利用移动终端来开展和拓宽工商业务工作，那么解决机器本身问题尤为重要。主要体现两方面问题：一方面是硬件故障频出，如手机屏幕出现方框形类似进水状后，屏幕无法点击；电池电量充足的情况下，开机几分钟后手机会自动关机；在接听电话时会

3、出现死机症状，按接听键以及用手指刷屏幕均无反应；开起后一直处于“windowsmobile”的开机画面，无法进入系统。另一方面是机器性能问题，如手机显示字体太小，就导致了小部分年龄在四十五岁以上干部凑合着看，大部分五十岁以上干部模糊着详，绝大部分五十五岁以上干部“盲目”着瞅，看都看不清，让他们热爱并使用着确实有点困难；待机时间太短，目前不上移动工商可以用2-3天时间，如果一直用它进行移动办公，必须带备用电板；移动工商功能不齐全，特别是移动办公，只能看未读邮件，收发文只能流转不能修改，只能“被同意”。

4、二、软件问题是主要因素。如移动工商经常性登陆不上，需要输入用户名密码，但输入用户名密码仍然上不去，对“移动工商”4连接重新编辑后方可登陆，而对于一些重新编辑后仍不可以的，删除连接后新建连接，才可以解决问题；多普达领航者经常会序列号丢失，提示需要重新输入序列号。另外，有了手机可以查询、录入，还应配置配套的打印机以及统一的文书格式以及表式，要“能录入、能输出”，要真正做到在外办公和在内办公一个样，做到“一站式”监管服务。三、人为问题是关键因素。人为问题主要植根于两点：一是操作不当。客观来说，移动终端如果

5、使用恰当的话，确实能发挥移动办公的目的，这与省局的出发点是一致的，但由于一些人员拿到手机后，连手机的《用户手册》都没有认真地研读，甚至一些同志连拨打、接听电话都不会操作，所以提高操作水平是使用好移动终端的前提；其次是使用意识不强。室内办公的不需要使用，毕竟电脑看起来舒服、方便、效能高，外出开会或监管执法的想不到使用，移动监管的概念还没真正进入干部的意识范畴，旧的意识、模式和做法还根深蒂固。四、宣传引导是直接因素。手机发放初期，各项培训工作“轰轰烈烈”4地开展，再加上大家对新鲜事物的关注度较高，所以大

6、家使用移动终端的热情度高，后来由于上述种种原因打消了大家的热情，同时后期的宣传引导力度未跟上，所以移动终端变成了普通的通讯工具，与省局的初衷大相径庭。要从根本上转变目前的局面，一是要加强移动监管业务培训，让广大干部了解这款智能手机的功能和作用，让大家有学习和研究的兴趣；二是各单位要营造使用移动终端的氛围，倡导大家去使用移动终端，突破固有的监管模式，利用移动终端进行监管模式的创新，让大家感受到移动终端的便捷；三是要加强技术引导，促进移动工商功能的拓展，目前移动终端相对OA系统、二版软件系统来说功能较少

7、，在使用中用的功能模块就更少，大多集中在阅读邮件和收文以及简单的企业查询等功能上，建议上级以及各业务部门应在引导大家使用的同时，征集并采纳业务需求，强基固本，让移动终端切实成为大家工作中不可缺少的辅助工具。4