公司品质基本知识

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1、厦门德立鑫工业有限公司品质基本知识：1、质量：反映实体满足规定或隐含需要能力的特性综合。包括：狭义质量：指产品/服务质量。广义的质量：产品/服务质量，还含工作质量。2、不合格：不满足某项规定的要求。3、公司质量目标：客户验货达成率：100%，交期达成率：99。5%。制程导入6西格马和QS9000质量体系。4、旧品管七大手法：查检表、柏拉图、直方图、鱼骨图、层别法、管制图、散布图。5、品质是制造出来的，不是检验出来的。6、品质管理需要全员参与。7、品质是做任何事的价值观和原则。8、品质是企业的尊严，品质是价值和尊严的起点。9、IQC：进料品质控制。P

2、QX：制程品质控制。FQC：成品品质控制。QA：品质保证。QC：品质管制或控制。ＱＩ：品检（品质检验）。ＱＥ：品质工程。　　　　　　　ＱＣＣ：品管圈。ＱＭ：品质管理．　　　　　　　ＴＱＭ　：全面品质管理。ＳＱＣ：统计质量管理。　　　　ＱＳ：品质体系。10、全面品质管理发展三个阶段：产品品质检查阶段；统计质量管理阶段；全面品质管理阶段。11、质量控制：为满足质量要求采取的作业技术的活动。1、全面质量管理之思想基础的核心：质量第一。2、全面质量管理特点：全过程质量管理，全企业质量管理，全员质量管理。3、品质三不政策：不接受不良品、不制造不良品、不流出不

3、良品。4、影响品质4MIE因素：人、机器、材料、工艺、环境。5、新QC七大手法：关系图法、系统图法、KJ法、矩阵图法、ＰＤＰＣ法、箭线图法、矩阵数据分析法。6、PDCA循环模式（也叫管理环、戴明环）：P：计划：根据客观的要求和组织方针，为提供结果建立必要的目标和过程。D：做：实施过程。C：检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量并报告结果。A:处置：采取措施，以持续改进过程业绩。7、ISO是国际标准化组织的简称，它的精神是说你所做，做你所说，把你所做的记录下来。8、产品标示卡可标示五个状态：待检、检验中、不合格、合格、特采。9、I

4、SO9000族标准1994版修订为2000版所依据的八大质量管理原则是：A：以顾客为中心B：领导作用C：全员参与D：过程方法E：系统方法的管理F：持续改进G：决策依据事实H：与供应商互利关系