《商業自動化資訊流》PPT课件

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1、商業自動化資訊流TerryChiu資訊流商品條碼系統BarCode銷售點系統POS電子訂貨系統EOS電子資料交換EDIB2B電子商務加值網路VAN客戶管理系統CRM資料倉儲DataWarehouse供應鍊管理SCM資訊流製造商到物流中心到銷售商之間的資料流通。產品的進貨，銷貨，及存貨的紀錄。BarCode作業自動化的技術之一經濟部商業司之商品管理原印條碼店內條碼適用於企業內部國際條碼會IANAEAN1999年6月已有93個國家超過630,000家的企業在使用EANsystemEAN中華民國條碼策進修會1986年加入EAN取得471

2、為國家代碼除了識別代號外，EAN也對補充性的資料如有效日期、批號、序號、尺寸、重量、容量等提供了可以讓業界共用的編號規範。當然這些號碼也被應用EDI(ElectronicDataInterchange)的訊息上，以促進訊息傳遞的速度與正確性現有之國際標準有EAN-13，EAN-8，EAN-14，EAN-128等EAN-13－應用於零售包裝（P.O.S.系統掃瞄結帳的包裝）國內使用狀況資料來源：EANTAIWAN全球使用狀況資料來源：EANTAIWANPOS1996年，7-Eleven初期投資12億元全面導入「銷售時點情報系統」(P

3、OS系統)及時掌握銷售資訊統計營運狀況收集市場相關的銷售情報提供決策者快又準確的資訊完整之P.O.S.系統收銀系統商品資料由后台主機輸入並傳輸至前台的收銀系統，收銀系統再將所收集的銷售數據傳輸至后台主機，進行庫存變動作業。銷售系統根據實際銷售數據進行各種銷售分析，如銷售時段分析、暢滯銷排行榜、毛利分析、顧客數分析、部門分類銷售分析等。庫存系統除提供廠商、單品、分類、庫存狀況的查詢與列印功能，配合採購系統編製採購建議表外，並可以從螢幕上顯示出商品排行、安全庫存、商品貢獻與ABC分類。採購系統供訂單輸入、修改、查詢、列印與傳送等功能驗

4、收系統對商品之收貨、退貨作一有系統的整理，並可提供訂單驗收與查詢作業。變價系統對商品的變價與銷售作業進行動態管理，包括資料的建檔、變價與銷售單的維護作業。盤點系統提供盤點作業之相關處理，例如盤點日程表與盤點單之制定、維護、打印等功能，並根據實際盤點結果，由系統進行盤點調整與年度清算。安全管制提供使用者資料維護、安全檢查、登錄資料維護等。前臺收銀輸入密碼代號輸入統編其他功能設定（會員）條碼掃瞄作業商品退貨，更正作業現金管理折扣作業後臺管理流程效益導入效益收銀機前臺收銀提高銷售效率防止收銀弊端後台主機簡化作業流程快速處理賣場資料人員有

5、效分工/控管門市主機提供中低階主管明確數據以改善各自負責業務總公司提供中高階主管掌握賣場動向,以加速決策流程因應外界快速變化缺點商品若無列印條碼需自行製作，增加管理及成本問題停電時會無法使用銷售商品難以管理軟體分析可能會增加額外人力成本電子訂貨系統EOS即電子訂貨系統，各商店將訂貨或補貨資料輸入系統，經由網路傳送到總部、EOS專門服務業者或供應商後，集中訂貨、配送，目前便利商店及加盟連鎖店多採此方式補貨，以提昇效率及降低採購進貨成本。7-Eleven門市從傳統的門市人員透過銷售經驗以電話訂貨、後來引進的EOS電子訂貨系統訂貨處理1

6、.傳統訂貨方式廠商鋪貨廠商巡貨、隔日送貨電話口頭訂貨傳真訂貨郵寄訂單客戶自行取貨業務員跑單接單電子訂貨方式電子訂貨系統(EOS-ElectronicOrderSystem)採用電子資料交換方式取代傳統商業下單／接單動作的自動化訂貨系統。其作法可分為三種：訂貨簿或貨架標籤配合手持終端機（H.T-HandyTerminal）及掃瞄器POS（PointofSale）訂貨應用系統基本功能降低錯誤率提升訂貨效率提升分析能力減少門市缺貨確實掌握作業流程EOSVAN電子資料交換EDI組織與組織之間經由電子化的方式傳送標準化格式的資料，以進行資訊

7、的交換結構化資料交換資料雙方可辨識大家認可的標準無紙化，交易成本低，週期短經濟部商業司運用電腦及通訊科技，將交易雙方彼此往來的商業文件，利用標準格式的電子資料，在透過通訊網路，將交易訊息傳達給交易對象的一種技術電子資料交換EDI財團法人中衛發展中心一台電腦的應用系統，運用協定的標準與資料格式，經由電子化的傳達方式，將資料傳送到另一台電腦的應用系統，讓電腦能更自動「瞭解」，「處理」和「回應」。EDI架構資料傳送規定通訊協定傳輸規定將文件傳送至對方的方式標準規定規範標準ANSIX.12國家標準UN/EDIFACT國際標準應用規定規範E

8、DI應用的業務系統EDI軟體功能EDI優點採用電子傳送的模式對比書面遞交的模式的優勝之處包括:提高處理速度及運作效率減少資料重新輸入及抄寫，提高準確性及減低錯誤更為方便，節省文件往來，降低成本用電子形式傳送及儲存文件，減少用紙量EDI國內應用情形我